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破局思维:打造爆款产品的方法论

时间:04-26 10:25 阅读:5464次 转载来源:人人都是产品经理

你有没有发现,有些产品在短时间内就卖火了。比如:抖音、网易旗下等产品,或者是你家旁边一家店的奶茶而有些人的产品只能永远原地打转,无任何大的变化,甚至逐渐被用户抛弃。

这两种结果的原因是什么呢?

可能大部分人会认为,这是因为做出好产品的人在前期付出很多努力的结果。但是发现同样的成本付出,有些人的产品就是能够成为爆款,而有些人还是做不出让消费者喜欢的产品。

就算是同样的团队实力、同样的起步基础和时间精力成本、甚至同样的创意等等,但最终效果却还是天差地别。就像两个人投入同样的备考时间,最终的考试效果却不一样。

不同的人有不同的原因,但大部分最主要的一个原因就是——产品在迭代的思路上出现了不同。

不被用户喜欢、只能原地打转的产品,大部分都是困在一个层面上进行思考,治本不治本。

比如:总是想着如何加大促销力度来提高销量、如何打败竞争对手等等,这些都是在一个产品销售层面进行思考。

能够做出持续受到消费者欢迎的产品,需要跳出某层面进行创新思考,打破局限。不只是想着如何促销,还要不断去寻找消费者更大的需求,自然会有更大机率做出更受消费者喜欢的产品。这就是产品迭代的破局思维(来自《跃迁》里的思维模式)。

我在之前文章提过一个案例,就是做线下职业西装店的,提高销量和知名度的方法基本都是围绕“降价促销”这个层面来营销,效果并不好。很多快速走上品牌之路和实现其他收益目标,更多是跳出某个层面,破局思考,寻求真正的解决方法。

这种“破局思维”最大的优势就是——可以让你的产品进行快速创新,跳出原地打转的局限。在同样的成本之下,比他人更快更好地找到用户需求,做出用户更受欢迎的产品。

这种产品的破局思维具体的操作过程有三个环节:

(1)发现异常:从后台数据或现象观察中发现用户对产品的异常情况。比如:发现用户在你的网店里停留时间很长,但就是不肯下单,这是一种异常情况。

(2)假设:对异常情况进行假设,看看这背后存在着哪些更大的没被发现的需求,或从中找出问题的可能原因。例如:前面说用户停留时间长却不下单,根据相关数据和其他观察现象进行假设最大的可能性。比如:店里的产品虽然很诱惑人,但可能缺少促使用户下单的理由。

(3)测试:把第二环节的假设结果进行少量测试,快速验证。如:前面已经根据相关数据假设出,用户停留时间长却不下单的原因可能是缺少促使用户下单的理由,便可以在详情页里添加相关的促销内容(销量限时优惠等),进行测试。

若最后测试结果不符合第二步的假设,就果断放弃该假设,快速进行重新的假设与测试。如果测试结果符合假设的预期,说明找到问题的原因或用户的更大需求了,那就加大投入——所谓的爆款产品可能就出来了。比如:我们常见的网易很多爆款产品。

即使最终你没有做成“爆款”产品,但这样的产品迭代方法,至少会让你的产品或营销创新上比过去进步更快。当然了,资金和执行力等方面也是重要影响因素,但这里给各位提供思路做为参考。

如果你还是不知如何下手?下面给你说说这种产品破局思维的三个环节具体做法。

一、发现异常

无论是产品、营销还是消费者行为,经常很多潜在的需求与创新就是隐藏在这些异常情况中。

现在很多人做营销基本靠感觉或直觉,但大部分人直觉判断往往都是错误的。你以为你的用户喜欢更便宜的产品,可能你的用户其实更喜欢物流速度更快的店铺,最终导致投入与产出不成正比。

那怎样发现潜在需求或问题的原因呢?

