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用服务构建“壁垒” K2VC险峰长青六年潜行

时间:2016-01-20 阅读:2034次 来源:小饭桌新媒体

摘要:今年1月1日,这家基金宣布正式启用“险峰长青”的中文名,同时上线了一个包含各项投后服务在内的微信服务号“险峰长青”,至此...

入职刚过一年时间,陈蓦就接到一单大活。她之前在做IT领域的猎头,后来跑去险峰长青(原名险峰华兴)做招聘,专门给创业公司招人。

当时的那单大活来自聚美优品。2013年3月,成立三年的聚美优品蓄势充沛地做大促活动,首日5亿交易额虽然战绩不俗,但也暴露了这家尚在创业中的公司亟待解决的问题:流量激增形成了对技术和仓储的严峻考验,在3月1日当天,蜂拥而至的消费者造成了聚美优品网站的多次宕机。

“帮聚美找一个技术负责人、一个仓储负责人”,就成了陈蓦当时最重要的两项任务。从猎头公司加入到险峰之后,陈蓦常扮演这种类似于“救火队员”的角色。几乎对每家创业公司来说,方向和钱找到之后,当务之急就是找人。

很快,险峰推荐了两位副总裁级别的高手给聚美优品——周涛和魏文麒,一个负责仓储物流、一个负责技术。两人到岗之后,把聚美优品的技术框架和仓储物流体系重新搭建了一遍。终于在半年之后,聚美的3.5周年大庆,日销售额数亿元,网站访问很流畅,仓库在几天之内就发完了货。后来,这两人跟随陈欧一起,站在了纽交所聚美上市敲钟的现场。

2010年,陈科屹和包凡联合成立了险峰华兴。当时在国内,很少有公司给自己起名时会用到“险”字,其英文名K2VC,则源自世界上最难攀登的高峰乔戈里峰。在陈科屹看来,创业正如攀登险峰的过程,而投资机构在其中则像是高山向导,陪伴创业者度过辛苦和风险,最终,“无限风光在险峰”。

“险峰只有两个人的时候,科屹就和我聊,说海外有家专注于早期的投资公司,有庞大的投后团队,能给自己的被投公司提供很多专业服务”,有缘网创始人董舰和陈科屹相识颇早,2010年底,险峰华兴就成了有缘网的天使投资方。董舰至今还记得陈科屹当时的想法:“他在那时就和我说,他想做那样的投资公司”。

陈蓦的加入是险峰投后体系开始搭建的启幕,从创业公司最需要的人才服务开始,险峰长青用接近四年时间逐渐建立了一套包括招聘、市场、公关、创业服务、甚至后台Saas业务系统等模块为一体的投后服务体系。

今年1月1日,这家基金宣布正式启用“险峰长青”的中文名,同时上线了一个包含各项投后服务在内的微信服务号“险峰长青”,至此,这家一直低调的基金在投后领域的相关布局也正式浮出水面。小饭桌新媒体第一时间对险峰长青进行了采访报道。

每个CEO都希望有人能帮自己找人

即使到现在,董舰在需要招人的时候,第一反应仍是找陈蓦。2010年底,险峰作为天使投资方的进入给有缘网解决了资金的当务之急。

更有效的帮助是人,“我们是草根创业,前期的人都是做业务出身”,对当时的有缘网来说,公司再往前走,管理层和财务体系的搭建就尤为重要,董舰也正是在那个时候认识了陈蓦。直到今天,在有缘网的3位VP里,两位都是陈蓦当时找到并推荐的。

招聘是险峰在投后领域的第一步棋。陈蓦还记得2012年初陈科屹找她时说过的一句话:“几乎所有我遇到的创业公司CEO,都说自己的第一个需求就是帮忙招人”。

在险峰做了三年多“人贩子”之后,陈蓦也逐渐摸索出了帮创业公司招人都有哪些门道。对许多创业公司来说,处在不同的发展阶段对人才有着截然不同的需求:起步早期需要的人执行力强,能在一线高效做事;步入稳定阶段之后,既需要有大拿加入看清公司战略,又需要快速填补大量的执行岗位;等到公司规模壮大,人才结构搭建完整,基层人才的招聘则会成为重点。而作为一家专注于早期投资的基金,险峰出手投资的公司多在天使到B轮之间,对陈蓦来说,需要解决的招聘需求也多为前两类。

为此,陈蓦组建了一支八个人的招聘团队,除了类似于聚美优品、有缘网这样的核心关键岗位重度服务,还想尽可能地扩大服务的覆盖面。

每个工作日下午七点半,在险峰被投公司的微信群里都会出现两份Word文档,分别包含10份和5份简历,覆盖北京和上海两个区域,群内的创业者只需告知看中的人才编号即可,次日上班,便有专人为两方对接。这是险峰在2015年下半年推出的“人才汇”,在线上每天推荐15个经过人工筛选和电话确认的求职信息,免费对接给创业者,以轻度、批量的方式来解决后者对标准化程度较高岗位的需求。

另一种服务模式稍重一些。接触的创业公司多了,陈蓦等人就想把一些通用问题的解决方案沉淀下来。从去年下半年开始,险峰会在每个季度组织举办一场CEO互助分享会,一个周末的两整天时间,从CEO之间的管理分享、到HR的招聘分享,把心得沉淀成课程,以培训的形式传达给被投公司。

