创头条App
扫码下载APP
扫码下载APP

您是个人用户,您可以认领企业号

    免密码登录
  • 图形验证码
  • 获取验证码
  • 立即登录
第三方账号登录
·
·

Hello,新朋友

在发表评论的时候你至少需要一个响亮的昵称

GO
资讯 > 干货 > 如何运营和推广一个付费社群(以知识星球为例)
分享到

如何运营和推广一个付费社群(以知识星球为例)

时间:12-26 12:34 阅读:51519次 转载来源:人人都是产品经理

摘要:社群运营是运营模块中用户运营的一块内容,相较于用户建议收集、问题解答、信息发布等用户运营的其他工作,社群运营就稍微有些复杂。因为这是一个即时反馈的双向工作,运营的一举一动都会得到用户的实时反馈,若反馈不多,就会变成死群,若反馈的偏离方向,就会造成运营事故。即使社群运营的不错,也无法摆脱群的生命周期这个魔咒,能持久运营下去的社群都需要建立一套规则,这个规则的建立需要时间和运营的不断引导。社群运营本身难度不低,而付费社群的运营难度就更加高了。我们知道

社群运营是运营模块中用户运营的一块内容,相较于用户建议收集、问题解答、信息发布等用户运营的其他工作,社群运营就稍微有些复杂。因为这是一个即时反馈的双向工作,运营的一举一动都会得到用户的实时反馈,若反馈不多,就会变成死群,若反馈的偏离方向,就会造成运营事故。

即使社群运营的不错,也无法摆脱群的生命周期这个魔咒,能持久运营下去的社群都需要建立一套规则,这个规则的建立需要时间和运营的不断引导。

社群运营本身难度不低,而付费社群的运营难度就更加高了。我们知道,产品里面有付费率一说,比如游戏的付费率在1%左右,意思是玩游戏的100个人当中,会花钱玩游戏的只有1个人。

同样的,会花钱入群的用户比例也很低,这部分人很精明,对性价比,对投入产出都有自己的小算盘,要求也更高,如何满足这部分用户的需求,打造一个持续运营的付费社群就是本章重点来剖析的问题了。

本章以“知识星球”为例,从以下4个模块来剖析,如何运营和推广一个付费社群:

  1. 付费社群介绍
  2. 创建付费社群的思路
  3. 搭建社群筹备工作
  4. 推广渠道

一、付费社群介绍

付费社群是什么?

一句话解释:需要付费加入的群或者圈子叫做付费社群。区别于免费入群,如QQ群,验证通过即可加入,少部分需要付费加入,金额在几元到十几元不等。

付费社群有哪些形式?

这里只讲最常见的2个,一个是微信群,KOL自己创建的圈子,不允许群成员拉人进来,成员需向群主缴纳费用才可进入,金额一般在几百元左右,视KOL影响力而定。另外一个是知识星球,本章重点讲的产品,可以创建高品质社群,功能以知识的沉淀、成员管理、知识变现为核心,因为是针对社群的APP,在社群功能上较微信群更有优势。

为什么选择知识星球?

在微信群和知识星球二者之间,对比功能进行选择时,发现各有利弊。在使用便捷度上,微信群更有优势,用户使用微信时,即可与群成员沟通交流、学习知识。缺点是消息无法沉淀,一旦信息过量,就无法找到想要的信息,这不利于知识的沉淀。

知识星球使用时需要下载APP,也可以关注公众号,在公众号内使用体验一般,若使用APP,则体验可以打90分以上。知识星球的优势是能够沉淀知识,发布的文章、案例、问答,可以保存下来,有点类似贴吧。加上了点赞和赞赏功能,也有利于激励群成员的产出,从各方面因素来考虑,最终决定选择“知识星球”来作为沉淀知识的载体。

有一点需要说明,用户付费加入星球,星球的开发公司会抽成5%。

为什么要做知识星球?

从今年5月份运营“老虎讲运营”公众号以来,平均每周产出一篇原创文章,内容以运营干货为主,加上一些职场感悟,积累了不少粉丝。公众号的缺点是单向传播,一人产出多人浏览,无法互动,对粉丝的用户画像知之甚少,甚至有种抓不到用户的感觉。

为了近距离看见粉丝,增加粉丝之间的互动性,创建了2个运营交流群,运营过程中发现吹水较多,也有零星的行业讨论、知识分享和问题解答。对于运营人迫切需要的能力提升,升职加薪,似乎帮助不大。

于是,创建一个高品质的社群想法应运而生,调研了市面上的主流玩法后,最终将目光锁定在了知识星球上,“升职有术”的付费圈子就此诞生。

二、创建付费社群的思路

1、用户为什么而来?

用户加入任何一个社群,内心深处都有一个考量:成本和回报,成本除了周知的金钱,还有时间、精力,这些隐性的、无法度量的都可算做成本。举个例子,我加入了100个QQ群,每天能活跃其中的不超过5个,其他不能活跃的QQ群就是受制于时间。

回报,拿运营群来讲,除了获得干货、问题的解决,还有结识人脉、工作推荐等等,都可算作回报。用户加入社群,一旦这个公式:成本≤回报成立时,用户的粘性就会增强,社群就会变的有价值。用户加入社群,看重的回报二字,也可称作为用户需求。

2、付费社群的用户需求有哪些以及解决方案?