可以从两个方面入手:

1. 异常的数据

相信很多人做产品、做营销时,都会有相关的数据统计。这些数据中的一些异常情况,往往就是问题和需求的潜在之处(可惜很多人并不重视)。

比如:做淘宝电商的人,后台会有很多相关的统计数据;做线下店时,就需要你去统计,如:每天或每周大概统计下客流量、转化率、来消费的用户年龄收入等数据。

然后从这些数据中发现异常的情况,比如:文章前面所说的例子,在后台数据发现用户在自己店里停留时间长,但转化率很低,这就是一种异常情况。

2. 异常的现象

除了数据上的异常,还可以从行为现象上进行观察。这种发现需要你多去留意消费者行为上的异常地方,从中可能发现更大需求与问题的原因。

比如:你做餐饮的,发现很多穿着很便宜的衣服,看着收入并不高的消费者,却喜欢点稍贵的菜品。这就是一种异常现象,需要接下来对该异常现象进行假设分析,找出背后真正的原因,可能其中就潜在更大的需求。

再比如:美国有一款社交应用叫instagram,早期类似微博微信产品一样,让用户在上面可以分享图片、文字等内容。

但是后来发现用户分享图片的行为比分享文字文章等内容更加频繁——这就是不一样的行为现象,后来假设分析与测试验证,最终打造成和facebook、推特等产品不一样的独特社交应用平台,以分享图片为主的社交产品(现已被facebook收购)。

总之,从相关数据和用户现象中去发现异常情况,这是产品迭代创新与找出问题根源的重要环节。接下来,就可以对这些异常情况进行假设与测试了。

二、假设

对前面的产品或用户的异常情况中,提出假设。因为目前还没发现有有人可以100%就能断定异常情况的原因,大部分情况下需要根据这些数据或现象进行假设,后期进行测试验证。这也是防止盲目做产品和营销的有效方法。

比如:很多人看到产品卖不出去了,就盲目地降价促销,最后不但盈利不好,还让消费者对你产品产生了“是不是次货啊”的负面认知。这是没有对数据与现象进行分析,没有假设的结果。就算你成功一两次,但大部分可能是靠运气成功,产品很难获得持续性的发展。

如何进行假设呢?

这里提供一个方法工具:画假设图(直观的图像更能增加人对假设的正确性)

然后选择可能性最大的一个假设进行测试。

比如:再说回文章开头例子,用户在你网店里停留时间长、收藏数大,但转化率却不成正比。然后列出来,进行假设。

接着就从最有可能的假设进行测试。也有可能是多个原因,这时候就需要对多个假设同时测试的做法。

同样,你如果发现自己餐饮店的客人虽然看起来没什么钱,却喜欢点更贵的菜品,也可以用类似的方法对该异常现象进行假设分析。可能是该类客人暂时的虚荣心做怪,可能是该类客人是以公款的名义吃饭(不是自己的钱,就不会觉得心疼)……

尽量多结合不同的方面进行假设,得出最接近的假设结果和解决方法,然后进行测试验证。

三、测试

测试不是指盲目投入,而是对前面的发现与假设进行验证。前面也提过,很多人做产品或营销,投入与产出不成正比,很大原因就是没有少量测试就加大投入,造成不必要的浪费。

如果说前面的发现异常与假设是为了降低试错成本,那么,测试就是为了继续降低错误成本投入和加大正确投入的有效方法。不同测试结果,对应的措施也不一样。

一种是测试结果不符合假设的预期时,停止继续投入,然后重新测试其他假设结果。

比如:发现加大促销力度,你的店铺产品转化率还是很低,那就继续测试其他假设结果,或者把多个假设结果同时进行测试。而不是盲目全部投入资金去做自己以为是正确的判断。

另一种就是测试结果符合或大于假设预期,就可以加大投入,打造更受欢迎的产品。

比如:你网店添加信任背书和合理的促销方式后,转化率提升了,而且复购率也提升,也就验证了假设的正确性,可以往该假设继续加大投入。

假如你觉得还可以更加完善你的产品迭代或营销方式,同样可以继续按照“发现异常——假设——测试”的破路思路来找到更合适的方法。

总结

如何在同样的投入成本下,获得更高效益,让产品卖的更火?不妨可以试试“破局思维”的产品迭代方法,一共有三个环节:发现异常—假设—测试

最后总结一张图给你,长按保存,马上去运用一下吧!

这个破局思维不光是有利于产品迭代、营销方式的创新,也可以运用到你生活、探索自己职业规划上都有帮助。

#专栏作家#

怪兽先森,微信公众号:怪兽先森(ID:Mister-shou)。人人都是产品经理专栏作家。关注互联网营销,擅长写产品文案和品牌营销咨询。以人为本,剖析问题本质,致力于让营销更简单和实用的营销人。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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