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身为领先在线医疗健康平台,京东健康为何要深耕线下?

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动脉网 2020-11-02 09:29 抢发第一评

在今年的合作伙伴大会上,京东健康给出了一份亮眼的成绩单。京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军介绍,2020年上半年京东健康收入达88亿元,同比增长76%。
京东健康在过去不断发力线上业务。在2020年上半年京东健康日均问诊量相较2019年同期增长6倍;截至2020年6月30日,京东健康的年活跃用户达到7250万,平台入驻医生超过6.5万名。根据弗若斯特沙利文报告显示,以2019年收入计,京东健康已成为中国最大的在线医疗健康平台与在线零售药房。
在线上业务发展并取得如此成绩的情形下,京东健康再次明确了将加快推动健康产业数字化、智能化转型升级的决心,并且表示将进一步纵深拓展线下业务,京东健康将不断布局全渠道建设、发力下沉市场,携手其供应链合作伙伴共生共赢、合谋发展。

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京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军

2020年大健康产业规模有望突破10万亿元

国家卫生健康委卫生发展研究中心副主任张毓辉在会上表示,根据国家卫生健康委卫生发展研究中心核算,“2018年,全国健康服务业总规模(健康产业增加值)为63698亿元,比2017年增长12.4%,其占GDP比重为7.08%。”
相对于产业研究数据,张毓辉强调指出,“这一数据经过了严格的核算,是建立在GDP核算基础上的正确数据”。
他也指出,《“健康中国2030”规划纲要》提出的2020年全国健康服务业总规模要达到8万亿以上的目标,在2018-2020年需要全国健康服务业总规模实现年均增速达到12.2%。“目前来看,虽然受到疫情影响,但今年仍旧可以实现12.9%的增速”,完全可以达到目标。而这也意味着健康服务业广阔的市场前景。
京东零售集团CEO徐雷也表示,在消费升级的潮流带动下,越来越多的碎片化、多样化、个性化以及随时、随地、随心所欲的消费需求创造了大量新的消费模式和消费场景。科技发展促成着商业数字化变革,疫情防控常态化的需求更加速推动着各行各业数字化、智能化发展。利好“互联网+医疗健康”的政策也不断推动着行业向前发展。
大健康产业的数字化转型升级推动着变革医疗健康服务的场景、渠道和模式,这也使得大健康产业将迎来全新发展机遇。徐雷表示,“这将会使得2020年中国大健康产业规模突破10万亿元,并且在相当长的一段时间内还会保持快速增长。”弗若斯特沙利文报告更是指出,中国大健康行业的市场规模将在2030年达到21.8万亿元。
目前,京东健康的主营业务包含医药供应链、互联网医疗、健康管理、智慧医疗等业务。在医药供应链版块,其拥有药品、医疗器械、以及泛健康类商品的零售及批发业务;互联网医疗版块主要围绕患者需求,开展在线挂号、在线问诊等医疗服务;健康管理版块则是为用户提供家庭医生服务,以及体检、医美、齿科、基因检测、疫苗预约等在内的消费医疗服务等;“智慧医疗”版块主要服务于医院和政府部门等各合作方,向其提供信息化、智慧化解决方案,促进医疗健康信息实现互通共享。
看好极具发展前景的健康产业,京东健康将不断加快提高医疗健康供给质量和服务水平,成就国民健康。

纵深发力全渠道建设,打造线上线下一体化服务体验

早在京东健康发展起初,便发力全渠道建设,携手其合作伙伴构建起了全渠道服务体系,并且打造了医药和健康产品供应链转型的范本。在京东健康成为最大的在线医疗健康平台与在线零售药房后,京东健康下一步的计划是发力线下全渠道建设,满足消费者随时随地、随心所欲的健康消费需求。
在线下,京东健康通过自营京东大药房、京东健康-联盟大药房、无人售药机等渠道为用户提供便捷、高品质的供应链与医疗服务,满足消费者的差异化需求。截至2020年上半年,其O2O服务“京东药急送”覆盖超200个城市,30分钟即可实现送达。同时,依托京东集团优势的供应链设施网络,京东健康通过11个药品仓库和超过230个其他仓库提供着满足用户个性化需求的快速送达服务。甚至,京东健康也在超过100个城市实现了同城配送,拓展药品品类的同时,不断提高着履约效率。
与此同时,京东健康通过零售及批发业务覆盖了药品及非药品的泛健康品类产品,比如医疗器械、保健品、滋补品等。完善医药供应链同时,京东健康也发力重症新特药,开设新特药平台,全球多家跨国药企多款新特药都在京东大药房实现了首发;京东健康也上线了中药饮片品类,搭建起全网首个中药饮片多剂型服务平台,开启中医药数字化转型,为用户提供代煎、送药上门服务。

