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小红书的优劣局势

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优势:小红书的目标用户是定位为具有中高消费能力的年轻女性,定位明确,同时这一部分人群的收入水平使其消费能力和消费意愿极高,良好的商业运作可以将之转化为极高的商业价值。其瞄准的市场是海外中高档女性商品的销售领域,市场细分,竞争对手较少,对于初创产品和公司来说这点很有必要。

小红书的核心是其购物心得分享社区,去中心化的社区有利于培养用户的参与度。同时由于用户主体为具有中高端消费能力和海外购物经验丰富的女性,其发帖质量远高于其他同类型产品的评论晒物版块,使得其社区的用户粘性极高,高质量的内容带动的是极高的转化率。当小红书升级为社区电商时,其产品的挑选采自用户帖子的精选内容,商品的精准度极高,这种从用户自身出发的商品挑选模式使得商品更容易击中用户的痛点。

2.劣势:小红书从社区升级为社区电商,初涉电商领域的他们暴露出很多问题。提供的产品品类、数量很少,不能满足其核心用户的需要;团队规模很小,只有几个人维护的福祉社也就是其电商板块在销售过程中的售后服务一块可以说是完全没有做到,没有建立一个包含退货、退款的售后服务体系,致使其在周年庆的时候错误百出,严重影响消费者对其的信任和青睐;在后端产品采购上小红书目前没有形成自己的产品供应链和物流体系,虽然对外宣称是已经建立保税区和国外品牌的合作和直购,但就购物体验反馈的效果来看,产品少切物流慢是不争的事实。总之小红书所有涉及电商领域的环节均存在问题,为了产品的生存和发展这些问题必须尽快的得到解决。

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2019-03-21 08:31 1人在评论
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