需求①:

学习知识:用户加QQ群需要输入验证信息,我收到的验证信息多是,学习运营知识、交流运营知识、新人小白求带、初级运营求加入,由此可以看出,用户加入运营群主要的目的是为了学习。加入群后,用户学习的方式有找干货来看、被人带、按要求完成作业等。

解决方案:1、干货分享。作为组织者,在圈子中分享干货,为了增加干货的吸引力,会分享些其他地方付费才能看到的资料。建立群成员分享机制,鼓励大家分享自己认为有价值的干货,比如创建了#干货分享#的标签。2、线上分享课。针对不爱看书,喜欢听老师讲课的同学,在线上进行课程分享,分享结束后,留有作业,在圈子内完成作业,即可以被点评,也可以作为知识积累下来。

需求②:

解决问题:初级运营甚至高级运营,在工作中都会遇到解决不了的问题,在公司内找不到这方面知识的人,就会来群里求助。比如苹果上架后,搜索不到;版号多久可以批下来;产品的日活下降怎样分析原因等等,问题抛出来后,知道的同学会乐于帮助解答,问题在深入一些,得到有效回复的几率会下降很多。

解决方案:鼓励大家多多提问,制定有问必答的规则。圈内的提问相比群里要正式很多,在回答时以决绝问题为主,不应付了事。

需求③:

推荐工作和结识人脉:在职场中,不论什么级别,大部分都有换工作、跳槽的需求,作为垂直社群也会吸引到招聘企业的目光。在人脉方面,每个人都希望结识到行业大牛,跟随大牛学习能够快速的提升自己。

解决方案:拉猎头入圈和分享内推的工作,因为是内推的,相较于招聘网站投递更有针对性。人脉的解决上面,邀请KOL入驻。

3、竞品参考

分析运营较好的圈子,看别人好的运营策略和不足。分析后,确定了去中心化、鼓励用户输出和建立奖惩的制度。

三、搭建社群筹备工作

圈子的开通:星球的开通需要邀请,找到星球的运营会事半功倍。创建星球时,固定时长和固定期限,这2个选项让人一脸懵圈,详细咨询后选择了固定时长。

圈子的素材:有名称、简介、图标和价格4个选项。这4个选项是用户第一眼接触到的信息,能否转化为圈子用户,这4项内容起决定作用。

名称的由来:名称要直观的表现出圈子的核心价值。最开始我起的名字是“运营的家”,主打运营知识分享,覆盖已有的粉丝,考虑到付费转化率以及1000个付费用户的目标,觉得实现难度较大,必须向外部扩展,去抓更多的运营用户,非我的粉丝。在推广中发现,运营圈子虽然不小,按照能抓到的用户来看,依然不足以支撑起1000个付费用户,所以更改名称为“升职有术”,扩展到所有有升职需求的用户,目标用户的范围扩大至无限。

简介的编写:简介是圈子玩法的说明,对用户加入圈子进一步推销。我在编写简介之前,拟出了加入圈子的2个规则,输入和输出的规则,互帮互助的规则,目的是希望入圈的同学可以帮助能帮助的人,同时被别人帮助。这个简介,改了三版,才确定,现在依然不是最完美的,内容有点长,不适宜阅读。有的圈子简介只有一句话,比较傲娇。

当以上内容都确定后,圈子就正式创建了。

四、推广渠道

前三个环节都是筹备阶段,用产品的话来说是内测,当圈子创建起来,拉用户进来时,才开启了真正的公测。公测对运营来讲最大的问题,如何推广?如何提升留存?

推广渠道:

自有渠道:公众号和QQ群。

在公众号推广,将公众号粉丝转化为付费社群用户是最为常见的手段。

公众号推广的入口有:推文,通过推送文章引导用户加入圈子;首次关注自动回复,让新关注的粉丝知道有付费社群这个业务,有付费习惯的粉丝,会直接转化为付费社群的用户;菜单栏,菜单栏加入付费社群的说明链接,平均每个用户点击一次;付费社群链接推送,杀手锏级别的推送方式,我只用过一次,多次推送影响用户体验。

QQ群的推广,效果不如公众号,可以在吹水时软植入,用户体验不会太糟糕。

外部渠道:知乎等媒体。

知乎的引流效果不错,很多付费社群的运营,会以软文或者硬广的方式在知乎发布出去,由于圈子里面无法搜索,一些想入圈的人只能通过知乎里他人分享的链接入圈。加之圈子目标用户和知乎的用户较为接近,在知乎引流是不错的选择。

QQ群发邮件也是一种渠道,需要加入多个QQ群,因为有些群没有开通群邮件功能,群发时要优化文案,文案的转化率相差能够到5个点以上。

以上是付费社群的一些运营思路,在运营过程中问题比想象的要复杂,比如活跃度如何提升,如何确保每个人能按时完成作业,如何给社群成员足够的回报,都是需要解决的问题,付费社群的运营非一日之功,一旦社群度过了种子期,成长起来,加上良性的循环,付费社群的价值就十分巨大了。

#专栏作家#

老虎,微信公众号:老虎讲运营,人人都是产品经理专栏作家。专注运营一百年,精通运营的各个模块,数据、用户、推广,信手拈来,想怎么运营,就怎么运营。

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 unsplash,基于 CC0 协议

声明:该文章版权归原作者所有,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本网联系。

评论

未登录的游客
游客

    为您推荐
  • 推荐
  • 人物
  • 专题
  • 干货
  • 地方
  • 行业
+加载更多资讯

阅读下一篇

老婆都来美国陪过节了,证监会喊一嗓子贾跃亭就会回?

老婆都来美国陪过节了,证监会喊一嗓子贾跃亭就会回?

返回创头条首页

©2015 创头条版权所有ICP许可证书京ICP备15013664号RSS