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资讯 > 干货 > 亚马逊商品页面的5大转化元素
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亚马逊商品页面的5大转化元素

时间:08-01 17:39 阅读:4920次 转载来源:人人都是产品经理

摘要:亚马逊是全球五大科技公司之一,具有庞大的经济规模和收购各个行业零售商的能力,拥有超过3亿用户和20亿的产品。2018年2月1日,亚马逊公布了第四季度业绩,净利润增长30%,达到19亿美元。这家电子商务巨头报告称,受其电子商务业务和亚马逊网络服务的推动,过去几年亚马逊经历了一段强劲的增长时期。每年都会有近百万的新商家入驻亚马逊,如果你正在或者未来有意在亚马逊上销售商品,那么你需要充分了解每个可能的角度来获得销售优势。这就是为什么我们在这篇文章里介

亚马逊是全球五大科技公司之一,具有庞大的经济规模和收购各个行业零售商的能力,拥有超过3亿用户和20亿的产品。2018年2月1日,亚马逊公布了第四季度业绩,净利润增长30%,达到19亿美元。

这家电子商务巨头报告称,受其电子商务业务和亚马逊网络服务的推动,过去几年亚马逊经历了一段强劲的增长时期。

每年都会有近百万的新商家入驻亚马逊,如果你正在或者未来有意在亚马逊上销售商品,那么你需要充分了解每个可能的角度来获得销售优势。

这就是为什么我们在这篇文章里介绍亚马逊商品页面的5个提高下单率的营销策略的原因。而亚马逊的产品页面如此有效的一部分原因也正是他们使用了这 5 种产品页面转化元素来让人们从产品的浏览者转化为产品的购买者。

从今天起你可以了解并运用他们,让你变成销售鬼才。

举个例子,下面是亚马逊上钥匙链的产品页面内容:

钥匙链商品页面

一、社会认同

消费者受到他人的影响要比他们意识到的要大的多。根据《华尔街日报》报道,社会认同会影响消费行为,甚至私人兴趣,其中就包括个人音乐品味。这就是为什么社会认同的概念如此强大。

在科学方面,社会认同被描述为一种心理现象,人们会追随他人的行为,以反映在特定情况下(包括网络环境)做出正确行为。简单的说,社会认同会影响人们的决定。

我们传统上会把各种各样有用的可信任资源作为社会认同,例如可靠的专家、思想领袖、名人、朋友和群众的智慧。

但如今的用餐者很少不先去看一眼大众点评就去餐馆就餐,而购物者也很少在没有先读过买家评价的情况下去进行购物。当顾客在大众点评、美团外卖、淘宝、小红书等网站上阅读评价时,他们会根据星级来决定产品和服务的质量从而购买需要的物品。

根据尼尔森公司的一项调查,92%的人会相信朋友的推荐,70%的人会相信他们甚至不认识的人的推荐。

同时据YouGov的调查,78%的美国消费者在做购买决定前会阅读评论, 并且87%的消费者相信在线评价,就像他们相信朋友和家人一样。而在另一方面,80%消费者会因为负面评论而放弃购买。可以预见的是,在线评价已经成为最有力的社会认同形式之一。

钥匙链的星级评价和顾客评论

亚马逊将社会认同放在中心位置是有原因的。当消费者在亚马逊网站进行购物时,搜索并点开自己所需要的商品页面后,首先他们的目光可能会先放在评论上。

在不考虑价格或需求程度等因素之前,顾客会优先考虑其他消费者的使用感受,看看有多少人喜欢或不喜欢该产品。

如果他们看到其他人对产品的评价很高,就更可能会点击并购买。反之,如果星级评分很低,那么消费者可能会关闭产品页面选择其他商家的产品。

所以你可以在产品页面上进行相同的设计,方法是添加:

  • 基于星级的评论
  • 文字评论
  • 客户反馈和产品证明

二、认知价值定价法

普通消费者可能认为亚马逊的网上销售价格是世界上最低的,但这并不总是真的。事实上,亚马逊利用价格感知的心理,每小时多次调整价格(相当于每天数百万个产品价格变动)。而作为消费者,我们就是会忍不住地想去买打折产品。

