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会员消费大爆发!双11考拉海购会员规模同比增104%,为会员节省超亿元

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天下网商 2020-11-12 19:37 抢发第一评

摘要:今年天猫双11,新业态、新模式不断涌现,会员经济也迎来大爆发。

网商君


今年天猫双11,新业态、新模式不断涌现,会员经济也迎来大爆发。考拉海购的数据显示,黑卡会员规模同比增长104%,双11期间为会员节省超1亿元。


这是考拉海购战略升级会员电商后的首个双11,除了带动会员消费浪潮持续升温,也催生出一些新现象:李佳琦1秒卖出10万张考拉黑卡,会员服务成为顶流直播间的硬通货;男士香水增速是女士香水的1.5倍,闻香识男人成风潮;做公益也不一样,黑卡会员在考拉App搜“双十一最贵的东西”,支持75岁英国奶奶瑞秋的爱心杂货铺。


这些现象都显示,会员消费被越来越多消费者青睐,并呈现出更多元、更独特、消费和精神双满足的新趋势。



实现宠粉“小目标”:省了1个亿


省钱省心一直是考拉黑卡的特点和优势。今年双11,考拉海购邀请宁静,以“全球保价官”的身份带考拉播播比价全球免税店。此外,还有黑卡会员专属客服“保价护航”,截至11月9日,考拉海购给近千位黑卡用户主动退差价,成为今年双11电商平台主动价保的首个服务案例。


11月11日晚,阿里巴巴集团副总裁兼考拉海购CEO刘鹏向媒体表示:“双11期间,考拉海购实实在在为会员节省了超1亿元,这都有赖于我们的会员权益。通过会员折扣、黑卡消费金、运费券等,共同帮助黑卡会员省了钱。”


11.11元爱马仕全民疯抢,男士香水成新风潮


黑卡会员们追求高品质的生活、精致和独特的消费体验,不仅要“买得到”,更重要的是“买得好、买得优”。



考拉海购精选爆款尖货、稀缺好货专供黑卡会员。数据显示,今年会员专享商品新增358%,包括11.11元秒杀的爱马仕菜篮子、爱马仕顶奢断货王康康包、AJ限量鞋、雅诗兰黛黑卡定制礼盒等。


黑卡会员们也掀起了小众消费风潮。考拉海购数据显示,男士越来越精致,男士香水增速是女士香水的1.5倍,男士也注重居家情调,带动香薰增长600%;95后孕妈最注重防脱,进口防脱精华增长20倍;黑卡姐妹们敢花也会省,今年考拉为黑卡会员推出一只11.11元的爱马仕菜篮子,被一位上海全职妈妈秒杀。


“双十一最贵的东西”:买全球,也助全球


此外,会员消费浪潮也催生了新公益、新直播、新定制和新服务。


今年双11,考拉海购联合前央视主持人赵普公益直播,为75岁英国奶奶瑞秋的爱心杂货铺做探店直播。与此同时,黑卡会员们在考拉App搜索“双十一最贵的东西”,爱心接力帮助瑞秋的小店,让好货有价爱无价。



黑卡会员喜欢的,成为全球33产业带上百家工厂的定制风向标。今年双11,上百位全球厂长在考拉海购集结,为黑卡会员们定制好货,带来厂长特惠。


除了省之外,对于服务,黑卡会员们也有自己的想法。专属人工客服,会员们不仅挑达人,还要选星座,数据显示,黑卡会员最喜欢双鱼座人工客服。


今年双11既是全球狂欢,也是会员消费的大练兵,考拉海购的会员规模爆发正持续为国内会员经济注入新活力。“我们希望会员不仅省得爽,而且通过我们的优质服务、物流,让会员拥有全世界最爽的消费体验。”刘鹏说。

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