实际帮创业者招到多少人,就是陈科屹每个月都会过问的KPI。仅2015年内,险峰HR团队就为被投企业成功招聘到125位核心岗位高管及员工。

 创业路上的产品经理

但挑战性在于,从分析岗位需求、寻找合适的人选、直到目标对象的顺利入职,都需要HR 的深度参与,尤其对于那些对公司发展起着重要作用的核心岗位来说,要求 HR 不仅对招聘公司、甚至对所属行业都要有着深刻而准确的理解。

团队搭建完成之后,陈蓦和团队开始寻求更加系统的打法:8个人分工扎根在不同的细分领域,在帮公司招人之前,要求先对行业有专业认知,“这样更能从市场环境看,公司更需要什么样的人;在和目标人员沟通的时候,也更能帮他分析这个岗位的机会”。

另一方面,则是和公司投资团队的业务打通。据陈蓦介绍,很多时候,险峰招聘团队和投资团队接触创业公司的节奏是同步的。也就是说,当投资人开始接触一个项目时,陈蓦他们就很有可能会同时出现在会议室里。最早接触到公司的招聘需求,以此来争取在人才市场上的时间优势。

而一旦项目签约,险峰的投后服务体系就会即刻启动,在这个过程中,有个最关键的角色是投资人。

“做投资的第一年,觉得投后服务就是帮被投公司招到关键的人”,赵阳是险峰长青的副总裁,做投资不到三年时间,已经先后出手了链农、医加壹、懂球帝等诸多项目,招聘团队在面试的时候,他也经常陪同。

他在投资领域逐步深入的同时,险峰的投后布局也在依次加码,而赵阳对投后的理解也在发生着变化:招到合适的人之后,创业公司还需要在市场方向、后续融资、公关等各个方面得到投资人帮助。

“就像老狼的那首老歌,我们把创业者看作是睡在上铺的兄弟,在他需要的时候尽可能扫清创业路上的各种障碍”。在解决招聘问题的同时,险峰还在基金内部组建了法务、市场等部门。到现在,险峰投资团队和投后团队的人员比例几乎接近1:1,这在基金公司里相当少见。

在外部,险峰则以合作、投资甚至孵化的方式建立了一套满足各类创业所需的服务体系。有分布在北上广深等地的孵化器,皆可让被投公司免费入驻;也有法律、财税等机构提供专业服务;而在后续的融资服务模块,除了对外建立合作,险峰还孵化并投资了国内目前最大的创业者服务社群小饭桌,来更好地帮助早期创业者后续融资。这些服务合为一体,2015年下半年,险峰长青对外发布了针对被投公司的“服务大礼包”。

这个过程中,赵阳形容自己扮演的角色就像“产品经理”,贯穿全程,不断分析和发现被投公司在不同阶段的不同需要,并对接到合适的服务模块。

险峰长青对投资人有项硬性要求:手机必须要保持24小时开机,以备创业者随时联系。对赵阳来说,几乎工作的三分之一时间都在处理投后相关的事情,晚上十点钟回创始人微信是常态,“因为他们一般只有这个时间比较空闲”。

 “时间的壁垒”

2015年中,险峰长青扩充了市场推广部门,将更多精力投入到对接投后企业,尝试为创业公司找到打开市场的更多方法。至下半年,作为一家没有线上业务的投资公司,险峰长青组建了一支包含产品和技术的小型开发团队,“密谋”开发新产品。

最终上线的是微信里的一个服务号,和其他基金常见的媒体类订阅号不同,险峰长青的服务号像是一个线上投后服务商城,集合了投后资源的同时,建立互动快速反馈机制。

“每个服务就像一个模块,组建成险峰的一个投后体系”,李黎在2011年加入险峰长青,目前的身份是管理合伙人,投资过分期乐、牛股王、团车网等多个项目。据她介绍,从险峰成立之初,就确定了两个核心点:一个是机构化的早期投资;另一个就是体系化的投后服务。

而这个迷你版的投后服务商城则是险峰长青在六年沉淀之后的一次升级:这套以团队本身服务为核心、逐步投资孵化、并建立外部合作,由内而外层层搭建而成的投后服务体系需要一个出口,让需求、服务和数据都能在线上更好地流通。

在李黎看来,这种方式本质是在提高险峰投后的壁垒,“就是服务的壁垒”。从1.0的招聘服务——“大家的口碑和反响都特别好”,叠加成2.0的服务礼包——“在创业中很受欢迎”,因此才有了推出3.0的想法,把服务按照创业公司的需求梳理成体系,再分拆成不同模块,既能灵活满足创业公司的大小需求,也方便后期将服务体系进一步补充完善。

后端提高壁垒的同时,前线还有价值观的统一。这家像创始人一样低调的基金在市场上长年保持沉默,也罕少输出打法和价值观,但这种做法反而流露出了险峰的投资理念:做背后的天使,不遮挡创业者的光芒。

董舰至今仍对险峰长青这样的投资理念印象深刻,“低调务实,很少被市场上的喧嚣声音干扰”。

对现在的董舰来说,某些时候,他也在扮演投资者的角色——随着公司的发展,有缘网经常进行战略性的投资布局。而每当被投公司出现业务发展方向的问题时,董舰则习惯去找陈科屹,参考他对当下市场情况的判断,“对很多早期团队来说,对业务发展方向上的建议和人才上的支持,有时比钱更重要”。

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