目前京东健康平台拥有超过9000家第三方商家,全面补足新特药、跨境保健品、重症医疗器械、注射针剂、产地溯源滋补品以及罕见病用药等,为用户提供了丰富的药品品类,更与其自营业务形成了良性互补局面。
在进行全渠道建设的过程中,京东健康为用户带来了线上线下一体化服务体验。对医药供应链的全渠道布局,让京东健康选择持续与B端合作伙伴共建生态,继续扩大业务规模,不断丰富医药品类、保持优质低价,进而获得用户信赖,促成生态圈的健康发展。

发力下沉市场,赋能基层诊所、药店,提升服务能力

京东健康在不断深耕的过程中,寻找到了基层医疗市场增长的“第三极”,通过不断发力下沉市场,拓展自身业务。面对基层医疗市场存在的基层诊疗水平不足以及药物链条容易断层的天然缺陷,京东健康依靠自身优势医疗资源积累为其赋能,提高基层医疗服务能力。

在提升基层的用药水平方面,京东健康则专注于提升医药供应链效率和优质药品可及性。目前,京东健康已经和全国大量的优质药品工业企业建立深度合作,针对基层诊疗场景,引入优势品种,通过互联网的方式完成信息和资源的高效对接,直达下沉的基层医疗市场。尤其是新特药,以前很难进入基层医疗,需要很长的周期才能流向基层。而通过京东健康和工业企业的合作,会极大加快这一进程。

通过链接了超17万家终端(包括数万家基层诊所和村卫生室)的医药产品批发平台药京采,京东健康提供了全品类、全链路、全渠道的一体化服务。基层诊所可以通过药京采平台提升供应链效率,提高药品水平,降低药价。京东健康也通过自身的技术优势和互联网医疗能力,比如SaaS、云、大数据分析、远程问诊等,为基层诊所医疗机构赋能,不断提升着基层健康管理水平及诊疗水平。

在下沉市场扮演着极为特殊角色的县域药店,京东健康除了通过药京采平台为其赋能外,也在尝试依托自身的供应链和医疗服务能力,打造京东健康-联盟大药房。京东健康聚焦县域市场,为线下零售药房提供供应链、大数据、技术能力赋能,不断提升着其运营效率和针对患者的服务水平。

挖掘用户价值,提供更多合作想象空间

在此次的合作伙伴大会上,京东健康推出了“京东健康11.11家庭关爱计划”。京东健康市场及营销运营总经理范卉表示,“‘京东健康11.11家庭关爱计划’的推出,是在回应用户线上健康管理需求的基础上,由个人到家庭,扩展服务的触达范围,并通过优惠政策,回馈用户的选择”。

“京东健康11.11家庭关爱计划”将结合京东家医、京东家庭小药箱,以及家用器械、家庭保健养生、全家体检和疫苗等产品和服务,为广大用户送上“家庭关爱大礼包”。京东健康在该计划中通过不同品类的产品和服务,聚焦用户家庭场景的健康需求,为其合作伙伴提供更多的合作想象空间。

这一年来的快速发展可以看到,背靠京东4亿活跃用户的京东健康,不仅能为其合作伙伴提供新的合作模式及合作场景,还可为品牌商家打造新品线上首发、患者教育直播、医生教育培训、名医联名款、C2M等一站式营销服务。京东健康也将在不断进行全渠道建设和拓展下沉市场的过程中,与其供应链合作伙伴共生共赢、合谋发展。

所属栏目: 医疗健康 企业资讯
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