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【运营实操】小红书运营技巧和优劣势分析

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大家好,我是驻海小僧,今天我们来说一下小红书的运营技巧和优劣势分析

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1.小红书的经营模式和传统经营模式完全相反,传统企业是先做产品再找用户,也就是企业研发生产出产品后,通过各种营销方式宣传再卖给用户。而小红书则是先聚用户,再做产品,根据用户的需求来开发产品,这就是社群经济,是移动互联网时代新的商业模式。小红书是典型的社区+电商型产品,而且聚焦跨境电商、海淘。


小红书的用户,全部都是80、85后的年轻人,这些年轻人坚信「好东西值得好价格」,你千万不要误会他们是崇洋媚外,追求品牌。相反,他们在买东西的时候比我们更理智。


比如为了找到好东西,他们会上网查攻略,去各大论坛看用户的评价,经过一系列考察并且核算价格之后,他们会托朋友从国外带,去香港买,或者找海淘平台采购。


小红书恰恰是看懂了现在这个时代,看懂了现在的年轻人,用购物攻略型的社区形式,将这些年轻人聚集在一起。小红书鼓励大家将海淘产品的使用心得发布在社区,或者让住在国外的人告诉大家哪些东西是值得买的。这样一来小红书的社区粉丝越来越多,形成了一个强大的社群,这就是在聚集用户,让有相同价值观的,相同目的的人聚在一起。这些用户在小红书的社区里分享交流经验,慢慢的就产生了感情。


小红书社群帮大家解决了「买什么」、「多少钱才值得买」的问题之后,然后搭起了自己的供应链系统———海外仓库、国内仓库和保税仓库,并正式上线了电商平台「福利社」去解决用户「哪里买」的问题,这就是社群。那么进一步刨析一下传统企业如何做?社群是一种很重要的商业模式,传统企业一定要学会用社群链接产品,要学会用产品链接社群。


小红书的切入点则是社区,为什么要把社区作为突破口?小红书的目标是想快速解决这群潜在目标用户的疑问,进而转化为直接用户。这样做的优点有两个:


利用社群关系可以打造成粘性强的社群经济,也就是说平台回购率,因为目标用户群体是有限的,用户流失是一个很严重的问题;

社区能够赋予用户平台归属感,特别是粉丝专家级别的用户,这类用户是小红书的重要资源,因为这些用户在平台上的UGC是权威或者具有代表性的,普通用户则会被这些内容所吸引,SNS平台也正因为这类用户,雪球越滚越大。

2、运营技巧


发布内容:海外购物是要回答「买什么」、「哪里买」、「多少钱」三个问题。在小红书里,一张图加三个标签就可以解疑释惑。

发帖方面:高质量的图片更加容易吸引读者关注,还有滤镜功能,帮助创作者方便美化图片。小红书平台商城没有成单量的显示,发布的笔记也没有阅读量的显示,但是有点赞和收藏量的显示,所以点赞和收藏的数据越多越容易曝光。

涨粉方面:再谈涨粉之前,用户需要满足几个条件「加入小红书的天数」、「小红薯等级的提升」、「多多互动」、「优质内容的输出」、「蹭热点」。小红书的推送算法比较特别,基于大量的用户分享数据,团队也做了数据结构化的工作,将购物笔记按目的地、品类、品牌分类,形成一个数据库,方便轻度用户查询。推送也不会因粉丝多而一直推送,优质的内容会优先于大V推送,所以优质的内容输出才是王道,而且走真实的情感路线会更加分。每一篇笔记记得多加话题,像微博一样,用户搜索相应话题就有机会出现你的内容,结合热点节点输出内容会增加你的曝光量。

运营技巧方面:1)头图的选择要精美清晰,尽量使用长图,用户浏览时占屏更大。用户在浏览小红书的时候,头图在笔记封面的占比有80%,这个时候如果头图足够吸引人的话,你的点击率会大大提高。2)标题很重要。一句话,一篇高热度的文章,80%取决于标题。3)内容质量决定笔记表现。建议多看、多看、多看,自己平时整理出几篇内容质量比较好的文章,建立一个素材库,整理归纳出爆文的模板,这样在后期写文案的时候,直接去看自己整理好的素材和模板,分点按照框架来写文章,这样写出的文案不仅快,而且质量也比较高。

关键词:搜索版块则集中地区和达人的分类信息,保持了其旅游购物查阅的工具性。用户发布的分享内容即一条购物笔记通常包括晒物图、品牌便签以及价格和地点便签。在具体笔记页面,还可以看到楼主撰写的购物或使用心得。

因需求而产生内容:小红书推荐部分会将笔记分门别类,美妆、家具、健身、美食、读书、数码、汽车、音乐等等很多内容,找到合适的几个内容去深入挖掘发送笔记,每天用户可以刷新福利社,方便了懒得代购且怕买到假货的人,福利社推荐的东西都有口碑,不定期还有抽奖活动。

3、优势和劣势


优势:小红书的目标用户是定位为具有中高消费能力的年轻女性,定位明确,同时这一部分人群的收入水平使其消费能力和消费意愿极高,良好的商业运作可以将之转化为极高的商业价值。其瞄准的市场是海外中高档女性商品的销售领域,市场细分,竞争对手较少,对于初创产品和公司来说这点很有必要。

小红书的核心是其购物心得分享社区,去中心化的社区有利于培养用户的参与度。同时由于用户主体为具有中高端消费能力和海外购物经验丰富的女性,其发帖质量远高于其他同类型产品的评论晒物版块,使得其社区的用户粘性极高,高质量的内容带动的是极高的转化率。当小红书升级为社区电商时,其产品的挑选采自用户帖子的精选内容,商品的精准度极高,这种从用户自身出发的商品挑选模式使得商品更容易击中用户的痛点。

劣势:小红书刚从社区升级为社区电商,初涉电商领域的他们暴露出很多问题。提供的产品品类、数量很少,不能满足其核心用户的需要;团队规模很小,只有几个人维护的福祉社也就是其电商板块在销售过程中的售后服务一块可以说是完全没有做到,没有建立一个包含退货、退款的售后服务体系,致使其在周年庆的时候错误百出,严重影响消费者对其的信任和青睐;在后端产品采购上小红书目前没有形成自己的产品供应链和物流体系,虽然对外宣称是已经建立保税区和国外品牌的合作和直购,但就购物体验反馈的效果来看,产品少切物流慢是不争的事实。总之小红书所有涉及电商领域的环节均存在问题,为了产品的生存和发展这些问题必须尽快的得到解决。

这是一个互联网改变传统行业的时代,互联网思维不重要,重要的是玩法。倘若想要运营好小红书平台必须要先了解其平台属性和运营模式,然后就是我们的内容输出


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