电商出海：如何赢得全球95后消费者？

顽皮木偶 2019-11-29 11:12 抢发第一评

11月28日消息，近日，App Annie发布《决胜95后》研究报告。报告指出，仅在美国，16到22岁的年轻人每年就花费440亿美元，并影响大约6000亿的美元市场。

根据报告数据，16 岁以上的 95 后人群中有 98%拥有智能手机。95后用户群体不断壮大，并且有望在2019年底赶超80、90后，成为人口数量多的群体。

95 后用户的非游戏 App打开次数高于以往所有用户群体55%，月均打开次数为150次。在逐渐步入职场后，他们的消费能力也会与日俱增，因此迎合95后的独特需求势在必行。

与前几代不同，企业不能将眼光局限于提供优质产品或服务。71%的95后认为品牌方和企业应帮助他们实现个人愿望和目标，超过50%的用户将品牌宗旨、价值观和使命视为重要的特质。

由报告可知，在常使用的 App方面，95后用户的平均使用时长与 95 前用户几乎相同，但打开次数却高出 15%。针对这样的特点，广告商可尝试使用前后相关的情景化广告，并在一天内不同的使用场合向 95 后用户分别推送。

95后使用社交媒体主要是打发空闲时间和寻找娱乐性内容，因此如果品牌方想提高 95 后用户的社交媒体参与度，充满娱乐性又不浮夸的内容必不可少。因此，Instagram、TikTok和Snapchat都开发出了简短并吸引人的内容。

今年，美国国家零售联合会（National Retail Federation）预测在线销售将增长11-14％，德勤（Deloitte）近的一项调查显示，今年有70％的智能手机用户计划通过移动设备进行购买。本季度，移动将被证明是有助于零售商简化消费者旅程并加快交易速度的有影响力的差异化因素。

在临近黑五、网一和圣诞的年终销售旺季，零售商必须集中精力为其移动渠道做好准备，为消费者，特别是95后移动原生消费人群提供无缝和个性化的体验。

欧美移动电商平台Wish抓住了95后这批用户。它通过在Facebook和Instagram投放营销广告来吸引消费者访问。并通过销售高性价比、有趣、新奇的产品，深受年轻消费者的喜爱。据Wish官方数据透露，Wish全球注册用户达5亿人，月活跃用户超过7000万，其中有60%的消费群体小于30岁。

在日本和韩国，10大热门购物App几乎没有被95后高度推荐，所以各品牌方仍有机会去抢占这一领域。反观美国和英国，相比95前群体，前10名热门购物App中有半数获得了95后的青睐和追捧，购物垂直行业出现强劲的“领头羊”，这在一定程度上可以归因于欧美电商发展更成熟，这些购物App是相应市场中的10大常用App。

Wish受到95后的欢迎，在所分析的10个市场中，其在美国、英国、加拿大和澳大利亚4个市场获得了高推荐指数。与Amazon不同，Wish把重点放在了商品的价格上。这一特质对于95后而言很有吸引力，因为他们中的大部分尚未步入职场，相对配送速度来讲更看重商品折扣力度。

随着假期的到来，Z世代应该成为品牌关注的重点。

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