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资讯 > 大数据 > 自动化、真实性和区块链:如何定义旅游的未来?
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自动化、真实性和区块链:如何定义旅游的未来?

时间:04-24 14:19 阅读:2896次 转载来源:恒坤智旅     作者:恒坤智旅

摘要:全球旅游行业的技术供应商Sabre Corporation强调了自动化、真实性和产业链是不断发展的旅游技术领域的关键,并且在其最近发布的“Sabre实验室2018新兴技术报告”调查中总结了它们的演变,并且预测了其未来十年对旅游业的影响和发展趋势。

全球旅游行业的技术供应商Sabre Corporation强调了自动化、真实性和产业链是不断发展的旅游技术领域的关键,并且在其最近发布的“Sabre实验室2018新兴技术报告”调查中总结了它们的演变,并且预测了其未来十年对旅游业的影响和发展趋势

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Sabre实验室创新团队的负责人Philip Likens解释说:“渐渐地,人们会越来越理解旅游行业实际上是技术行业的说法,因为就算是最简单的旅行也会产生庞大的数据。收集、索引和解读这些数据,以及我们应如何将我们的理解应用于改善游客体验上,都能够促进整个旅游生态系统的创新。”

Sabre强调,无论是通过人工智能(AI)还是机器学习来实现任务的自动化和优化,以数字方式传递真实体验的反直觉能力,或者使用新协议(如分布式总账),这样一来,旅行者就可以不用带钱包和身份证前往机场——显然,技术将重塑旅行体验。

这份报告提供了一份关于这三个部分的广泛分析,Sabre实验室的创新团队相信在未来的几年,这三者将对旅游业产生巨大影响。

自动化技术

工业革命是一场增强我们肌肉的革命;数字革命是一场增强我们头脑的革命。

自动化技术并不是一个新的概念。然而Sabre承认,AI和机器学习的进步在数字环境如何为我们服务的问题上提供了“跃阶变化的潜力”。

机器的意识能力和认知能力为那些服务于旅行领域的人提供了很多机会,让他们完全重新思考什么时候销售和销售什么东西,如何管理员工和经营业务以及如何预测和满足客户的需求。

报告称:“近期自动化领域的扩大既充满了挑战又富有潜力。有很多想象不到的机会可以让旅游业将数字自动化预期的经济增长转变为更繁荣和以人为本的体验。”

但是,数字自动化时代的成功在很大程度上依赖于适用性,就像Sabre说的:“自动化依然是达到目的的一种方式:所有的自动化都对更广泛的人类体验的增强。”

真实性

真实性是指能够创造——或重新创造——一种简单、确定和信任的体验。

在我们这个时代,信任可以说是供不应求——所以真实性和真实的体验比以前更有价值,但是却很难定义。正如报告中提到的:“真实性在交织着各种概念的大海中游动,这些概念有:信任、透明度、可靠性、公平性、新颖度、稀缺性、确定性、可信性、整体性、简化度、公正度、信心、意义、友善和无滤镜。”

所有的这些构成了数字时代悖论的一部分:无限的信息带来了惊人的价值,但是同时也难辨别信息真假和知道到底该信任谁。正如报告所强调的:“真实性之所以有价值是因为它能够建立起信任,但是真实性不应与真相混为一谈。”

与此平行的是,企业越来越需要依靠技术和数字化实现与客户的大规模互动,但是许多企业认为技术与真实性不能共存,并且很多企业发现很难调和增强和虚拟现实与真实性之间的关系。

Sabre在新技术报告中强调:“真实性是一种协议,它有利于各方保持诚实守信并且努力提供更多新颖的东西。这种按照需求变化的共享经济是旅游业发展的关键。”

Sabre强调,个人体验,和分享你的体验,已经成为旅行中的最重要的商品,再多的忠诚度、地位、优惠和折扣都不能代替客户的体验。其还称,在旅行生态系统中,新兴技术应该被“看成是工具,而不是要求。”

报告还称:“游客有很多选择,但是他们没有时间和精力。在一个充满无限选择的世界里,可靠地简化决策的制定过程是一个品牌能够提供的最好的服务之一。”

区块链

区块链并不意味着不需要信任,它们改变了信任所处的位置和分配方式。

Sabre表示,这是当今时代的一个热门词,但是对于许多人来说仍然是一个易混淆的术语,因为加密货币的头条新闻掩盖了潜在区块链技术的价值。但是将加密货币炒作和它的价格波动同分类总账技术的真实潜力分别开来,这种技术能够保证安全,“不可信”的交易可能很难做到。

Sabre称:加密货币只不过是区块链无数用途之一,但是正在进入其他的应用而且更广泛地区块链“需要突破噪音”,但是从旅游的角度来看,这些努力无疑是值得的。

Sabre提到,如果2017年是区块链进入公共视野的一年,那么2018年将见证“向关注监管及其在长期增长和采用中的作用的转变”Sabre还称:“想象一下,不用带护照和钱包照样可以去环游世界。只需要把区块链技术的潜在价值销售各经常旅行的游客。”

报告还称,区块链设计的广泛范围可能证明了由于技术的粗糙边缘被磨平,“随着更多的试验和区块链的日渐成熟,将很大程度上解决”近期的技术问题。

Sabre预测,尽管区块链出现时间不长,但它似乎做好了完成伟大事业的准备,以改变全球对数字价值的看法,但其也警告称,作为“一种新型生物”,没有人“能够在当前环境下,准确预测它能多快地成熟起来。”Sabre总结称,“不管怎样,现在所有的表现都说明区块链是一个强大的工具,现在只是刚刚开始看到它的潜力。”


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恒坤智旅是我国旅游+互联网模式的探索者与先行者,是行业领先的地理信息大数据解决方案供应商和全域动态营销saas系统服务框架的开创者。公司总部位于北京,旗下五家控股公司,两家参股公司。

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