认知价值定价

然而它们是否真的在促销(或者亚马逊说他们有促销)都无关紧要。我们会不由自主地被折扣吸引。请仔细留意亚马逊是如何做到这一点(可能比你想象的步骤要多):

  • 步骤 1:删去“原始”价格(17.99 美元)
  • 步骤 2:标识“折扣价”(8.99 美元)
  • 步骤 3:强调订单超过 25 美元免费送货
  • 步骤 4:再次提醒客户,节省了多少美元(9.00 美元)和百分比(50%)

请在你的产品页面上也做同样的事情,把产品的“认知价值”作为“价格”,并遵循亚马逊的四步定价法。

但如今,亚马逊会在标识“原始价格”时非常注意。 曾经,亚马逊也会标识初始清单价格。 然而在亚马逊和其他零售商面对一系列“假折扣诉讼”之后,亚马逊就开始彻底停用初始清单价格了。

现在,如果他们使用这种“认知价值”定价,他们的“原始价格”就是该商品在亚马逊上出售的价格。

需要谨记的是,亚马逊一直测试和尝试新的东西。 因此他们通过不断改变价格以及价格的表现方式,测试出表现的最有效方法,来获得最多的销售额。

例如,上面那个是几个星期前的截图。 然而,当我回到这个产品的页面时,可以看到他们现在只是将价格用单一数字呈现,而没有额外的表现方式。

单一数字定价

亚马逊也有复杂的动态定价策略,其价格经常波动。 这样做是为了确保客户将亚马逊视为最实惠的购买平台。亚马逊采用了一种巧妙的策略来实现这一目标,来削弱竞争对手。

同时亚马逊也允许商家在后台系统中动态设置商品的定价区间。根据不同的消费者会显示不同的价格,也就是国内所说的“大数据杀熟”。

Boomerang Commerce是亚马逊前雇员Hariharan创立的一家动态定价公司。根据该公司的分析,亚马逊在最受欢迎的产品上提供了最大的折扣,而在不太受欢迎的产品上获得了利润。他们通过在用户浏览最多的产品(即最受欢迎的产品和评论最多的产品)上狠狠打折,来实现其价格低于沃尔玛等竞争对手。然后,他们把需求量不高的产品调整价格到正常或高于其竞争对手。

报告写道:

受欢迎路由器的沃尔玛与亚马逊对比

不受欢迎路由器的沃尔玛与亚马逊对比

Hariharan举了一个例子,亚马逊将最畅销的路由器定价比沃尔玛低20%,但不太受欢迎的路由器定价比沃尔玛高29%。

总而言之,这种动态的定价策略帮助亚马逊的折扣刚刚好。让客户相信亚马逊始终是最便宜的选择,并且没有降低自己的盈利率。

三、稀缺感与紧迫感

仅剩 12 件库存 – 欲购从速

亚马逊最直接有效的营销策略之一是利用稀缺感告知消费者库存里只剩下少量商品:仅剩 12 件库存 – 欲购从速。稀缺性是指利用产品的短缺来增加销售量。亚马逊会告诉顾客它的商品何时“有货”,何时将很快售完。

亚马逊通过让消费者知道的产品供应有限,给用户灌输了一种“害怕错过”的观念,提高了消费者对产品的感知价值,也为他们加速购买决策提供了理由。

稀缺感不仅迫使买家在库存售罄之前订购,还会使消费者认为这产品十分流行或经常被购买(从而更加推动社会认同)。

类似地,亚马逊也使用诸如“明日收货吗?”“在5小时和2分钟内订购,并选择1天发货”。让消费者觉得,如果他们想购买某种商品,就必须立即行动,这就产生了紧迫感。

然后亚马逊利用紧迫感告诉消费者他们如果希望在某个特定日期到达,就必须要在一定时间内(「3小时19分钟」)订购。这极大增加了人们在亚马逊购买的机会,而不是再去选择其他购买平台,因为如果在一定时间内赶紧购买,他们就可以得到明天到货的保证。

亚马逊不会使用虚假的稀缺性。它会告诉客户未来是否会有更多的订单。这使得消息传递更加可信。

四、一键购买按钮