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华创派 | 微知“出击”: 做人力资源外包行业的Uber

时间:2015-10-08 阅读:1082次 来源:华创资本

这是一家极其低调和谨慎的创业公司。它的布局从2009年就开始在沉默中进行,但直到三个月前,在百度上搜索公司名“微知”,还不能得到除了注册地之外的任何信息。没有官网,搜不到产品介绍,寥寥几条有效信息,包括了百度知道上“上海微知软件公司是做什么的?”这类的求职提问——然而也并没答案。

一片迷雾,正是创始人胡江龙想要的效果。如衣锦夜行,专注人力资源外包的微知在过去的7年时间里横扫了全国400多个城市的外包服务供应商,搭建起了精准对应各城市政策和标准的SaaS(Software as a Service,软件即服务)软件系统,如今宣布的用户数据是:正在服务6.8万家企业的400万雇员。

简单做个除法,就可以发现微知的用户是平均雇佣数59人的中小企业,一如其他专注企业服务(2B)的SaaS公司。中国市场上,需求旺盛但价格敏感的中小企业始终缺乏各类专业服务,而SaaS通用高效、边际成本低的特性使得中小企业得到低价服务成为可能。广大市场嗷嗷待哺,这即是今年企业服务成为投资新风口背后的一大原因。

看到机会的自然不止微知,竞争压力中,胡江龙选择低调前进。而对融资细节秘而不宣的微知,此前只在零星场合透露过曾获得涌金系、华创和IDG的投资。

“早期不被关注是一个比较幸福的事情,可以专心做事情不被打扰。”胡江龙说。而现在,阵法已成,大幕拉开,争夺市场的时刻到了。


虽说仍有空白,但人力资源外包本身已经是一个非常成熟的市场。源起于改革开放初期,起初为外企服务,中国的人力资源外包行业伴随着国内企业对人力资源管理意识的增强一同发展,FESCO、任仕达、ADP、上海外服等行业内大公司也应运而起。


对企业而言,将部分人力资源工作外包,可以提高效率、降低成本、规范管理。如果不使用外包服务,企业HR通常会陷入在每月重复的事务性工作中,将大量精力花在核对员工工资、考勤、社保、公积金等必须但繁复的工作里。与此同时,这些因为天天与EXCEL表格打交道而被戏称为“表哥”、“表姐”的HR们又无法腾出精力进行员工职业发展管理、人员储备等真正发挥价值的工作,这在人员紧张的中小企业尤为普遍。

因此,人力资源外包成为越来越多企业的选择,行业规模可期。但企业本身也通常会有所保留,将如薪酬发放、社保福利等事务性工作外包,而自身管理绩效考核体系等战略核心工作。

这样的结构,就使得外包服务公司的业务本质是承担人力劳动负担的转移,服务严重依靠人力。这又进而导致两个痛点:一是每个客服人员每月服务的人员数量天然有限,存在天花板。成本所迫,传统外包公司只能通过服务的规模化产生收益,因此就会尽量选择大客户,小客户用不起也没人提供外包服务。二是服务规模庞大的背后,全部依赖人工导致风险控制更加艰难,差错无法避免,服务质量难以提高。而一旦出错,企业面临的风险将大大增加。

声明:该文章版权归原作者所有,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本网联系。

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