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复盘京东双11、618运营全案:看我如何做好京东旗舰级营销活动(附诀窍)

时间:11-13 10:22 阅读:238924次 转载来源:人人都是产品经理

摘要:一、电商运营之“粮草”,营销活动之“连接”从2015年到今年2017年双11,品类我先后负责了6大类目15个三级品类,包括小米路由器等网络产品、摄影摄像类(含无人机)、耳机音频类、手机配件,以及小米手机、小米智能设备等3C核心业务,以及在京东营销运营部门,全面负责了京东3C购物节、京东618-3C主场(活动绩效很成功,转化率创纪录)、京东双11-3C主场规划等旗舰活动的全案运营;这就更方便,我从业务端+活动端2个方面,综合来复盘营销活动。有言道,

一、电商运营之“粮草”,营销活动之“连接”

从2015年到今年2017年双11,品类我先后负责了6大类目15个三级品类,包括小米路由器等网络产品、摄影摄像类(含无人机)、耳机音频类、手机配件,以及小米手机、小米智能设备等3C核心业务,以及在京东营销运营部门,全面负责了京东3C购物节、京东618-3C主场(活动绩效很成功,转化率创纪录)、京东双11-3C主场规划等旗舰活动的全案运营;这就更方便,我从业务端+活动端2个方面,综合来复盘营销活动。

有言道,兵马未动粮草先行;在电商运营中,什么是粮草?无非2个核心:其一,业务端的品牌无界支持,产品全域供应,价格犀利到底;其二,规模化流量引入,全面覆盖各场景各品类的精准流量;而在这2个核心“粮草”中间,便是营销活动在承接和连接!一次成功的营销活动便是把无界品牌+全域产品更好的呈现给用户面前,便是将引入获取到的规模化流量,最大化的分发到所有品牌和产品中去,通过黄金购买流程,最后完成转化,完成商业闭环。

二、一场成功营销活动的天时、地利、人和

那么做好一场成功的营销活动,连接好上面2个核心,需要哪些因素?——天时地利人和,三者的有机组合:

1、天时

从经济大环境到行业进化,从时事要闻、新闻热点到品牌/单品单点势能……这都是大势所趋的很好节奏!例如:双11购物节、马云所提的新零售理论,小米全面屏MIX上市,苹果iphoneX新品首发、京东618、新年年货购物高峰期、小米米粉节等等,都是助力剂。选择跟与不跟,是选择推波助澜还是随波逐流,是选择紧密跟随还是错峰做活动,是选择全新创造大促节点,还是助力共同营造,都是需要活动启动前的明确战略,清晰定位。

2、地利

主场作战or客场作战,是行业领跑者,还是跟随者。不同的地理优势,想布局一场营销活动时策略都会不尽相同。例如:3C领域一直是京东的主场,作为行业领跑者,不论主场作战的618还是客场作战的双11,都能有得天独厚的主场优势,那么定位便是如何继续扩大份额,如何保持领先优势,如何持续塑造领跑者品牌价值,选择的策略比如新品独家首发,爆款独家价格,品类库存独家供应保障,品牌商的全业务参与等等。若是跟随者,定位和策略都会另有特色,提前截流,细分领域提升……商业中的奇正之术或都可以用,游戏H5裂变,新媒体策略,红包战,价格战等等(记得当年京东价格战,和某平台比价,一款产品一直下调到负毛利非常多,直到对手认输不再跟价才结束)。

3、人和

主要体现在外部品牌商支持、内部沟通协同上;每年双11前后,并不鲜见的是都会出现某平台让商家关店“二选一”类似的新闻,一场成功的活动,最主要依靠的是百大优质品牌、全域爆款产品、覆盖各消费场景的丰富品类外,这是粮草!是核心!当然,活动还需要跨部门的资源匹配、创新的交互体验、极佳的视觉冲击、前后端的系统技术支持、品牌的策略创新、市场的曝光推广、新媒体/社区的互动引流、积极的客户服务等等,这些都需要内部多部门力量的支持。

三、营销活动的品牌定位:价值观

论电商营销活动之泰山北斗,莫过于天猫双11+京东618,般若武侠中武当少林之地位!提起武当,自然说到太极,更联想到马云老师的爱好,俨然一派宗师;若论少林,必然有七十二绝技,刚猛绝伦……二者分别为南天一柱,但同时却也泾渭分明,定位明确,都有属于自己的价值观。

纵观天猫双11和京东618近几年的品牌和Slogan变化,可清楚的看到如何来有效定位一场营销活动的价值观!

