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资讯 > 营销广告 > 平台新增配送员评价系统,用户考核配送员
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平台新增配送员评价系统,用户考核配送员

时间:01-30 13:49 阅读:3097次 转载来源:快登CMS     作者:快登CMS

摘要:平台新增配送员评价系统,用户考核配送员

    配送作为O2O线上线下的关键作业环节之一,直接影响到平台的运营效率,平台为了更好的运营,往往会设置评价系统来获取用户建议。客观、综合的评价可以为管理人员进行科学的决策提供有力的支持。


     我们快登O2O平台本次就推出了平台配送员评价考核系统,配送员评价考核顾名思义就是用户可以给平台配送员进行评价,平台可以根据用户对平台配送员的评价对配送员进行系统考核,给配送员进行相关业绩总结。

    下面让我们来分析一下开通评价系统对用户、平台、及配送员分别有什么意义:

1.用户

     平台服务的好与不好,用户都是最具发言权的,用户的评分是平台统计配送服务效率的的主要参考数据。评价系统不仅仅是用来规范和约束平台的服务内容,同样也可以为平台提高自己的服务水平提供很好的警示和建议,平台根据用户对配送服务的评价和建议,给到用户更好的配送服务。

    用户也可在前台可以看到店铺的配送评分,这为用户挑选商家提供了最真实的参考数据。

2.平台

    平台作为提供服务的一方,用户的评价对平台来说非常重要,也最具有参考价值。在系统后台--配送管理--配送员列表中,平台可以详细查看、导出配送员评价业绩考核数据,具体可查看配送订单总数、综合评分、好评率、好评/中评/差评数量等信息;有了这些数据,平台可以科学、合理、高效地考核配送员,同时,平台可以根据这些有效数据,制定更好的服务策略和运营方案。

3.配送员

    作为直接参与配送的服务者,配送员正是被用户评价的角色,快登O2O平台支持配送员在APP与微信端同步支持查看自己的评价数据,配送员可随时随地查看自己每个配送订单评价详情,实时了解自己的服务评价考核评分,通过用户的评价,配送员可以通过了解到自己的优点与不足,在日后的工作中加以改进。

总结——

    如何管理千千万的配送员,如何给商家评级,评价系统无疑是一个非常好的手段,为平台节省了大量的人力物力。换个角度说,评价系统,还是一个保障,通过评价与评级,可以督促平台提供更好的服务。

    以上就是小编这次为大家带来的“配送员评价系统”分析,如有任何问题请随时咨询快登O2O客服妹妹,咱们下周见!

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