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运营必知的基础数据之新增

时间:01-09 10:46 阅读:65192次 转载来源:人人都是产品经理

摘要:这一篇,我为大家讲解下“新增”,让大家对新增用户的各个纬度有所了解。除了每天的新增数据,还有哪些知识点呢?我从以下4个模块来分析:新增的定义新增用户的来源影响新增的因素新增的价值一、新增的定义新增用户:首次使用APP的用户为新增用户,以IMEI或账号为为准。新增数据:根据运营的分析需求,可以分为日新增,周新增、月新增。不同产品的新增统计方式:应用:首次联网,有记录到设备信息的为1个新增用户。单机游戏:首次联网,有记录到

这一篇,我为大家讲解下“新增”,让大家对新增用户的各个纬度有所了解。

除了每天的新增数据,还有哪些知识点呢?我从以下4个模块来分析:

  1. 新增的定义
  2. 新增用户的来源
  3. 影响新增的因素
  4. 新增的价值

一、新增的定义

  • 新增用户:首次使用APP的用户为新增用户,以IMEI或账号为为准。
  • 新增数据根据运营的分析需求,可以分为日新增,周新增、月新增。

不同产品的新增统计方式:

  • 应用:首次联网,有记录到设备信息的为1个新增用户。
  • 单机游戏:首次联网,有记录到设备信息的为1个新增用户。
  • 网游:以注册账号为准。1个手机注册2个账号,算2个新增,所以网游里面有滚服的说法。

新增与激活的区别:若产品没有账号系统,新增数据等于激活数据;若产品有账号系统,新增数据小于激活数据,从激活到注册会存在流失,导致激活数据大于新增数据。运营要根据自家产品的性质,来判断说的新增是激活数据还是注册数据。

二、新增用户的来源

做APP研发的公司,每天都为两件事犯愁,一是新增用户怎么来,二是用户来了,怎么变现。根据应用和游戏的用户来源对比,新增用户的来源主要是两大块:应用市场和买量

  • 应用市场:应用市场是新增用户来源的主要渠道。APP研发出来后,第一件事是上架到所有的渠道,安卓和IOS。IOS是苹果商店,上架的流程比较复杂,相比安卓渠道较单一,维护起来更容易些。安卓渠道就是百花齐放了,一线的有应用宝、360、百度和硬核,还有二线的,三线的,零零碎碎加起来不到五十个。
  • 买量:应用市场的量级是有限的,为了导入更多的用户。比如网游,会通过买量的方式去导入。买量主要是投信息流广告,按点击付费。好处是可以短时间内迅速起量,游戏本身是有生命周期的,收割完一批用户后,继续开发下一款。所以,花钱买量的大户都是游戏。还有一些有融资需求的APP也会去买量,这个就不稳定了。

三、影响新增的因素

1、新增转化率

影响新增的第一因素是转化率,是运营把APP上架到市场后,首先要优化的工作。转化率的高低,直接影响到获客成本的高低。举个例子,我们按照用户的注册流程来看,有这几个环节:点击ICON、浏览详情页、点击下载按钮、下载完成、安装完成、打开、注册,任何一个环节转化率过低,都会影响到最终的转化。正常来看,从点击ICON到注册的转化率在30%左右,如果低于这个数据,就要分析每个环节的转化率。不过有个问题,上面每个环节的数据,渠道是不给的,需要运营自己去测试流程,去发现问题。

之前我们的一个工具类APP的转化率不到20%,在15%左右,远远低于正常水平。从各个环节的转化着手,发现从下载完成到安装完成的转化率奇低。我掐指一算,觉得是适配出了问题,把新增的机型导出来,又让商务捡了几次肥皂,把渠道的下载完成机型数据拿到手,对比后一下子找到了问题,其中某款机型的下载量很大,新增几乎没有,针对这个机型做了优化后,新增转化率恢复到了正常。

2、推荐

推荐这里指的是资源位推荐,增加产品的曝光量。比如安卓渠道,可以提供福利,置换资源,获得推荐位后的新增数据往往增长明显。也可以花钱购买广告位,一般是按天收费,若产品转化率不好,产品不大众,建议不要买。像金融类、车类的APP,受众面窄,即使买了广告位,新增数据也不会多多少,而且来的用户不一定精准。

如果是网游情况就不同了,网游是按照分成来的,从渠道运营的角度出发,为了广告位的收益最大,他们会去推荐最吸量、最吸金的游戏,如果我们的游戏是吸金吸量的,即便不花钱,渠道依然会去推荐的,王者荣耀就是这样的。我在做渠道运营的时候,没有对接过王者荣耀的商务,但不碍于我把最好的资源给到这个游戏,吸金呀。

