新税务新风貌：一句“咱们”映出“合”

　　新机构挂牌以来，税务干部之间无论交流工作，还是茶余饭后，称谓上少了你们、他们，多了咱们、我们。随着县乡税务机构“三定”的全面到位，各地税务机关通过“面对面”座位制、群团活动、岗位练兵等方式，让两支队伍在学习和实践中增强沟通，促进了解，凝聚形成了一股“合力”。

　　“人生地疏、同频共振、全面融合”——谈及整合以来的感受，岳阳县税务局办税服务厅负责人唐雁兵用了这3个词。

　　“刚整合时，很多税务干部心中还自觉不自觉地用‘国税’‘地税’标签来区分各自的身份。”唐雁兵表示，虽然合并初期办税服务厅就已实现“一窗通办”，但此前原国税地税的窗口人员还未系统学习过对方的业务，相互之间也不够熟悉，一个大厅好像还是分了“两边”。

　　怎样让大家由“事合、人合”尽快迈向“心合、力合”，从而确保纳税人体验不减、办税效率更高？这是办税服务厅整合初期摆在改革面前的共同问题。

　　为此，湖南省各级税务部门立足办税服务厅岗位特点，坚持人文理念，积极创新“自选动作”促融合。

　　长沙市芙蓉区税务局开展原国税地税干部“相互拜师”活动，引导窗口人员结对互学业务技能；湘潭市经济开发区税务局通过形式多样的党日活动，促进大家谈心交流，互助学习；岳阳市税务局在办税窗口推行原国税地税干部“面对面”座位制，让双方能够随时沟通、取长补短……

　　短短几个月过去，这些措施很快有了效果。“如今大家更愿意去加班学习自己不擅长的业务，彻底打破了业务壁垒。”唐雁兵说，前台业务的日趋整合，也带动了后台管理从分化走向一体，工作流程更加优化，运转更加顺畅。

　　与此同时，湖南省税务局全面整合清理原国税地税办税服务厅两套管理办法，实现业务流程、导税服务、考核管理等制度口径统一；清理原国税地税金税三期系统3500多条数据并完成系统升级；开展业务融合培训5轮1342场，累计培训8.4万人次。现在，90%以上窗口人员精通并能熟练办理原国地税业务。全面融合后的一线税务人让纳税人真切感受到了“机构改革，服务先行”的新气象。

　　“三定”既定促融合。为促使干部队伍迅速融合，形成工作合力，广西各乡镇税务分局注重党建引领，开展各种群团组织活动，让干部在活动中密切沟通、增进感情。

　　河池市税务局积极申报“广西壮族自治区社会主义核心价值观建设示范点”，开展爱国主义教育、学雷锋志愿服务、民族团结进步、扶贫帮困等主题实践活动，并将社会主义核心价值观宣传教育阵地与党建示范基地、税收宣传普法教育基地一同建设，引导市、县、乡三级税务机构干部在践行社会主义核心价值观中消除隔阂、加速融合。

　　贵港市平南县丹竹税务分局联合华润水泥(平南)有限公司举办道德讲堂活动，同唱《不忘初心》，重温入党誓词，开展党建知识竞赛，促使干部增强党性、增进团结，积极拥护改革、支持改革、投身改革。丹竹税务分局欧伦卿说：“参加活动后，我更加坚信自己当初选择扎根乡镇、服务乡镇的选择是正确的。”

　　除了抓党建促融合，各地乡镇税务分局还在生活细处和情感细节下功夫，把融合工作做到舌尖上、抓到心坎里，使干部亲如手足、情同骨肉。

　　河池市都安瑶族自治县拉烈税务分局局长刘丽芳利用晚饭后散步时间，轮流跟同事们谈心谈话。她说：“乡镇的业余生活比较单调枯燥，有些同事来了几天，情绪就开始波动了。大家一起谈谈心，拉拉家常，同事之间的感情越来越好，相互之间有了心里依靠，慢慢地他们的心结就打开了。”

　　防城港市港口区企沙税务分局拆除原企沙国税、地税税所食堂的隔离门墙，两个食堂变成了一个食堂，一口锅开饭，吃出了感情，吃出了融合。企沙税务分局黄晔章说：“在一起工作，又在一起吃饭，原来两个单位的同事很快就熟悉了，工作也有了默契，一家人的感觉越来越浓了。”

　　近一段时间，对于税务新人小陈来说，可谓是经历了一场平生未有过的满负荷“拉练”。小陈是国家税务总局汉阴县税务局去年新招录的公务员，机构改革这段时间，他不是在工作，就是在参加业务学习和培训。如今的小陈业务娴熟、知识扎实，他觉得这得益于国家税务总局陕西省税务局近期开展的全员“业务大培训，岗位大练兵” 活动。

　　国税地税合并后，为了加速税收业务融合，为税收工作注入新动能，国家税务总局陕西省税务局把干部业务技能培训作为重要抓手，结合改革要求，以纳税服务、税收征管、社保费和非税收入征收等内容为重点，强化对各级机关各层级人员的业务培训。

　　“国税地税合并后，以往分散的业务培训已不能满足干部的工作需求，必须优化培训内容，创新培训形式，打出一系列培训‘组合拳’，通过行之有效的大培训、大练兵，适应征管改革形势的需要，使税收业务共融共促，提升队伍整体实力。”陕西省税务局副局长席七万说。

　　安康市高新技术产业开发区税务局组建了征管、风险、稽查联合团队，共同完成巡查下户、稽查评估、资料审核、上机操作等工作，干部们在联合检查中发现疑点，在共同研讨中规范执法，不仅促进了原国税、地税业务融合，增进了干部感情，也达到了实战练兵、锻炼队伍的目的。

　　安康市汉滨区税务局在融合培训上因地制宜创新实施了“圆桌共议”工作法：由业务骨干针对征管系统操作的业务问题、难点问题，现场对办税服务厅前台人员进行提问，通过即问即答，有疑即解，迅速提升办税人员能力。

　　业务技能培训和大练兵活动，不仅促进了原国税、地税人员业务互通共融，提升了业务素质，也让纳税人感受到了新气象。

　　“今天来办税服务厅办理房地产交易税收业务，没想到不到5分钟就办理完了。现在办税厅窗口工作人员问啥都是‘一口清’，办税速度也很快。”日前，渭南市北人印机公司财务负责人卢冬说。

来源：综合各地税务机关报道