  1. 品牌使命感的深层次曝光。从2016年天猫双11开始,就加入天猫LOGO形象,今年天猫双11,再次加入天猫品牌;618也从2017年开始更明确京东618的品牌。通过品牌和Slogan的变化来深化和强调天猫/京东的品牌属性和营销活动的归属感,更是强调主场作战的特色;
  2. 品牌的一脉相承和传递。从天猫的购物狂欢节→全球狂欢节,从京东的618大趴→618品质购物节→年中购物节,营销活动的品牌定位,不断在进化,但价值观却一直在延续;
  3. 业务的定位和承接。从天猫的购物→全球购物,从京东的购省→品质购物→全民年中购物,营销活动的业务一直在拓展,通过活动的品牌Slogan广而告之!

再如下,为2016年京东双11-3C主场的营销活动规划案例。我对3C的品牌定位和思考,以及在全年整体的3C营销活动中,如何考虑品牌延伸及价值观的一脉相承,包括如何承接京东主品牌的品质内涵;

在这个问题的启发和延伸下,一方面考虑京东主品牌的价值观,另一方面考虑营销活动的目标导向,进而有了3C主场的价值观;也匹配了京东的发展轨迹,也合乎用户体验和需求的进化方向;

当然,任何一场营销活动除了品牌定位外,还需要明确以下4点:

  1. 业务定位:电商营销活动的核心是销售导向,以GMV、毛利额、客单价等为业务指标;期间,通过精细化的流量分发工作,帮助业务达成高绩效;
  2. 传播定位:电商营销活动的定位是品牌传播,通过大促,不断强化自身主品牌+子品牌在消费者心中的认知、口碑、形象;
  3. 用户定位:电商营销活动的定位是拉新工作,天猫双11、京东618……都肩负着这样的使命,通过有质效的引流拉新营销,帮助各业务沉淀更多的新增用户,保持用户的规模性增长!
  4. 公关定位:电商营销活动另外重要的定位在于PR,帮助品牌和业务在业界及各领域,营造良好的舆论和新闻热点,打造属于品牌和业务的事件营销、推广等。

四、营销活动的节奏:顶层架构设计

京东618、天猫双11这样的营销活动,不仅对业务有绝对的井喷式效果,还有着对渠道的拓展、对供应链的优化、对品牌商的良性沟通和扶持,更有着对品牌传播、新媒体拉新、媒体活跃的奇效;所以势必是全民瞩目、全行业共营、全集团发力、管理层全面支持的活动!对外,全民全行业关注,激活消费力,促进GDP;对内,保驾护航各事业部、各业务团队的KPI指标。

在楚汉争霸中,汉初三杰韩信说:统帅一百万军队,需要多少将军,多少后勤兵,多少辎重兵,多少弓弩兵?打赢一场战争,需要将士各司其职,一场营销活动也一样!所规划的活动版块有的定位品牌,有的定位销量,有的定位引流,有的定位GMV贡献,有的定位拉新用户,有的定位转化率……用户需求万千,千人千面,各有百态!部分用户热衷品质大牌,也有用户喜欢“逛”的参与感,还有用户喜欢抢购爆款的快感,还有用户还喜欢尝试体验新品……

那么什么日期推什么内容,什么版块设置什么产品,有了顶层架构,目标更明确,有的放矢,就可以更好的落地。顶层结构决定了底层的运营质效,页面/产品整体架构只有按照用户体验或者流量画像去设置架构,才有可能达成按需定制,精准营销,满足用户的个性化需求,和精确的流量分发!所以一般,都会也十分有必要推出时间轴roadmap或抢购日历(类型可不限于此),来满足用户个性化需求!例如:今年双11,以及之前所负责的618等示例;

具体可以包括预热、活动前期、活动中期、高潮期、返场、长尾等不同节奏,各品类可进一步细化到每日、每周,在高潮期,甚至可按小时细化精确。

五、精细化运营之物尽其用,人尽其才

如前文所述,顶层结构决定了底层的运营质效,所规划的活动版块应当各司其职,有的定位品牌,有的定位销量,有的定位引流,有的定位GMV贡献,有的定位拉新用户,有的定位转化率……

