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手段高,套路深:看老美品牌如何在海外电商提星提评?

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做海外产品,销量不错,评价数量却总比不过销售排名不相上下的海外品牌。因业界传言,老美最恨水军,从未怀疑过。一直觉得是老美的本土主义作祟,心甘情愿为本土品牌打气。直到最近买了几个评价逆天的产品,注册了其账号,才搞懂了老美的玩法,手段高,套路深。容笔者一一到来。介绍套路前,先讲讲背景:

看天吃饭款

看天吃饭款的套路简单粗暴,大概如下:

  • 发送邮件邀请用户评价
  • 链接直接跳转到产品评价页面

这种方式比较低端,跳转链接直接到产品页面,用户根据使用体验打分评星。好评差评完全无法预测,有些看天吃饭的感觉。

筛选分流款

筛选分流款就比看天吃饭高明多了,套路如下:

1/2/3星跳转到产品feedback页面

4/5星跳转到电商review界面

通过星级预评分,能有效的实现用户导流,将高星级导向review评论页面,有效提高好评率。同时通过低星级收集用户反馈,及时发现产品问题,改善产品性能。

悬赏营销款

筛选分流已经能够有效的导流,但整体评价转化率仍然不高,但除非产品超出预期,一般情况下消费者还是不愿意花费时间来做review,可能也有用户不知道该说些什么,这时候悬赏营销款就出现了,在筛选分流的基础上增加以下功能:

  • 评价有赏,吸引用户评论。通过抽奖礼券的方式有效的提高用户评价率。
  • 心理暗示,引导评价内容。通过提及一些产品的优点来引导用户评论方向,这对一些不知道说什么的消费者尤其有用。
  • 顺带促销,吸引客户回流。

大致是这样:

总结

仔细分析下老外的这些手段,看似不太文明,可真要去细究,还真找不出太多毛病。

  • 被邀请的用户均是verify purchase的用户,是真实的用户,不是水军。
  • 评价是真实用户的自己书写,无可挑剔。
  • 顺带做点促销,没毛病

 

作者:胖子里德,硬件产品经理。微信公众号:硬件产品经理杂谈。

本文由 @胖子里德 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自PEXELS,基于CC0协议

所属栏目: 干货
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