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资讯 > 干货 > 场景化解决方案《简洁的力量》连载19
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场景化解决方案《简洁的力量》连载19

时间:08-10 13:55 阅读:25952次 转载来源:亿邦动力网

摘要:追求简洁的商业经营,如我们前面所分析的首先在于快速精准定位,找准方向,才能一击即中,找到用户及其需求点,然而这些需求点藏在哪里呢?“场景”或许可以成为最佳答案,对场景的深入解析让许多商业经营快速找到合理的经营模式切入市场,让商业模式变得清晰简单。不可否认近年来“场景”一词被各界不厌其烦地提及,甚至奉为守则般津津乐道,在我看来事实并不为过,因为这种思维方式的转变让产品设计突破禁锢,建立在应用的场景基础上,从用户使用体验的角度来判断产品的优劣,更加直接而有效率。移动互联网时代的到来,使得人们的消费习惯悄然生变

追求简洁的商业经营,如我们前面所分析的首先在于快速精准定位,找准方向,才能一击即中,找到用户及其需求点,然而这些需求点藏在哪里呢?“场景”或许可以成为最佳答案,对场景的深入解析让许多商业经营快速找到合理的经营模式切入市场,让商业模式变得清晰简单。不可否认近年来“场景”一词被各界不厌其烦地提及,甚至奉为守则般津津乐道,在我看来事实并不为过,因为这种思维方式的转变让产品设计突破禁锢,建立在应用的场景基础上,从用户使用体验的角度来判断产品的优劣,更加直接而有效率。

移动互联网时代的到来,使得人们的消费习惯悄然生变,对用户使用场景的挖掘成为企业竞争的新方向,理解用户体验场景可以让设计者更容易把握每个体验环节的用户需求,从而更能够率先抢下应用场景入口的企业,给出独一无二的场景解决方案,才能最快获得用户,减少中间环节的浪费,实现商业价值更大化。而支撑场景实现需要找到社群、数据、体验、链接这四个核心要素。

基于社群的用户场景

这是个碎片化时代,已经从经营“物”转换到经营“人”的时代,而“物以类聚,人以群分”,社群成为我所理解的场景入口,前面我们说到要知道用户是谁,而在场景中我们则更深入理解一个特定的个性人群的需求,他们有共同目标、高效协同、一致行动,这种人群的一致性需求可以让经营者更准确定位到用户的需求场景。比如最早走社群道路的豆瓣、QQ空间、微博等社交化平台的成功正是基于人群兴趣组聚合形成的影响力,基于人群聚合创造的商业价值,可以让企业的经营事半功倍,尽管跨地域,甚至跨年龄,跨文化,仅仅基于人群的共同趣味爱好需求场景,这种更为广泛的聚合减少许多中间环节的束缚,商家可以更明确地去满足需求。

围绕着“人群”的需求,我们的商业模式成立与否的逻辑,关键在于时间和空间的明确。我们都知道“场景”是指在一个特定的时间、空间内发生的行动,或者说因为某种关系构成的一个画面。当这个画面中的任何一个元素发生改变时,整个产品的内涵也会跟着一起发生质的变化。做简单的产品或商业模式需要更加准确地把握这种时间和空间的变化带来的需求转变,才能一击即中用户需求。

以咖啡为例,一杯简单的咖啡,在不同的场景诉求呈现出的可能是完全不同的期待和迥然的体验,因“人”群的不同,在时间和空间都会相应发生质的变化。在《场景革命》中就给出了一段精辟的提炼:当咖啡&CBD商务区,是太平洋咖啡、星巴克和COSTA里人头攒动和行色匆匆;当咖啡&闺蜜聊天和朋友聚会,是Zoo咖啡和漫咖啡里的欢声笑语和华夫饼香;当咖啡&静谧一隅的明亮阅读,是雕刻时光和字里行间里安静与作者穿越对话;当咖啡&创业,是3W租车库咖啡里不加掩饰的焦虑和企图心;当咖啡&思想,艺术人文的沉浸体验,是单向街和方所思辨的激荡和灵魂在高处的吟唱。

在这些看似眼花缭乱的组合里,一杯再简单不过甚至味道都一样的咖啡被喝出了不同的体验,其原因便是场景的变化。准确理解场景的时间与空间的变动有助于产品研发人员设计出与场景相符的产品,显然,漫咖啡不适合开在CBD商务区内,行色匆匆的人们并不能体验到轻松;而3W和车库的设计风格也不适合雕刻时光和字里行间。

我们不难发现在移动网购时代,许多新的商业模式探索都是从一个个场景入手,围绕具体场景深挖用户需求来实现社群的快速大集结,从“好物杂志”果库开始,把剁手转到国外的小红书,再到从家居场景切入的优集品和美喵家居等等,注重针对“人群”划分的内容和社区的运营成为这些创业者快速成功获取和留住目标用户的捷径。

另外围绕社群展开的商业模式也成为为人们节省信息获取成本的一种方式,社群是基于兴趣爱好和共同利益所产生,便成为了一个半定制型的信息过滤器,也帮助更多社群外的人们获取有效信息的效率变得高效。比如豆瓣电影评分,每一部电影的评分都来自于热爱电影的豆瓣用户共同打出的分数,这可以帮助未看过此电影的用户进行选择,大大节省信息的过滤成本。

