11月征期：“这是看得见的办税新变化”

　　随着全国新税务机构“三定”的落地，在11月征期，各地税务机关以提升服务质效和创新服务方式为重点，持续深化“放管服”改革，让纳税人从办税流程的点滴变化中，感受到税务机构合并后的纳税新体验。

　　近日，内蒙古自治区巴彦淖尔市三胖蛋食品有限公司财务人员戴先生发现了办税变化：“国地税合并之前，我报税需要开车往返40公里的路程，国地税来回跑，现在只需开车5分钟，在家门口的国家税务总局巴彦淖尔经济技术开发区税务局即可办理，省了脚力，增了效率，这是看得见的好变化！”

　　巴彦淖尔市三胖蛋食品有限公司是当地一家知名的农产品深加工输出企业，产品远销海内外。谈起机构合并前后的变化，戴先生归纳了“三个统一”：统一资料报送、统一政策服务、统一申报平台。“过去一个涉税事项需要我们报送国地税两个部门，会遇到规定和要求不统一的情况，我们得准备两份材料，而现在只需要向一个部门报送一份材料即可。并且税收政策执行口径更统一，我们只需采纳一个标准。相应的，过去我们要在国税、地税网上申报系统里来回切换，现在只在网上税务局，就能一次性申报全部税费种。”

　　自“三定”方案落实以来，巴彦淖尔经济技术开发区税务局通过全面整合纳税服务资源，迅速完成系统配置升级，健全配套服务措施，通过“一厅通办”“一网通办”“一键咨询”，努力实现办税服务“1+1＞2”效能，为辖区内企业提供更加优质、高效、便捷的服务，获得纳税人点赞。

　　机构改革，服务先行，国家税务总局双鸭山市税务局在推进机构改革的同时，积极创新办税服务的形式和内容，服务水平得到进一步优化，纳税人办税体验也实现全面升级。

　　近日，双鸭山市税务局研发的微信“易税服务平台”上线运行，标志该局在黑龙江省范围内率先提供微信代开增值税普通发票的服务。纳税人的开票申请经后台审核后，可以直接在微信端缴纳税款，任选自取、邮寄2种方式领取发票，从而实现了纳税人代开发票“一机在手、足不出户”。

　　“微信几乎每个人都会用，税务部门将代开发票程序内嵌到微信中，上手门槛低，操作也十分简便，免去往返税务局和叫号排队的烦恼，真是太接地气了！”体验过微信代开发票便利的李女士赞不绝口，当场给出五星好评。

　　据悉，国地税合并以后，双鸭山市税务局为进一步提高办税效率，决定从线上入手优化代开发票业务。他们会同专业机构研发出微信“易税服务平台”，纳税人通过移动端或电脑端下载微信APP，办理业务不仅不受时间、空间约束，资源上也实现无纸化和信息化，优势明显。

　　近日，国家税务总局天长市税务局办税服务厅的西南角，税务人员陈震新和童宏鹏在电脑前耐心地指导纳税人进行网上办税。天长市铭鸿建筑装饰工程有限公司的雍志萍说：“今天在辅导体验区向两位税务人员学习了网上办税的流程和注意事项，以后可以在公司和家里自行操作，都不用来办税服务厅了！”

　　雍女士提到的辅导体验区是天长市税务局对纳税人自助办税区的优化升级。该局以“互联网+用户体验”为核心，打造集“实务操作、培训辅导、观摩体验”为一体的纳税人办税辅导区，引导纳税人适应信息化办税趋势，有效改变了纳税人不会在网上办税、习惯跑马路、进办税服务厅办税的传统办税习惯，得到了纳税人的一致好评。

　　为进一步推进网上办税，该局全力加大网上税务局办税业务的宣传引导和业务辅导，印制并发放《网上税务局业务操作指南》5000多份，辅导培训纳税人网上税务局操作8000多户次。目前，辖区纳税人网上办税业务量达到全部涉税事项办理量的85%以上。

　　随着税务机构改革“三定”平稳落地，国家税务总局郑州市金水区税务局用高效征管、优化服务，积极推进办税便利化，打造精准纳服新样板，着力提升纳税人满意度和获得感。

　　据悉，该局在“三定”之后更是定心、定力、定神，极大地焕发了税务干部的新活力，决心上下同欲铸伟业。该局抓牢“心合”这个做好一切工作的根本，积极凝心聚力，引导广大干部立足本职，担当有为。注重优化纳税服务，深化“一网通办”，从办税服务场所、业务流程、窗口设置、纳税服务事项和宣传服务渠道等方面进行资源整合，服务质量更优，办税效率更高，让纳税人尽情体验“全天候、人性化、高效率”的“不掉线”服务。窗口部门加强对人员的学习、培训与管理，强化服务意识，进一步明确岗位职责和工作流程；对内不断强化“前台与后台、线上与线下、日常管理与办税服务、部门与部门、机关与基层”的协作，多渠道及时回应纳税人关切；重点围绕缩短办税时间、简并涉税资料、优化办税流程等进行调整，着力解决纳税人堵点、痛点、难点难题。

　　该局还以“三定”落实到位为契机，进一步促进人合、力合，以新机构、新职责、新业务、新作为为抓手，用创新的思路、务实的作风、有力的措施，对近期重点工作特别是纳税服务进行再强调、再部署。该局大力推进“一网办理”，纳税服务更给力，让纳税人少费时，让纳税人少操心，让纳税人享受到实实在在的改革红利。

　　自2018年7月机构挂牌以来，云南省普洱市税务部门把办税服务厅作为向纳税人展示改革成果的重要“窗口”，坚持以提升服务质效和创新服务方式为重点，不断打出“组合拳”，切实降低实务操作中纳税人的税收遵从成本，解决困扰纳税人的“堵点”“难点”。

　　普洱市税务部门在“一厅通办”基础上，持续推进“一窗通办”到“一人通办”的服务升级，加快提升自助办税服务效能，及时更新办税事项“最多跑一次”清单，50%以上涉税事项可实现一次办结。

　　同时，各个办税服务厅严格落实导税员制度，建立导税团队，规范国税地税合并后纳税、缴费咨询，简事快办、难事加速办，持续落实首问责任制、延时服务、预约服务等便民办税措施，最大限度方便纳税人、缴费人。

　　“越来越感受到税务局合并带来的便利，等候办税的时间越来越短，资料也精简了许多，不用国税地税重复报。”云南云景林纸股份有限公司财务经理吴云说。

　　据了解，普洱市税务部门还通过整合业务信息系统，推行“套餐式”办税事项线上线下并行办理，实现与工商、银行等部门的信息共享，进一步压缩企业开办时间。

来源：综合各地税务机关报道