3、自然周期

自然周期是从自然新增的角度来说的,APP的新增也是有周期性的,根据产品的性质来。比如工具类的,面向的是20岁左右的青少年,新增的曲线在周末、春节、寒暑假涨幅十分明显。我之前负责一款APP运营时,刚接手时是3月份,接手后,每天的新增和日活急剧下滑,原因找了一星期也没有找到,从转化率、用户反馈、功能使用上分析,数据都没有异常,就是新增和日活少了,腰斩一般。后来,找技术导出了去年同期的数据,走势几乎一样,由此得出是受春节结束的影响,外部因素导致的。若没有找出来原因,就莫名其妙背上了锅。

寒暑假会对产品造成影响,我们记到即可。日常工作中,要关注的是周末,大部分APP的周末新增数据都会很多,周一又会很少。如果在周末发现数据没有增长,那一定是出了问题,之前出现过周六和周五新增一样的情况,赶紧排查了下原因,是因为周五提交了新版本有BUG,用户打开后闪退,修复后,周日新增恢复到正常。与之对应的公众号新增,例如我个人公众号的粉丝新增数据,与APP新增刚好相反,周一到周五最多,周末最少,于是,我得出了个结论:做运营的同学,周末都不爱学习!

4、外部推广

外部推广也会影响到新增变化,比如前几天王思聪在微博推广了某个APP,这个APP当天的在线人数有20万+,新增数据可见一斑。外部推广,考验的是一个公司的资本实力和创意能力,若没有资本,广告投不起,若创意能力不足,投了之后也不会形成转化。外部推广最大的缺点是,无法准确的评估效果。就上面提到的王思聪微博发的一句话,用户去苹果下载、去360等渠道下载,假设渠道这天也给到了推荐,就无法判断,用户是通过渠道推荐来的,还是看了广告来的。

买量的成本越来越高,就催生了这种玩法,在平面媒体、新媒体大打广告,比如拼多多,渠道的作用只是一个收口。在电视上投放广告,时间点固定,比如九点播放广告,数据后台的新增数据九点会有个波峰,作为运营,对广告投放计划要十分清楚,这样遇到新增暴涨的情况,就知道缘由了。

5、产品分享

产品分享是新增成本最低的一种方式,而且质量较高。拿最近流行的答题瓜分奖金来说,邀请朋友获得复活卡,免除一次答题错误的机会。我有几次前面的题都答对了,最后一题错了,因为有复活卡而分到了奖金。为了获得更多的复活卡,我会去拉朋友,填我的邀请码。这些朋友参加了游戏,为了分到奖金,也会去拉自己的朋友,两天时间,在线答题人数从10万涨到了70万,真是可怕的裂变。

通过诱导方式,让用户拉用户的获客成本远远低于买量的成本。现在一个A买量的话算30块钱一个,新增假设有60万(其实远远不止,日活增加60万,新增至少翻倍),买量成本是1800万,而答题的奖金,一场5万~20万不等,一天一百万最多了。可以预见到,各个平台为了抢红利,单场奖金会加码,目前已经有100万一场奖金的了。

四、新增的价值

新增用户是开展各种运营工作的基础。举个例子,产品研发期间是不需要运营岗的,只有面向了用户,有用户进入后,运营才开始介入。同样的,如果一个产品上线后,新增用户寥寥,活动开展不了,数据分析不了,用户维护不了,更谈不上盈利,这个产品就挂了。我们之前也上过几个小产品,之所以叫小产品,是因为没有运营起来,上线后,每日新增两位数,一个月后就放弃运营了。

新增用户是持续盈利的保证。即便到了互联网后半场,大平台依然会花钱买量,导用户进来。因为这里面有一个词:流失。就好比往水池灌水,还有个出口在出水。新增少于流失的结果是日活逐渐下滑,稳定到一个固定值一段时间后,等生命周期过了,日活直线下滑,一蹶不振了。

谈付费就离不开LTV(用户生命周期价值),假设一个用户在60~90天后不会有付费行为了,如果没有新用户进入,产品的盈利就会持续下滑,老用户洗来洗去也就是那些钱了,像列王的纷争就是这样的例子,所以逼得APP公司要不断的获得新用户。

以上简单讲解了新增数据方面的一些知识,新增用户还有很多要了解的,比如用户画像、消费能力、用户质量、有没有作假等等,运营就是这样一个繁杂的工作,当我们对新增有所了解的时候,就可以去了解下留存和活跃了。

#专栏作家#

老虎,微信公众号:老虎讲运营,人人都是产品经理专栏作家。专注运营一百年,精通运营的各个模块,数据、用户、推广,信手拈来,想怎么运营,就怎么运营。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Pixabay,基于 CC0 协议

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