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如何对酒店OTA客户开展二次线上营销?

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一次消费怎样够?消费者的生命力务求你来复活!许多酒店商家不清楚何为二次营销推广?二次营销推广有哪些作用?我觉得,二次营销推广是吸引消费者的好方式 。酒店的终极目标就是把新消费者变为老消费者并长期性维持下去,那样酒店才可以长期发展。那么怎样开展二次营销推广呢?今日智宿荟就来深层次解读。

二次营销推广的基本原则: 

1、顾客忠诚度的基础务必建立在顾客满意度之上,没有顾客满意度就没有顾客忠诚度,也是二次营销推广务必建立的基本原则。

例如,你为了追求完美视觉冲击,借助某些弄虚作假的相片做虚假宣传,夸大其词酒店产品,那样虽说能够提升客户的成交额,但因此也会给顾客导致一定的心里落差,难以对你的产品和酒店有好印像,那样,她们重新消费的时候就难以重新选择你,因为他将会不相信你!

2、每个酒店的消费者客群都不太一样,不一样酒店有不一样酒店的顾客群特性,务必应对自己的消费者客群特性去做营销推广。 

关键突显 1、借助消费者点评剖析消费者权益点

营销推广实效性的关键环节是把握住消费者的权益点。处理消费者权益点有效的方法是看点评。假如条件容许,能够让营运团队的专职人员进行这种事情,纪录下在点评中消费者明确提出的问題并并掌握消费者的入住体验。

2、应对不一样的消费者开展促销活动主题

针对新消费者和老顾客,要考虑不一样的促销方案(OTA后台能够设置不一样的促销活动主题,应对新老顾客):

3、在酒店客房的房型政策做调整

a.把客房划分为引流房、畅销房、滞销房。畅销房是你想要固化的主力细分消费者客群的房型;滞销房是销量不好,且关联度、老顾客黏性都很差的房型;引流房是有将会成长为利润房型、引流房型的房型。

b.引流房主要用于各种促销活动主题,并优先通知流失消费者,挽回其中的价格敏感人群;尤其是只购买过一次的人群;

c.畅销房少打折,用于建立稳固的老顾客体系,防止购买过2次及2次以上的老顾客流失;

d.针对不一样的人群,采用不一样的房型相结合的策略,挽回将会流失的消费者;

搞好二次营销推广的关键就是,要了解消费者脑中的怎么想,假如和消费者面对面沟通交流,每一个消费者都是酒店商家的黄金屋,招财树,聚宝盆。

声明:该文章版权归原作者所有,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本网联系。
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