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资讯 > 营销广告 > 新零售和传统旧零售对比有什么区别特征?
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新零售和传统旧零售对比有什么区别特征?

时间:05-18 11:09 阅读:2811次 转载来源:快登CMS     作者:快登CMS

摘要:新零售和传统旧零售对比有什么区别特征?

  根据多年零售从业经验,总结新零售与传统零售的不同,有对比才有方向,谨以此文献给零售从业朋友,希望在新零售转型路上多点经验,少走弯路。

  在2017年是新零售元年,随着盒马鲜生、超级物种等全国遍地开花,加上国家政策鼓励、消费升级、技术革新,新零售逐渐从巨头们的游戏向下盛行,许多中大、中小型传统企业也在谋求搭上新零售的便车。

  新零售和传统旧零售对比有什么区别特征?

  一思维、心态、精神的不同

  传统零售:企业高层经营思维一般比较保守,对企业发展的好处是不会无方向地扩张,不足是可能造成满足现状,不想突破,对新思维、新战略方向的调整显得疲于应对;中层管理往往因为涉及利益冲突导致多个部门各自为战,没有形成线上线下包容心态;基层人员受公司战略方向、中高层领导的影响,在对待一些新事物、新知识的吸收上显得比较抵触。

  新零售:传统零售企业转型新零售,需要高层领导的颠覆性经营新思维,需要中层管理者线上线下融合包容的心态,需要基层人员不断学习的求知精神。“思维”引导“心态”,“心态”倡导“精神”。

  二渠道的布局不同:单一渠道VS全渠道

  传统零售:局限于从早期的“行商”比如货郎担,“坐商”比如绝大部分固定的门店,到“网商”比如第三方网店平台,这些都是靠体力、线下位置、平台流量产生购物。

  新零售:新零售强调“云商”概念,从用“脚”出门购物到用“手”握住鼠标和触摸手机购物,到接下来的用“嘴”语音购物、用“眼”VR购物,用“脑”意念购物。购物的通道不断增加,从单一渠道到多渠道,再到所有渠道的协同。全渠道,是商业的未来!

  三场景的不同:单一VS多样化

  传统零售:传统场景是到店、拿货、付款、走人,网店零售的场景是浏览、购物车、付款、收包裹,相对来讲都比较简单。

  新零售:场景因为时间和空间的变化,复杂的多,一个环节都不能掉链子,要深度闭合,玩法也比较多,更精彩!包括门店购、APP购、店中店触屏购、VR购、智能货架购、直播购等。

  四购物时间、空间、方式的不同

  传统零售:消费者只能在规定的时间、固定的场所、买到大众化的商品。

  新零售:今天的消费者,希望在任何时间、任何地点,用任何方式购物,想买就买。并且可以到店自提、门店配送、快递配送、定期送等。如果我们的商家做不到,任何时间、任何地点,用任何方式让消费者接触并购买你的产品和服务,那你最终会被消费者所遗忘。

  五对待社群的态度不同

  传统零售:“中间化”,一件商品要经过好几层传递;电子商务“中心化”,流量聚集在平台,花钱买流量才有生意;

  新零售:“社群化”,不要什么人生意都做,吸引目标客群就好了,“便利、品质、性价比、独特性、感动”,零售进入精细化运作时代了。

  六对顾客的态度不同

  传统零售:以商品为本,想方设法把商品卖给消费者。

  新零售:以人为本,聚集同一社群属性的消费者,根据他们特点和所需提供相应的产品和服务。这样,商家就需要更多商品和服务资源提供给消费者,这对传统的供应链体系是极大的挑战。

  七对导购的赋能不同

  传统零售:传统意义的导购,在店铺里面等待顾客并引导购物的人。

  新零售:新零售的导购,将超越时间和空间的概念,成为全渠道智能导购并且微商化,导购并不一定全职。新零售赋予新导购更多的职能,顾客引流、社交传播、销售引导、售后服务等,满足顾客任何时间、任何地点、任何方式的购物需求。

  八对待IT的态度不同

  传统零售:IT系统作用主要体现在工具属性上,提高经营效率为目标,没有IT系统支持很多夫妻店也开的好好的。

  新零售:IT系统是经营的基础和核心,首先要把顾客、商品、营销、交易、管理在线化,打通各个环节,然后运用大数据智能让经营决策更科学合理。

  九对待互联网的态度不同

  传统零售:集中在PC互联网时代,流量高度中心化,零售商即使拥有搭建网店的技术和运营能力也无法成功,电商业务只能依靠平台。

  新零售:集中在移动互联网时代,线上流量碎片化以及实体门店自带流量,只要解决IT系统和线上线下一体化的运营能力,零售商就形成了自己的新零售体系。

  总之,新零售的落地,需要公司从上而下的思维转变、包容、求知精神,零售需要数字化、智能化、社会化改造。在未来5年之内,没有完成数字化改造的零售企业80%会没掉;没有实施智能化战略的零售企业,一定做不强;未能融入社会化零售共享体系的零售企业,一定做不大。

  新零售是“消费升级”和“科技发展”因素推动的,IT和大数据技术把零售在线化和智能化,改变商家经营方式和提升效率。消费升级是因为人的需求发生改变,需要更高品质的商品和服务。所以,不要迷恋黑科技改变零售,只是手段。以人为本,给予顾客极致产品服务和体验,善待你的导购才是王道。

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