聚水潭柳焕斌：SaaS最大的价值是协同，高效协同提升企业经营效率

【猎云网北京】8月9日报道 （文/张鹏会）

2019年，猎云网以发现产业独角兽为初衷，全面开启“FUS（Future unicorn Summit）未来独角兽峰会”品牌。本次大会以寻找产业独角兽为初衷，围绕“企业服务＋产业”的主题，对新时代下的企业服务产业进行解析，分享投资人视角下的产业新机会，共同探秘企业服务领域未来独角兽的机遇与挑战。

在圆桌论坛环节，投资人、前盛大影视CEO 赵雨润、涂鸦智能开发者生态事业部负责人无妄、沃丰科技华东区总负责人兼全国总政委陈继猛、聚水潭副总裁柳焕斌、靖亚资本管理合伙人 郑靖伟、LinkFlow CEO盛马丁就“企业服务的创新与前景”进行了深度探讨。

过去几年，企业服务行业的大趋势是向云端迁移，向数据转型。在越来越多企业拥抱云与数据的当下，资本与创业者已经开始眺望下一波2B服务的潮水将涌向何方。

聚水潭成立于2014年，创建之初，以电商SaaS ERP切入市场，凭借出色的产品和服务，快速获得市场领先地位。随着客户需求的不断变化，如今聚水潭已经发展成为以SaaS ERP为核心，集多种商家服务为一体的SaaS协同平台，为全国近20万家电商企业提供全面的信息化解决方案。

柳焕斌认为， 聚水潭在2014年选择了进入电商ERP这个竞争激烈的红海市场，5年过去了，我们活了下来，活得还不错。聚水潭之所以能够走到今天，除了产品层面，在客户服务和收费模式创新上做得还可以。通过专业和贴身的服务可以让客户在很短的时间可以实现降本增效，按单收费的模式让客户也更容易理解接受。

通过五年的深耕，和基于对整个行业的了解，柳焕斌认为未来5到10年，国内会有一批企业走到国际舞台上。柳焕斌称，聚水潭已经定下了这个目标，除了在国内做SAAS协同的业务之外，他本人还在负责聚水潭海外事业部，把业务触角伸到了海外，希望国内更多企业有信心去国际舞台施展拳脚。

2019年，猎云网以发现产业独角兽为初衷，全面开启“FUS（Future unicorn Summit）未来独角兽峰会”品牌。本次大会以寻找产业独角兽为初衷，围绕“企业服务＋产业”的主题，对新时代下的企业服务产业进行解析，分享投资人视角下的产业新机会，共同探秘企业服务领域未来独角兽的机遇与挑战。

以下为圆桌实录，猎云网经删减整理：

赵雨润（主持人）：今天这个主题叫《企业服务的创新与前景》，想请每一位嘉宾先来自我介绍一下，为大家介绍一下您的企业主要是企业服务哪一个领域，以及在当中取得了怎样的成绩。

柳焕斌：大家好，我是柳焕斌，来自聚水潭。聚水潭成立于2014年，创建之初，以电商SaaS ERP切入市场，凭借出色的产品和服务，快速获得市场领先地位。随着客户需求的不断变化，如今聚水潭已经发展成为以SaaS ERP为核心，集多种商家服务为一体的SaaS协同平台，为全国近20万家电商企业提供全面的信息化解决方案。

经过5年多的发展，公司员工从2014年成立之初的9人增加到现在1400多人。聚水潭已在全国设立了近50个线下服务网点，服务范围覆盖超过280个城市，为客户提供及时、周到和专业的服务。

来自阿里巴巴旗下商家服务市场的最新数据显示，聚水潭已是企业ERP类目中使用商家数最多的软件。自双十一购物节诞生以来，团队经历了每一次电商大促的考验，尽管每年承载单量成几何倍数增加，聚水潭系统依然保持平稳、安全和顺畅地运行。2018年11月11日，聚水潭系统处理订单总量达1.51亿单，成交额达341亿。

聚水潭在2014年选择了进入电商ERP这个竞争激烈的红海市场，5年过去了，我们活了下来，活得还不错。聚水潭之所以能够走到今天，除了产品层面，在客户服务和收费模式创新上做得还可以。通过专业和贴身的服务可以让客户在很短的时间可以实现降本增效，按单收费的模式让客户也更容易理解接受。

赵雨润（主持人）：企业服务创业者还是要多融点钱。接下来想问大家另外一个问题，我们今天看所有的发言里面都在谈“数据中台”的概念，小前端强中台大后台。在场的各位是如何来定义“数据中台”的，且“数据中台”有什么样的特点？

柳焕斌：中国的中小企业没有数据中台的概念，中台被提得最多的一般都是大企业。我们服务的客户都是中小电商企业，他们是没有数据中台的概念。在聚水潭，我们说得是SaaS协同平台，也算是数据中台的另外一种叫法。SaaS最大的价值就是协同，聚水潭的使命是“成就企业高效协同”，说通俗一点就是，我们从高效协同入手来帮助电商企业提升经营效率，这里所说的协同是商家内部协同和企业之间协同。

随着商家信息化水平的不断提升，商家会开始使用各种不同的业务软件系统，每个业务系统都是独立割裂的，数据没法互通，这在无形中形成了许多信息孤岛。聚水潭以SaaS ERP为核心，开发和整合了业务相关联的系统，让商家通过一次登录，实现了各种系统之间的信息互通和协同。

电商企业发展到一定的阶段，就会发现：能否玩转供应链才是核心竞争力，这决定着它最终能走多远。随着聚水潭客户数的增多，我们发现了一个有意思的现象，那就是同一个供应链上下游的不同类型客户都在使用聚水潭，比如工厂、档口商户、电商卖家和分销商。我们就想，既然是在同一个系统内，业务又有关联，能不能帮助他们打通数据，并且提供协同支持？于是，在同一个供应链体系内可以被各方识别并可转换的商品条形码的功能就被开发出来了，这就大大提升了商品在同一个供应链体系内流通的效率，聚水潭的不少客户已从中受益。在未来，聚水潭将会在SaaS 协同上继续做大做深。

聚水潭在企业服务SaaS领域扎根了五年，基于我们对整个行业的了解，以及我们跟聚水潭的投资方也做过深度的沟通，大家一致乐观认为：在中国，未来五到十年，会有一些中国企业能够走到全球的舞台上，和Salesforce等国际SaaS企业过过招，至少聚水潭已经定了这个目标。聚水潭除了在做国内的业务，我本人还负责海外事业部，已经把业务布局伸到海外去了。我希望除了聚水潭之外，中国的一些SaaS企业也能走到国际的舞台上去。