高德地图导航错误存在多年，致青城山严重拥堵，目前路线已优化

钛媒体快讯 | 10月5日消息：今日，针对导航错误致青城山交通拥堵的问题，高德地图官方发布回应称：“目前，青城山景区的高德导航到达点已经从售票处优化到停车场，大家可以放心使用高德地图导航前往青城山。”

10月4日下午，青城山-都江堰官方微博发文称，近来，景区频繁接到游客反映，使用高德地图导航至青城山景区定位错误，将前往青城前山游客导航至已封闭多年的区域，造成严重交通拥堵，给游客和景区管理造成了极大的困扰。

微博提到，高德地图对青城山景区的错误导航问题已存在多年，景区多次与高德地图方联系，要求对青城前山景区导航路线进行修改优化，但均未果。今年国庆黄金周对景区周边交通状况造成严重拥堵。青城山-都江堰景区建议自驾游客游览青城山前山景区时，使用其他导航平台，以免给行程带来误导及不便。

对比高德地图和百度地图的导航信息，图片显示，高德规划的路线从“038乡道”绕行，路况拥堵；而百度地图的路线规划距离短、无绕行和拥堵。

作为高德地图错误导航，右为百度地图正确导航

这一“控诉”在社会上引起较大关注，部分网友称，高德导航确实存在问题。10月4日晚9时许，高德地图公关部刘先生在回应红星新闻采访时表示，之前高德地图在青城山景区默认导航至售票厅，现在更新之后默认到达点修改到了停车场。

“我和（高德地图）景区相关负责人沟通过，（该）部门的确没有直接收到过相关反馈。如果景区直接、正式地和我们反馈、通知，我们肯定是非常重视的，今天我们看到‘公告’后，就很快地进行了调整。我不知道（青城山都江堰）景区说的多次沟通，是哪些部门、哪些渠道沟通的。”刘先生表示，可能存在沟通不畅的问题，但具体细节他没有掌握，非常希望与该景区建立正式、官方的沟通渠道：“这个事情的确不好意思，给景区、用户带来了困扰。”

高德地图官方回应后，今日下午，青城山-都江堰官方微博再次发文称：“昨日，在青城山-都江堰景区反映高德地图关于青城前山景区定位导航有误情况后，高德地图方已主动联系景区，并及时修改了前往青城前山的定位及线路导航，请游客朋友们放心使用。 ”

（钛媒体编辑石万佳整理，部分参考自红星新闻）

以下为高德地图回应：

关于青城山景区导航问题的情况说明

目前，青城山景区的高德导航到达点已经从售票处优化到停车场，大家可以放心使用高德地图导航前往青城山。到达景区停车场后，游客可以选择步行或者乘坐景区游览车前往售票处。

同时，我们复盘了此次问题出现的原因：

1、2019年6月接到景区反馈，立即将景区到达点坐标从售票处改为停车场；

2、2019年12月基于用户反馈，通过影像资料反复核实，车辆确实可以行驶至售票处，遂将景区到达点坐标误改至售票处；

3、2020年10月4日下午关注到景区反馈，当日修改线上数据，景区到达点坐标改回定位停车场。

实在对不起，这个国庆节给去青城山自驾游的游客朋友添乱了。高德地图深知服务永无止境，需要永远保持谦虚之心，时刻接受社会监督，并不断优化服务，为用户和社会创造更多价值。

今天开始将会陆续迎来返程高峰，祝大家一路顺顺利利，平平安安。

高德地图 

2020年10月5日

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