中青育才育才高端访谈：专访美国留学专家唐停停

   你可能知道不少留学中介服务的公司品牌，譬如金吉列、澳际、启德，但是你知道留学顾问的个人品牌么？在选择哪位顾问为您服务的时候，您会选择谁？

今天向大家推荐美国资深留学专家唐停停老师，她的英文名是Grace。她从业美国留学咨询9年，是业内时间最长的美国留学顾问之一，成功案例近千人。

主持人：唐老师，你可以先介绍一下自己吗？

唐停停：谢谢主持人。我就简单介绍一下自己。我从事美国留学咨询有9年了，经历了美国留学从98-2002的奖学金申请热潮、9.11事件的之后签证低谷、2006年的美国留学复苏、和现在的全民美国留学运动。我在美国、英国、加拿大、新加坡、澳大利亚、日本、韩国等国家实地考察和访问400多所高中和大学。

主持人：唐老师，很多网友都关注这样一个问题，出国是应该自己办还是选择中介呢？如果选择中介，应该如何选择呢？

唐停停：是否选择中介我想分享一些别的国家和地区的经验。日本和韩国的留学申请70%都是中介结构办理的，而且服务体系发展得非常全面。譬如，韩国和我们一家长期合作的中介公司就在美国有两个办公室，对学生进行售后服务，除了简单的接机和安排住宿，还将学生的学习情况每月反馈给家长。中国台湾地区早期以自己办理为主，现在绝大部分都是通过中介办理的。

至于如何选择留学中介，我觉得 “选择个人”优于 “选择公司”。

主持人：为什么这么说？

唐停停：每一个公司都有好的顾问和不好的顾问。不论公司大小，都很难避免良莠不齐的状况。因为最后给你服务的其实是一个顾问和他所领导或者协调的团队，而不是整个公司。所以顾问的能力和服务精神决定了你所享受的顾问的服务品质。

如何判断好的顾问

主持人：那如何选择个人呢？或者说大家如何判断谁是好的顾问呢？好的顾问有什么特点呢？ 唐停停：第一是专业能力，要具备 “跨界”的能力。美国留学比其它国家的申请程序、申请条件、学校专业、综合排名、地理位置要复杂。譬如，美国留学其实是个泛泛的概念。实际上具体包括三大版块、研究生阶段、本科阶段、高中阶段，当然目前也出现了一些短期实习、和工读项目等。研究生版块，MBA、商科硕士、理科硕士、工科硕士、文科硕士、艺术类硕士的申请难度、申请条件都有很大区别。特别是MBA，里面分为哈佛、沃顿这样的顶级名校、thunderbird, Johnson & Wales university等专业型的MBA、还有一些一年制的加速项目、以及Michigan university针对家族企业继承人的global MBA，以及Lally School为没有工作经验的理工科本科毕业生设计的path-finder MBA。 本科可以分为需要SAT、只需要TOEFL或IELTS、可以无语言双录取等不同类型的学校、还有文理学院等等。高中分为公立高中和私立高中、住在寄宿家庭的高中和必须住校的高中、还有专门的女校，教会学校、艺术高中、还有比较广为人知的高中交换生项目等等。除此以外，美国地大物博、地理位置、文化、安全性、饮食习惯、消费水平、华人占人口比例的多少等等都是需要考虑的因素。一个真正好的美国顾问，如果存在某种专业的职业教育-美国留学咨询顾问专业的话，是需要很多年的积累，从本科生、研究生、博士生、一直发展到博士后水平的。而且具备多种的知识和技能。

主持人：讲得太好了，请问还有什么必须具备的素质呢？

唐停停：还有就是领导力。美国留学申请程序较为复杂，特别是高端申请，除了顾问本人，还会涉及到客服人员、文书写作专家、海外服务联系人、签证培训专家、和各个学校录取办公室的人脉、机票预订、住宿预定和接机人员等等。一个好的顾问不仅仅是自己专业能力出色，还必须能够领导一个构成复杂的团队来为客户提供高质量的服务。

最后也是重要的一点是责任心和沟通能力。我培训初级顾问讲的第一课就是责任心。实际上，当客户一旦签完约，忐忐不安的心情就开始了。而且美国留学的申请周期相对9较长，最长可以从第一年9月到第二年5月，然后是签证可至第二年8月，几乎是一年的时间。一个好的顾问可以通过定期的主通沟通帮助客户获得安全感，缓解申请过程中的压力，扮演一个心理咨询师的角色。

案例分享

主持人：谢谢您为我们的网友补充了不少有用的信息。 我还想请问您个人从业过程中印象最深的事情是什么呢？

唐停停：我有两件事情体验特别深刻。第一件事是关于申请策略的。帮助客户选择的申请方向一定要对。当时有个成都的客户，TOFEL只有550，特别想上名校，不在乎上什么专业。我问她妈妈最高期望的排名是多少？我得到的答案是100名。后来我给针对他的情况做了一个特殊方案，申请了包括哥伦比亚大学在内的5所学校的social work这个专业。她妈妈非常怀疑成功的可能性，让孩子自己申请了一些排名靠后的学校，譬如旧金山州立大学。结果，他拿到了哥伦比亚这样的前10名学校的social work的录取，却被旧金山州立大学拒了。其实哥大这样的名校，并非每个专业都需要GRE、另外，他比较看重客户的背景、课外活动和领导力等软素质，特别是申请文书，这样我们顾问操作的空间就比较大。旧金山州立大学排名虽然远不如哥大，但是可能看重TOEFL、GPA等硬指标，反而没有希望。还有一次是关于一个申请了100左右的MBA没有成功的学生的。当时各个学校的截至日期都到了，客户此前GMAT分数较低，所以没有获得任何录取，但是新考了一个660分的成绩，还不错。这时候，我觉得一定不能放弃，否则客户会浪费一年时间来重新申请。我通过各种人脉最后发现排名42的伦氏理工商学院由于某些原因，有一个补录名额。而通过朋友又了解到该校非常喜欢女生、特别是有工科背景的女生。结果我们在给客户进行包装之后，帮助客户拿到了该校的录取，甚至意外获得了少量奖学金!这个事情让我明白了，永不放弃。必须要为每一个客户尽到全力，奇迹不会天天发生，但是总是有可能在明天就发生!

跨界团队整合

主持人：感觉您的团队很 “跨界”!

唐停停：是的。我们不仅能够给客户提供留学咨询，还能够对出国考试、移民、置业、旅行等提供全方位的意见。而且在国内和国外都有办公室，服务是覆盖了全部流程。像我们最近还有四年前的客户的母亲通过我们来安排去美国参加孩子的毕业典礼的。

主持人：谢谢唐老师。请问您能否用一句话总结您的团队和其它美国留学顾问团队的区别。

唐停停：我们提供的是 “整体解决方案”，而不是 “留学方案”。 我们可以从高中留学一直规划到本科、研究生/MBA、和如何找工作，不仅仅帮助客户选择一个好的高中或者本科，而且为针对他未来的10年的目标进行全面是学业和职业规划，让学生不走弯路，并且设计最好的财务方案，帮助家长以最小的投资来实现孩子的学业和职业发展的最大回报。

中青育才美国留学中心依托美国南加州大学、弗吉尼亚大学、密歇根大学等多所美国TOP100名校的丰富教育资源，而开发出的适应中国国际教育低龄化、精品化、理性化新趋势的课程。秉承博采中青育才教育之精髓，培养德才兼备、学贯中西、博古通今的社会栋梁为教育理念，致力于将国际优质教育资源引入国内。

您也可以关注我们的官方微信公众号（ID：ctoutiao），给您更多好看的内容。