但具体如何规划布局?须知不同的排列组合体现到结果数据上,往往有天壤之别。

首先

以2016年京东618和4月京东3C购物节的相关数据为例,来整体分析下活动在不同阶段的差异性:

(1)整体节奏的变化和把握

下图为618期间,3C主会场在预热期、活动中期、高潮期、返场期不同活动节点的转化率变化趋势,高潮期自然最高。一般情况下,预热期会较低,因为用户会期待正式活动的到来,而不急于下单,但通过合理的运营策略,也能取得优异的绩效表现,如下图所示,6月1日前的预热期转化率一直处于高位,而且比较稳定;所以规划一场营销活动时,需要合理精细的划分时间节点和运营节奏,这样最后才有预期的表现。

(2)品类间的差异性

下图为2016年618期间,我负责的京东3C主场和其他会场转化率ROI同比;从数据看,3C主场的转化遥遥领先于其他各会场;同时也明显看出,不同品类/产品间,是有天然的需求差异的,需合理规划目标。

(3)版块吸引力强弱

下图为京东3C主场转化率TOP15版块排行榜,排除会场不同区域的PV高低、版块位置前后的差异外,从连续15天的整体概率而言,以下TOP15基本代表了3C主场中,用户意向趋势,和用户的诉求;不同版块吸引力有强弱之分,部分版块引流能力强,部分弱,所以在规划布局一场活动时,需要兼容并蓄,也需要权重排位。以最终活动目标为KPI,反推到版块的布局。

认知到不同节点/业务/版块的价值,做到人尽其才,物尽其用,最终良好的结果就会是预期中的了。所以做好一个营销活动,就是匹配好运营节奏、每个节点的品类排序、每个时期的版块布局,细化到实质业务上,就是把握好品牌、品类、爆款、新品首发、新品预售、超级秒杀款、库存款、量贩装等不同产品间特点和区别,以及他们间的排列组合。

【补充说明:电商营销活动一般也都会上线品牌狂欢城、品类垂直会场、爆款秒杀、新品盛宴,以及快消品领域的量贩装购买等版块,服饰品类的按照用户关键需求的秋季新衣、潮流女装、大牌男装等入口;篇幅原因,这里就不展示参考图了,具体可参考双11天猫/京东活动会场】

再者

一场营销活动的目标诉求,最终是落地到PV、引入订单量、客单价、转化率ROI、新老用户占比、访问深度、页面停留时长、流量渗透率、热搜关键词等关键指标数据;如何提升?下面将各指标逐一拆分探讨:

先看下3C购物节的3个数据实例:

  • 3C主场,在没有独特优势业务资源+有大量市场外推(无效PV)的背景下,3C的会场转化率依然领先电脑+数码的转化率;
  • 一般理解中,薄利多销,那么转化肯定高。3C主场,在转化率比其他分会场高的前提下,通过运营,依然保持了非常高的客单价;
  • 用户本身的目标导向性都很强,如:3C综合会场与手机分会场,直接目标导向自然会有明显不同,且会比分会场要弱,即使如此,合理的运营,3C会场的各项关键指标也都很高。

运营总结:关键指标提升,一切皆有可能!

(1)PV、引入订单趋势

引入订单和PV是紧密相关的一对指标,二者的曲线斜率/步调基本一致;一般情况下,PV较大的促销日,引入订单也较大,同理,强相关的PV引入较大时,对应关联业务自然订单提升明显;如3C购物节的几个数据:

  • 电脑GMV明显高的几天,分别为:联想日、影像日、平板日、游戏日、网络日、高潮期、办公日;
  • 手机GMV明显高的几天,分别为:小米日、联想日、平板日、高潮期;手机GMV,工作日比周末要明显高很多;
  • 数码GMV明显高的几天,分别为:小米日、联想日、影像日、平板日、网络日、高潮期。

运营技巧:部分品牌或业务,能给予超预期的业绩贡献,如APPLE,此时,更应该集中优质PV,将所有流量导入对应业务,攻其一点,结果会成倍增长。

(2)客单价趋势

下图为618和3C购物节客单价对比,因实际上618的促销力度、范围要比3C购物节多的多,但客单价仅仅略低于购物节期间,且整体依然保持了较高的价值,很平稳,得益于良好的运营管理;

