苹果App Store持续了一周的Bug 删掉了2000多万条评论

从 10 月 23 日开始一直到 10 月 29 日，前后一周的时间里，苹果应用商店有 2000 多万条评论被删掉，涉及的公司包括谷歌、微软、星巴克、耐克、Hulu 等，也有一些小型开发者受到影响。苹果官方对此给出的原因是，系统故障。

大约 2000 多万条评论消失

App 数据监测平台 Appfigures 发现，大约 200 名开发者发布的超过 300 个 App 受到影响，总计有 2200 万条评论被从 App Store 删除。平均来看，App 在受影响国家（包括美国）的评论数下降比例在 50% 左右。

此次 Bug 影响了苹果支持的全球 155 个国家，美国是受影响大的市场，大约“丢掉”了 1000 万评论。中国、英国、韩国、俄罗斯和澳大利亚，也都受到了显著影响。少数一些 App 的评论区几近遭受了“灭顶之灾”，例如，Hulu 在美国的评论几乎被删掉了 95%，Dropbox 和 Chase 丢掉了 85% 的评论。几家受影响公司拒绝评论，但给出的口径是，评论删除并非他们所要求的，他们也感到很惊讶。

Hulu 在美国 App Store 的评论数变化

另外，美国 App Store 还有大量的 App 的评论被删掉，包括 Venmo、Amazon Video Prime 等等。300 多受影响的 App 中，大约 154 款 App 丢掉的评论数超过 100 条。有人认为这是苹果希望整治虚假评论，但从删掉评论的内容来看，有正面评论、也有负面评论，这种可能性并不大。

评级变化

另外，评论的消失必然也对 App 评级造成了影响。一些 App 的评级因为 bug 掉了几颗星，导致这些 App 通过用户搜索和苹果 Search Ads 获取下载的能力受损。几家公司确认，丢失的评论在前两天已经恢复。

对此，苹果发言人解释称，问题是由 bug 引起的，被删掉的评论并不是永久删除，现在已经恢复。“应用商店内的评分和评论是用户分享其对所用 App 的观点和意见的一个重要渠道。在日常维护的过程中，评论被暂时删掉，现在已经恢复。由于评论并非被永久性删除，展示给用户的信息只是受到一段时间的影响。对于造成的不便，我们深感抱歉。现在所有的评论和评分都已经恢复。

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