做空京东？京东的对手太阴了

文/游子阿聪

号称公关界的春晚“315”成了各大公司互黑的狂欢节，有明目张胆的黑友商，更多是暗地里的小手脚；在3.15晚会前夕，公关界率先开始了互黑模式，315target="_blank" href="/soso.php?keyname=京东">京东、蓝色光标、东方航空频频刷爆朋友圈；今年的315可谓格外的热闹。

六六撕逼315target="_blank" href="/soso.php?keyname=京东">京东的文章在公号达到百万阅读，曝光京东耍流氓，不建设商业诚信，保护平台商家以次充好，售卖假货；京东第一时间发表声明，指责六六未经调查，与事实严重不符。

随后一篇撰写“是时候做空京东”的文章使逐渐平息的京东再度成为网友谈论的焦点；京东在315前夕可谓一波未平，一波又起。

今日，一篇蓝色光标的辞职员工吐槽公司的负面文章在短时间内刷爆朋友圈，迅速达到百万浏览量，也将“京东事件”迅速转向了蓝标。

京东公关终于可以喘口气了，可自媒体KOL倪叔在朋友圈的“调侃”再次将“京东事件”引向高潮；2017年京东公关投放预算3亿，一半有蓝标在运作；蓝标在京东售假问题被六六怒怼后，在京东事件持续发酵的时间点，蓝标开启自爆模式，将焦点从京东售假事件移开。

京东售假事件已经从公关部上升到京东管理层，京东副总裁宋旸表示恶意造谣的行为不管是谁，受到谁的指示，都将会追究法律责任。

在315前夕，京东售假事件屡屡登上头条，不知是京东的假货真的高于淘宝等友商，还是友商在背后做手脚；偌大的商海，看不清的明枪暗箭。

商场一点不亚于战场的残酷，商场的魅力比战场看起来更血腥和剧情；危机公关处理不当，或未引起重视，聚美就是能看得见的未来。

聚美假货事件后，再也没有站起来。聚美的落魄有管理层的战略问题，也有对危机公关不重视的问题。乐视的落寞与贾跃亭的公关部未重视“乐视泡沫事件”不无直接关系。

细想315前夕几次“京东事件”的来龙去脉，着实为京东的公关捏把汗；不管是京东真的售卖假货，引发后院着火，还是友商暗地里的手脚；留给京东的是如何解决这次“京东售假事件”的危机公关。

一篇《无赖京东》打破了刘强东周密的布局，京东员工缜密的培训，客户投诉基本找不到北；可万万没想到六六将京东的无赖告知天下，让消费者知道“京东无赖”。

一直以正品为代言的京东着实让一篇文章冲击了一下，让消费者意识到京东不仅售卖假货，而且保护假货商家；京东公关的“发错货”着实显得苍白无力。

京东的“信用体系”和淘宝真是天各一方，信用体系建设也成了京东一直的诟病。相较于淘宝的“假货天堂”，京东以“正品”的形象在电商领域杀出一条血路，成了敢于挑战阿里的孤军英雄。

“京东售假事件”引起管理层的重视，反观假货频频的淘宝，消费者反而成了习惯；没有自媒体KOL写“淘宝假货”，众多KOL将笔头指向京东，才迫使“黑京东”的文章频频刷爆朋友圈。

刘强东从中关村的三尺柜台起步，以出售3C商品起家，到转型线上的京东商城；与当当、亚马逊、卓越网的图书大战，与苏宁、国美的3C大战，与淘宝的服饰之争，与聚美、蘑菇街的美妆大战，与洋码头的跨境电商之争，如今与阿里的线下超市、生鲜的新零售争夺战；京东可谓一路高歌，却也一路树敌无数。

当当在互联网摸爬滚打10年后，顺利赴美上市；京东从3C家电开始杀入图书领域，京东与当当必有一战，这场价格战代表着B2C行业的本质与未来——最大化降低顾客成本。

卓越网、当当在图书销售领域早已拥有了知名度、商品种类、渠道及售后等方面的优势；而一场价格战后，京东顺利地把“也卖书还卖得便宜”的标签植入消费者心中。

对于加入价格战的当当来说，可谓是马失前蹄；开始向百货转型的当当在主营业务的图书市场也让京东瓜分，京东已从3C电商向多品类电商跨出一步；而当当始终没有摆脱图书电商的阴影，最终走向了末路。

从当当到卓越，从卓越到京东，从京东到当当；对于消费者来说，只不过是轻点几下鼠标而已；对于B2C行业，“图书大战”却带来了颠覆性的变革。

经过了图书大战，干掉上市的当当；刘强东有更足的勇气来面对未来的每场战争，可也积聚越来越多的敌人。

经过两年多修炼，刘强东的微博“京东大家电三年内零毛利，所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上”引爆了3C大战。苏宁发债80亿元应战，国美5折甩卖“国美商都”，当当、易讯也纷纷加入战争。

苏宁和国美以线下零售店起家，京东在3C电商也成了巨无霸；此次3C大战主要打击国美、苏宁线下大家电销售能力。

刘强东以“蚂蚁打大象”的方式，扰乱苏宁、国美的价格体系，进一步挤压在经济形势回落下已开始走下坡路的家电线下店的利润空间；通过“3C大战”，使苏宁和国美的线下份额转移到京东上。

“3C大战”表面看似是京东与苏宁、国美的战争，背后是线下与线上的博弈；线下经营方式与线上经营方式存在着本质区别，线下零售店在价格上很难与京东的线上打持久战，线下零售店的利润空间接近史上最低。“3C大战”也代表了互联网电商在叫板传统家电零售企业的必经之路。

经过“3C大战”后，京东稳固了3C大家电的霸主地位，也将苏宁、国美打醒，开始布局线上业务。

后来，京东与淘宝的服饰之争，与聚美、蘑菇街的美妆大战，与洋码头的跨境电商之争，京东可谓一路树敌，为后来的不稳定隐患埋下了地雷。

如今国内的电商格局逐渐明朗，形成了阿里、京东为巨头的第一阵营，苏宁也成了阿里的一员，聚美走在没落的路上，当当已易主海航，京东、腾讯入股唯品会；电商格局成了腾讯和阿里两大巨头的战争。

数次大战，京东埋下的地雷在315前夕爆炸了，众多集体性的KOL吐槽京东，也正是京东存在的漏洞让人抓住了把柄。通过KOL在朋友圈持续放大，消费者对京东会产生无数质疑；京东苍白无力的公关却起到了添油加醋的作用，给京东造成不可磨灭的损失。

持续性的“京东售假事件”不管是出于何种缘由引起，友商们在背后会心一笑；京东的对手们或许应该感谢六六等KOL自媒体人，想做空京东不知还需要多少次这样的事件。

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