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资讯 > 营销广告 > 线上线下新零售有哪些发展特点和趋势?
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线上线下新零售有哪些发展特点和趋势?

时间:03-02 11:04 阅读:3911次 转载来源:快登CMS     作者:快登CMS

摘要:线上线下新零售有哪些发展特点和趋势?

快登cms小编最新消息了解到,新零售成为当下热门话题,下面从多个方面来谈谈线上线下新零售有哪些发展特点和趋势?


快登cms消息,线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售 ,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”那么,线上线下新零售有哪些发展特点和趋势?

  2016年11月11日,国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》(国办发〔2016〕78 号),明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时,在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调:"建立适应融合发展的标准规范、竞争规则,引导实体零售企业逐步提高信息化水平,将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合,拓展智能化、网络化的全渠道布局。"

新零售是零售业加速变化和发展的阶段,具有特有逻辑。线上线下新零售有哪些发展特点和趋势?

新零售只是互联网实现社会信息化、数字化的过程中零售行业发展变化的一个阶段,只不过在这个阶段,进步与变化出现了加速和集中,变得更快,更具有爆发力。当然,新零售概念也有其独特逻辑:新零售发展孕育的背景是行业成本降低、效益增速,其核心动力依然是经济利益,是企业对于市场利润的寻找和追逐;而新零售的实现基础则是科技进步;新零售的特点可以概括为数字化、全渠道以及更为灵活的供应链;新零售的发展方向依然是跟随着消费者的需求变化。

  1、新零售的主要动力--经济利益

  ⑴互联网人口红利消失,线上获客成本攀升

  近年来,移动互联网用户增速逐年放缓,预计2017年将降至3.6%,线上零售面向的用户总规模趋于稳定,纯线上的开发客户成本越来越高,电商空间收窄,而线下零售潜力无穷,巨大的经济利益驱使企业转向发展新零售。

  ⑵人口存量市场需要“体验式零售”

  数据显示,我国人口增速由1997年的1.01‰降至2015年的0.5‰,中国市场由“人口增量市场”转为“人口存量市场”。存量市场下,依靠低价策略吸引更多消费者的效果会越来越差,消费者粘性和复购率显得更为重要。同时企业需要通过对消费者潜在需求进行深度挖掘,从而释放消费能力,而这一切都要求企业更加了解消费者,为消费者提供“更佳的体验”,零售行业理念由“低价零售”转为“体验式零售”。新零售是更重视体验的零售,而其核心动力,则是寻求更大的市场利润。

  2、新零售的重要基础--新兴技术

  近几年,随着人工智能、物联网、大数据、虚拟现实、区块链等新兴技术的发展,零售的很多环节也发生了新的变化,多样的新技术应用到了零售的各个环节,为新体验、高效运营奠定了基础,也帮助消费者在消费场景节约时间、增强体验。与此同时,新技术帮助优化企业运营管理,把产品适销分析、门店运营分析、消费者分析、精准营销融为一体,产生更多有价值的数据。

  新技术也衍生了许多新业态,比如智慧商场、新业态零售店、一般便利店、无人便利店、自动售货机等等。

  新技术也提高了物流配送的效率。

  3、新零售的隐形动力--需求变化

  消费需求是新零售的牵引力,消费者的变化代表着市场的变化,自然也是新零售所要跟随的趋势。

  ⑴消费者年龄结构变化:主力消费人群年轻化,老龄市场不容小觑,婴幼儿市场潜力可期。

  ⑵消费升级。新零售的另一个基础就是消费升级。我国人均收入不断提高,也促使居民消费开始追求品质消费和精神满足,在人口红利逐渐消失的存量市场,提供更佳购物体验去释放消费者需求更为关键,也反映了新零售以人为本的趋势,以及提高消费者体验的驱动力。

  4、新零售的特点--融合


  数字化:线下场景成为数据节点,实现信息流、资金流、物流的高效统一。

  全渠道:线上线下打通,无缝购物体验。

  从目前已经落地的一些新零售案例来看,未来新零售发展主要会呈现出以下特点:

  一是数字化技术改造门店业务流程,提升门店人效和运营标准化能力;

  二是从经营产品向经营用户转变,建立消费者粘性,形成消费闭环(未来的零售经营,将不仅仅是卖好的产品给消费者,而是卖好的“体验”给消费者);

  三是具备线上线下一体化能力(单一的获客渠道正面临越来越大的市场风险);

  四是消费升级(两个基本元素:商品品质的提升、体验的提升);

  五是“高频业务”会是新零售的主战场(生鲜、酒水等,因为这类快消品通过数字化技术的引入以及体验性打造,对周边的客流容易产生很好的转化价值-流量价值,形成消费习惯之后,更容易摆脱门店的物理空间限制,形成线上线下的良好互动),所以,无论是从高频特征,还是用户体验,还是成本效率,还是消费升级,其新零售的应用空间是最广的,也最具有可操作性。

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