iPhone 12绿屏问题不断，苹果回应：收到反馈，正在调查

钛媒体快讯｜11月18日消息：对于部分iPhone 12系列手机用户反映出现“绿屏”的问题，苹果正式回应：目前已掌握到少数关于此情况的反馈，并正在调查中。

近日，不少用户反映自己的iPhone 12在黑暗环境中显示灰色图片时，屏幕会出现泛绿的情况。据数码领域达人“差评”测试，这种情况主要集中在部分iPhone 12上，而iPhone 12 Pro、iPhone 12 mini等机型出现问题较少。

对此，有分析认为，是屏幕的问题。

今年，苹果iPhone 12系列的4款机型全面升级成了OLED屏幕。OLED，又称为有机发光二极管，是一种可以将电能转化为光能的半导体器件。其重点在与“有机”二字，它采用了非常薄的有机材料涂层和玻璃基板。当电流通过时，有机材料就会发光。

与传统的LCD（液晶显示）屏幕需要背光板不同， OLED能“自发光”，每个显示单元都能受控制地产生红绿蓝三种光，通过调节这三种颜色的亮度，来做出五颜六色。这使得OLED屏幕有色彩鲜艳、省电以及轻巧等优点。

但也带来了不少缺点，比如同画面长时间播放可能会产生烙印、在较为极端的情况下存在屏幕色偏、曲面色偏等。而最暗亮度下显示灰色，能够最大限度突出屏幕色偏（ 偏红、偏绿 ）情况，即此次所曝“绿屏”的可能原因。

也有网友指出，这次“绿屏”可能是E3基材本身的硬件问题。E3基材，是OLED屏幕所使用有机材料的一种。

知乎网友@Puddle 指出，此前使用小米K30Pro和K30U时，也出现了这个问题，当时K30系列采用的也是三星E3基材的屏幕。不过，也有网友指出，iPhone 12用的E3，Pro用的m10（三星s20屏幕用的材料）。还有人甩锅给了LG。早在2018年，华为Mate20 Pro就爆出过“绿屏门”，当时网友们都猜测是LG的屏幕出了问题。

此外，有分析认为，是苹果本身的系统问题。

据量子位报道，今年稍早时候，就曾出现过在iPhone 11上的绿屏Bug。虽然有关于电量和屏幕亮度等讨论和猜测，但网友反应最多的可能是iOS系统的问题，因为从iOS 13.4.1更新后，变绿的情况就出现了，iOS 13.5和iOS 13.5.1也并没有改善这个情况。不过，这个故障在8月份发布的iOS 13.6.1，已经被彻底修复。

值得一提的是，今年苹果iPhone 12系列问题频发。

日前，有不少iPhone 12和iPhone 12 Pro的用户反映，在使用双卡模式时，经常会出现两张SIM卡均显示无服务的问题，在5G模式下问题更甚，直接影响正常的电话通话、微信聊天等功能。为了解决信号问题，用户需要多次重启才能解决。

在苹果官方社区，有社区管理员就无信号问题给出了解决建议，包括更换新的SIM卡、还原网络设置并重启手机、恢复出厂设置等。不过，上述解决方法并未得到苹果官方的认证。

苹果公司的官方客服人员则表示：“关于手机无信号的问题，不同的手机起因可能会有差异，建议消费者及时联系苹果官方客服人员处理。”

此外，据外媒报道，相当多的iPhone 12 mini新机用户在收到手机后反映了锁屏灵敏度问题。对此，苹果方面表示，已经在了解相关情况了。

（钛媒体APP 编辑刘萌萌综合自量子位、“差评”、时代周报等）

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