创头条App
扫码下载APP
扫码下载APP

您是个人用户,您可以认领企业号

    免密码登录
  • 图形验证码
  • 获取验证码
  • 立即登录
第三方账号登录
·
·

Hello,新朋友

在发表评论的时候你至少需要一个响亮的昵称

GO
资讯 > 干货 > 成功的社群运营,都具备“社会规范”
分享到

成功的社群运营,都具备“社会规范”

时间:11-15 10:43 阅读:351416次 转载来源:人人都是产品经理

摘要:社群运营是小公司颠覆大品牌的一大杀器,无数头顶「粉丝经济」的小公司0成本营销,成功逆袭大品牌。很多企业纷纷效仿,创建了各种粉丝群、红包群、交流群。可是互动总是很难持续。只要不发红包,用户似乎就不怎么活跃。​这是因为红包、抽奖、秒杀,这些都是市场规范行为。而成功的社群运营,都是利用社会规范吸引用户。怎么理解?1.市场规范&社会规范这是怎么一回事?零元比30元更有吸引力?这是因为,如果不提及钱。律师用的是社会规范:人们为了达成一个长

社群运营是小公司颠覆大品牌的一大杀器,无数头顶「粉丝经济」的小公司0成本营销,成功逆袭大品牌。

很多企业纷纷效仿,创建了各种粉丝群、红包群、交流群。可是互动总是很难持续。只要不发红包,用户似乎就不怎么活跃。

​这是因为红包、抽奖、秒杀,这些都是市场规范行为。而成功的社群运营,都是利用社会规范吸引用户。

怎么理解?

1.市场规范&社会规范

这是怎么一回事?零元比30元更有吸引力?

这是因为,如果不提及钱。律师用的是社会规范:人们为了达成一个长期目标(实现自我或为了声望),愿意主动放弃短期利益(无偿付出劳动)。

而主动付钱就将社会规范变成了市场规范,律师会精打细算短期利益(30元的报酬相比他们的工资太少)。

而社群运营的目的就是激发用户的社会规范。但是抢红包、秒杀、抽奖,却和你付律师钱一样,都是强化市场规范行为。

那么如何改变呢?

2.设定一个长期的共同目标

如果依靠不断满足用户的短期利益来维系一个群(我发红包你看广告)。这就是各取所需的市场规范。然而建立社会规范的前提就是,有一个长期的目标。

成功的案例是怎么做的?

所以,如果你是一家厨房用品公司,那么你应该创建长期目标「成为健康饮食专家」而不是「烹饪爱好者交流群」

如果你是一个护肤品公司,那么你应该创建长期目标「6个月,让时光逆转」而不是「产品粉丝群」

社群的本质是一群人共同实现目标,很多时候我们只是拉了一群人,却没有设计一个共同目标,即使你再用力发红包,用户仍然和你“各取所需”。

3.怎么设计长期目标?

我们知道了应该设计一个和用户共同完成的长期目标,但是怎么找到这个目标呢?一个最常用的方式就是,填补理想和现实的缺口。

假设我们现在为一家健身房运营一个微信群。首先,我们摒弃类似「健身爱好者交流群」。因为它缺乏一个目标,无法和用户产生社会规范。

我们先思考“为什么人们会来健身房锻炼?”

你可能瞬间想到了答案“为了身形更好看”。

更好的身形就是用户的理想,可是为什么有很多人即使办了健身卡,也没有获得好身形呢?

你又想到了答案“因为很多人只办了卡,却没有坚持”,

想获得好身形,却又没有毅力坚持,这就是理想和现实的缺口。那么我们怎么填补呢?

我们打算建立一个「60天,改变身形群」带领大家坚持运动60天。

接下来,我们在假想一个非商业的案例。替阅读爱好者运营一个微信群。

首先摒弃「阅读分享群」,思考“为什么人们需要阅读?”

阅读是为了提升认知。

可是为什么还有人即使看了很多书,依然没有什么洞见?

可能是因为大家没有找到合适的书单。

那么,想提升认知,又没有合适的书单,就是理想和现实的缺口。那么我们怎么填补呢?

我们打算建立一个“CEO书单推荐群”每周邀请成功企业家向大家推荐书单。

4.小结

需要注意的是,社会规范相比市场规范显得异常脆弱。在运营过程中,只要有一次行为违反了最初设定的目标,人设就立刻会崩塌。(比如突然在群里刷广告、发优惠券等等),就会迫使用户又回到市场规范的领域。事情变的就是这么快。

 

作者:周得狗,公众号:火柴营销实验室。

本文由 @周得狗 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自PEXELS,基于CC0协议

声明:该文章版权归原作者所有,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本网联系。

评论

未登录的游客
游客

    为您推荐
  • 推荐
  • 人物
  • 专题
  • 干货
  • 地方
  • 行业
+加载更多资讯

阅读下一篇

科技影视大跨界!这些电影电视中客串的科技大佬你认出来了吗?

科技影视大跨界!这些电影电视中客串的科技大佬你认出来了吗?

返回创头条首页

©2015 创头条版权所有ICP许可证书京ICP备15013664号RSS