  • 运营技巧:高单值+爆款形式(不管是单品、套装),对于提升整体客单价,有着非常好的效益反馈;如苹果系列、联想笔记本、beats耳机、摄影摄像产品等;若是数码产品相关的促销日,整体客单会较低,如网络产品、配件类等,因相关业务单品大多为低单值产品,直接拉低整体客单价贡献;
  • 运营技巧:配件产品自身单值较低,但通过解决方案式的套装搭配销售,其结果就有了明显的变化,如:网络日,网络产品单价都较低,但当天主会场客单价贡献却>500,效果明显。

(3)转化率ROI

下图为3C购物节整体转化率趋势,

运营技巧:综合会场比单一会场更加有效:高潮期、3C综合等转化率,明显高于品类期,也明显高于品牌期;按照业务维度:手机ROI>数码ROI>电脑ROI>办公ROI,3C会场,整体全部采用“综合会场”的形式;以手机+数码/电脑+科技创新类数码产品为利益点、视觉等驱动更有效;

运营技巧

  • 高ROI高单值品牌:诸如苹果等,营销活动中应当优先级最高;
  • 高ROI低单值品牌:诸如小米等,营销活动中应当优先级其次;
  • 低ROI高单值品牌:联想日,都是高单值产品,转化率低,GMV尚可;优先级居中;
  • 低ROI低单值品牌:部分品牌,整体ROI明显较低,相比较小米差异更大,同等PV基础下,在不考虑客单价的因素下;优先级最低

运营技巧

  • 市场外推的影响:大量外推,会带来很多无效PV引入,导致转化率回落;市场推广容易引入PV,但无效PV同样会很多,所以营销活动的媒体传播、PR上,应精准一些,尤其定向的活动中;
  • 无效版块的影响:618期间,在部分时期3C会场增加了签到、3C升级购等更多栏目,相对来讲,是在PV整体没变化的情况下,导致转化率下降了2%-3%左右;因内容少,用户体验不好,而内容量太多,自身转化率超低,这类促销模块,更不利于页面效果。

(4)新老用户占比

如果一个大型促销会场,新用户占比过高,说明公司的老客户流失率过大,不利于企业长远、稳定发展;反之,如果一个大型促销会场,老用户占比过高,说明公司的新客户获取成本过大,更不利于企业的稳定发展;稳定期的最佳比例,在20%-35%左右为宜【仅指营销活动中的占比比例】,说明有更多老客户对于活动的认同感,多次访问;已沉淀的老用户的活跃,才是企业长久发展的常青藤之一,十分重要;【补充说明:如果是高速发展期,那50%-90%的新用户占比,都是有可能,此时,只要对业务有帮助,皆可拉新促转化,都是有价值的】

运营技巧:低价,永远是一次大促最卓有成效的内容之一;3C购物节,启用了1元抢宝+9.9福袋等超级价格利器,从点击量看,效果非常明显,点击量明显高于其他版块; 1元抢宝,在同环境下非常高,帮助3C进行规模导流;

运营技巧:不同运营节点,占比会不近相同,如果随着预热期的促销,越来越多的新用户逐步沉淀为老用户,那么活动中期,新用户占比会略有下降,此时说明预热期的工作成效比较明显;

(5)热搜关键词效用

为了更好的进行精细化运营,主会场上线了若干版块,通过不同定位,为用户提供了丰富、全面、超值的品质好产品,从下图数据分析结果看,各业务版块各有千秋,整体转化效果如下:

  • 手机版块100%入选:遥遥领先于其他业务,手机作为刚需,效果很凸显;
  • 数码版块80%入选:作为智能、创新类产品最多的业务,同时源于数码单值较低,百元左右的非常多,故转化率更高些;
  • 电脑暂无:源于电脑、办公、GAME+产品单值一般较大,相对于手机、数码产品而言,转化率稍微弱化一些;
  • 综合版块:明星店铺、超级大牌、京选组合、新品抢鲜、优惠套餐作为运营中的优质综合版块,整体转化明显高于业务版块;进一步印证了综合业务效果>单业务效果,及运营策划初期,项目把控效果;

那么,在数据表现反馈下,进一步执行热搜关键词策略,进行流量分发,如下图:

在主会场左侧通用导航通过添加热搜词、关键词、特征词,来帮助各业务导入流量,从结果看:

  • 手机:一骑绝尘,遥遥领先,唯一1个突破10万PV的关键词【且还是在手机分会场下面的小入口,视觉更不聚焦的前提】
  • IT部门:投影电视和GAME+同时上线,但投影电视:GAME+≈8 : 1;结果非常明显——优质的关键词对业务的帮助。