大数据精确感知场景

就在2016年5月初美国专利商标局公布了苹果获得的又一项新专利Force Touch,这是一项关于场景感知数据收集方案,并且很快在iPhone6s、applewatch、Mac以及iPhone7等产品中成功运用,但实际上苹果对于这一数据收集方案的使用,在我看来目前仅处于初级阶段,它所能运用领域远不止目前我们所看到不这么简单。对于“场景感知”这个概念可能许多人并不了解,前面我们说到大数据可以挖掘用户需求,那是关于大数据运用的初级阶段,高科技的发展和智能化趋势已经让产品能够自动感知场景的变化,进行匹配。在产品泛滥的年代里,同质化产品越来越多,单纯期待用户在某个特定场景中记起一种产品变得越来越不容易,所以在未来的发展中,简洁直达用户心智的产品必须是能主动感知或者发现场景的到来,进行自启动。

关于Force Touch,苹果在其专利文件中介绍,Force Touch可利用压力传感器来控制电子设备的系统。比如当有压力施加到外壳上时,这些压力传感器就会检测到这些压力,即压力数据。而这些压力数据将被一个或多个处理单元分析,将其解读成为设备收到的输入信息。也就是说,设备收集到的压力数据可能会告诉它,用户当前并不是在平坦的桌面上使用设备,而是把设备放在自己的双腿上。这种压力不一定和用户施加的压力相对应,但是它会成为一套指令,激活设备的冷却机制,避免设备过热用户使用起来感觉不舒服。另外苹果指出它还可以让用户控制音乐播放器,它的指令可以改变当前正在播放的音乐,比如快进、慢退。

在这种情况下,当笔记本屏幕闭合起来时用户还可以控制音乐播放程序,用户按压笔记本顶部播放器就可以播放音乐。如果根据这一专利描述看来,Force Touch大量运用到产品设计中,又将引发一场产品变革潮。目前通过Force Touch在Apple Watch上的运用已经初见端倪。对于Apple Watch来说,由于屏幕很小,因此加入Force Touch压感触控功能的话可以感知轻压以及重压的力度,并调出不同的对应功能。Apple Watch灵敏的Retina显示屏周围设有许多微小电极,Force Touch通过它们来感知轻点和按压的区别。Force Touch的技术运用其实在昭示着一场“场景感知”革命技术的进步,随着这项技术研发的深入,人们的一举手,一抬足都可以被我们的设备所感应,并做出反馈,智能化直接满足需求,这种无中间价值损耗的需求满足也是简洁经营所追求的目标,当然那也是一种让人们感到恐惧的未来。

“场景感知”的产品设计应用范围其实可以更加广泛,比如可以连接运动类的APP,如果能够根据GPS、传感器记录步速、距离等信息,帮助用户合理规划运动,那岂不是变得更快捷。而目前苹果系统上的大多数跑步APP都要求用户在进行跑步之前,先手动启动,否则就无法正常使用功能。其实,不久前,美国已经有一家公司基于“场景感知”的理念,开发了一款可以后台检测智能设备的状态的跑步APP,它能自动启动监测功能,根据数据判定用户是否在跑步,除此之外如果发现用户在跑步时还戴着耳机,还会自动向用户推送语音消息,指导调整其步速,达到合理健身的目的。该APP可以匹配场景,主动到达用户,这就很好地解决了可能被用户遗忘的问题,即使被忘记了,没关系,在你需要的时候我就主动出现,刷存在感。

通过大数据挖掘技术可以更好实现这种“场景感知”,学习和发现用户的喜好,并利用大数据感知用户所处的场景,随后做出相应的动作反馈,进行有效匹配,减少用户繁琐的操作体验。章鱼输入法就是根据这种“场景感知”法进行产品设计,在此并不讨论它最终的成功与否,只讨论其产品特色以及它们带来的极简运用趋势。它与其他输入法相比具备两个独特的功能,分别是一字一键和场景感知能力,通过这两项将用户的使用体验做得更简单傻瓜式。与英文字母输入相比,汉字拼音输入需要多个字母配合,如果想要快速输入,那么就要把键字比(即输入一个汉字所需点击的键盘数比)尽可能的趋近到1。章鱼输入法的一字一键就是围绕这一思路设计的,只要用户全拼输入过一次的词组,往后随时开启“一字一键”模式,就只需要键入每字首字母即可完成输入。

另一个功能就是基于“场景感知”来设计的,章鱼会根据用户的地理位置信息或者当前正在输入状态来自动提升相关字符和词条的出现率,根据当下的环境自动上传用户此时此地的词条,通过云词的形式,让处于相同环境下的其他用户共享这些词条,同时与一字一键功能相关联,使得打字与场景适配,这样能够更快速高效地完成输入。

一款简单的好产品就是要能够做到在恰当的时间、恰当的地点将恰当的信息出现在用户的需求里,“场景感知”的目的便是为了让这种“知暖知热”贴心通过大数据及人工智能得以实现。

声明:该文章版权归原作者所有,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本网联系。

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