运营技巧:别让用户去思考,以用户为中心。用户的惰性、习惯及目标导向性在活动中体现的淋漓尽致,如手机和手机分会场,点击量差别明显;更符合用户预期的词更能吸引用户,如电脑分会场最下方2个入口,同期上线,效果截然不同,近7-8倍的差异;

六、会场运营逻辑和架构

有了完整的顶层架构设计,知道每个阶段的主推方向,接下来就是进入页面布局了;在执行上面精细化策略之后,一个合乎逻辑、合理的页面架构便可水到渠成;

1、整体架构

下面原型为2016年京东618-3C主场的架构:

  • A原则:28原理,将主力流量给予20%-40%的超级单品+爆款+超级品牌/品类
  • B原则:各版块定位明确,各司其职,从GMV、客单价、毛利、拉新、新品提升等各方面分别侧重,整体为绩效保驾护航
  • C原则:APP和PC部分版块有所不同,移动端因其独特的终端体验,注定是强调交互体验(弹窗广告、动态入口……)、视觉聚焦(全屏创意、模糊背景、大背景、吸底导航、吸顶导航、曲面设计……)、社交分享(朋友圈、H5、直播+视频……)等多个方面的平台,故而在交互和设计上会有所取舍:

2、页面布局

原则:精细化运营,以GMV单元为PV资源分发核心,提升每个PV的质效

2016年618-3C主场,取消了以往按照几大业务部门划分的逻辑,因为用户实际的刚性需求都是非常直接、精确的;所以3C主场革新为以3C事业部所有刚性业务进行排期,将3C全面拆分、细化到每个GMV单元;给手机、电脑、数码等各部门贡献更为直接、精准的流量;

七、创新驱动力

任何一场成功的营销活动,趣味、新颖、好玩、奇特、美观、交互创新、动态等等吸引和沉淀用户的创新点,购物流程、价格策略、库存策略、物流策略、社交玩法等等提升绩效贡献的创新点,都会是强大的助力因素,活动中的微创新也是创新!

如天猫2015年启动的双11狂欢夜晚会、双11+618活动中,阿里花呗/京东白条的使用、预热期的定金膨胀、科技VR购物、新零售的线上线下融合、倒计时预热、购物流程简化……创新可体现在任何节点,预热期,活动中期、高潮期、返场期……不仅可体现在购物端,也可体现在产品端!

1、活动节奏的创新>师出有名

各类活动在活动正式推出前,一般都会提前预热,一方面是为活动营造氛围,渲染气氛,烘托造势,推广活动,另一方面也是聚集人气,拉新和沉淀流量,第三,也是狙击对手,提前曝光自己平台的优势价格。

(1)618预热,倒计时,提前6时1分8秒开始 

  • 良好效果:从结果看,预热期开始首日,整体PV贡献最高;直接帮助3C主会场在首日取得良好订单量和超高转化率;
  • 运营技巧:运营的核心一点是:占领用户内心,而先入为主的策略往往容易实现这个效果,也能够带来很好的效果;

(2)天猫2017双11预热,品牌狂欢桌面  

将移动端APP的精髓植入到PC网页端,新颖有趣;而且每个APP都是动态,既能播放品牌营销视频,也能展现最有价值利益点,而且每个APP都是一个入口;

2、业务类创新

诸如定金膨胀、黄金购物流程、量贩装、1元抢宝、超级单品日、超级品类日、超级新品日、超级品牌日等等,在近两年营销活动中,尤其双11/618这样的旗舰大促中,应用广泛;

(1)定金膨胀,提前沉淀用户 

(2)超级单品 “直采”,迅速提升GMV 

【利用28原理+马太效应】在618活动期间,在最优质的第1排位置,设置4个超级资源位。直接由我负责选品,精选最核心最有价值的超级爆款,通过优质PV,将爆款的GMV全面放大,直接且迅速有效的提升了主会场ROI和事业部GMV;

今年京东双11-数码分会场超级单品,设计感更突出

  • 良好效果:所选超级单品,每天的GMV贡献在全品类排名遥遥领先,部分单品的业绩,远超出采销预期;不仅直接带动了所选单品的GMV大幅贡献,更作为广告位,引入的商详页流量,直接带动了强关联产品的业绩提升;
  • 运营技巧:大规模促销时,超级单品(或战略单品)将直接成为GMV贡献的特种部队,能够快速、有效、直接的拉升整体GMV。在后期618、双11等大促期间,将全面实施;

(3)3C “量贩装”,迅速提升客单价 

一个水桶的蓄水量决定于最低的那个板,京东有着庞大的低单值配件销售,在618活动中,我引入了用户体验良好、购买强烈、对于提升客单价有很好帮助的“套装方案式”的运营方式,设置了包括套装、福袋等在内的集采式版块;从主机——配件,让用户一键购物,买到全生态全系列产品,直接拉升客单价;

运营技巧:套装、组合方案式销售,在经过2015年近200个虚拟套装SKU的有效测试情况下,总结15字口诀——强关联 大流量 超优惠 有爆款 精细化;其中,有爆款/超优惠,任意其一,都会产生非常优质的结果;

(4)流量/订单直跳结算页,迅速提升转化 

最直接的流量商业化,便是深刻理解黄金购买流程中的每一步,减少用户的跳转次数,将用户的“抢购”心理,给予重点照顾;618期间在JD采销系统的基础上,实现了优惠套装直接结算的功能效果,用户一键点击,直接进入结算页面,最大化实现购买优惠呈现和转化提升;最终效果非常好,各产品均有大幅GMV提升;

运营技巧:此项目带给我们共2点启发

  1. 订单的高效转化:就在于用户体验的细节中挖掘,尽可能减少用户跳转次数,提升用户的耐心,能理解业务、理解用户、理解京东各项系统、理解运营设计等;
  2. 优惠套装的转化,另一点核心在于业务关联销售方面;2015年,手工统计了10万多有效用户订单,强关联的业务运营,就在优惠套装等方式,高效的体现了出来;

(5)品牌创新和落定 

前文提到,品牌的承接和落地是一场营销活动必须要做的目标之一;以京东618-3C主会场的品牌方案为例;作为3C主场,就得有3C的象征和形象表现;

3、活动功能/流量类创新

形式多样、创意无限。活动功能类,可以通过交互、视觉、前端等等,创造出很多精彩创新功能;

(1)场景化设计,需求代入感  

去年双11时,完整规划了包括手机、电脑、平板、路由器、耳机、旅行、图书……等一系列京东3C全业务的场景化创意设计;一次营销活动,场景化是永恒的主题,为何,因为用户需求是刚性,有强烈目标愿景的。不吸引用户,没有需求代入感,用户可能一扫而过不留痕,获取用户就比较困难;如:规划的手机场景;

图书的场景,规划采用翻书的动态效果,以及书本场景化设计;

再如京东3C项目的设计,带入感极强,场景化贴切,是典型的设计型创新:

当然,创新还有很多很多,天马行空,脑洞无限!诸如规划的“京东红毯——采用明星走红毯的创意设计,并切合京东红,拟人化设计。用户的每一次购买、点击,都是一种关注,精选的爆品走过京东红毯接受亿万用户检阅、亿万用户放心购买、京东各品类销售冠军的明星级产品”……

一场成功的营销活动,需要很多因素一起汇聚方能一战而成,就像天猫双11。同时,除了上面所提到的之外,效率、技术等等,也都是一个活动必要的因素。我在京东负责营销活动时,高效是最感同身受的一个地方,当人的配合变成系统的快速响应时,效率很自然的提升上来;技术的迭代日新月异,把握好技术趋势应用到活动中,也能取得惊喜的效果,最典型的莫过于2008年奥运会的各种酷炫技术运用。从去年以来,互联网开始广泛的关注新技术新趋势,从AR/VR,大数据,语音控制,机器人,到AI人工智能,还有天猫双11的盒马鲜生,无人超市,京东无人机物流等等,那么落地到活动时,是否可以脑洞大开,尝试更多趣玩的事情?毕竟用户是喜欢新鲜事的,抓住每一个时期的好玩、新颖玩法,就会创造很多奇迹。

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索……每场营销活动,都会有很多的亮点值得我们回味思考,也有很多荒野需要我们一起取探路,在连接用户的道路上,我们且行且珍惜……

 

作者:赵飞谭(微信公众号:zhaofeitan1987),小米运营经理,前京东高级产品运营、紫光华宇市场经理,荣获2016年Q3京东3C众创奖,提名2014年紫光华宇产品质量“星火”奖;热爱户外旅行,2012完成环游中国,绿野领队,百度旅游达人,两届全国文学奖获得者,摄影师。

本文由 @赵飞谭 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

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