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社区运营 | 内容社区的#话题#是什么?

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运营派 2019-08-13 12:58 抢发第一评

本文笔者将从一些案例来与大家讲述:内容社区常见的#话题#板块是什么?该如何设计相关的话题?

作者: Darry

来源:微信公众号“SuperDarry(ID:super_darry)”


 

#话题#是什么?

在现实社会中,话题是谈话的中心,但不限于谈话的中心。人们对同一个问题会有各种看法,这些看法加上这个问题就形成了一个话题。

在互联网世界,作为 Twitter 最重要的特征之一,Hashtag 诞生于 2007 年。它可以让用户为信息创建一个主题标签,以便收集全平台在线用户对于话题的讨论和交流,从而为庞大冗杂的信息进行聚合和归类。

谈到内容的聚合和归类,很容易想到相似的几个词如「频道」和「圈子」,那么话题和频道、圈子的区别是什么?

简单讲,除了产品形态,话题和频道、圈子的差异主要体现在聚合内容的颗粒度和自由度上。

频道相对容易解释,是平台规定的粗颗粒度的内容类目。而圈子主要的形式,是通过一个主题,聚集同圈层的人群。圈层内是强连接,圈层之间是弱连接,每个圈层都是相对独立且稳定的群体,有专属圈层内的交流方式和文化。但是各圈层之间存在壁垒,信息难以流通。

豆瓣小组

话题似乎也是通过主题聚合了人群和内容。但不同之处是,话题有着较小的颗粒度和较高的自由度,可以是事件、活动、习惯等等,通常是具有时效性的内容聚合方式。用户通过话题可以跨圈层高效获取大量同类型内容。

这里有一个核心前提:优质内容可以突破圈层。话题可以使优质内容通过更多、更稳定的分发渠道快速传播,提升优质内容的信息流通性和用户活跃度,使其可以突破圈层间的壁垒。因此话题可以很好地和圈层互补,后面将会有详细的解释。

内容社区为什么需要#话题#?

所有内容社区都要解决「内容从哪里来,到哪里去」的问题。那么,首先,如何让用户主动生产优质内容?

这里有两个关键词,主动和优质。在用户心智形成前,平台需要良好的机制引导用户生产内容。

通过活动激励用户是一种方式。活动相比话题,活动的发起方通常能够在短期内收获更好的效果。但对于平台来讲,由于活动通常是命题作文,难以引导用户持续主动生产内容,并且需要持续的运营成本。

自由的话题机制可以很好地引导用户在感兴趣的话题下,生产优质内容,用户临时性的内容发表会得到话题下长时间的有效曝光。对用户来讲,这样既体现了自我表达,又有收获共鸣的预期,很容易形成长期分享的心智。

小红书的#每日穿搭#话题

社区本质是人与内容的连接。有了优质内容后,如何让内容有效地分发?

我们知道,用户在内容社区获取内容通常有三种方式:推荐、搜索和主动探索

优秀的内容分发需要保证内容的匹配度,越精细的颗粒度越能精准完成内容匹配,高匹配度可以带来用户的高互动积极性,对社区生态是一种正向循环。话题在这三种内容分发形式中都可以发挥巨大作用。

  • 话题本身就是一种信息的结构化,可以作为推荐的一种特征。
  • 话题作为一种信息聚合,可以作为搜索结果的一种组织和拓展。
  • 每条内容都会包含一些「指针」,内容的发表者、内容附带的地点、话题、商品等都可以看做是内容中包含的指针,在用户主动探索内容的时候非常关键。话题在内容中类似触发搜索的快捷键,可以高效带给用户更多的话题相关内容。

Twitter 和微博的 Hashtag 聚合作用,在重大事件发生时都体现出了重要的信息价值:也许是明星动态的第一情报站,也许是社会事件的公众讨论区。对于时事热点话题,可以方便用户看到更多用户内容及评论。

微博关于台风的话题

话题也是一种很好的商业化能力。上面提到的活动方式,常常用于话题的商业化上,通常形式是广告主发起一个话题,由KOL带动用户参与活动发表内容,对品牌产生长期认同或短期购买行为。

微博的话题商业化

社区产品如何设计#话题#?

社区产品的每一步迭代都需要围绕社区内容及用户现状,以内容和用户为核心。无论是发表功能、话题或圈子机制的修改,都会影响到社区内容的本质。

因此,当下社区存在的问题是什么?新的机制会对社区生态产生什么影响?这是否符合社区的目标愿景?这些问题都需要在每次产品迭代前思考清楚。

一个内容社区在什么时期会需要话题机制?

我的理解是,当社区的内容类目不再集中,通过简单的频道和圈子形式无法覆盖时,就需要话题作为连接内容的桥梁。

即刻最强的产品机制是圈子,小红书最强的产品机制是推荐,这两款产品都是在现有机制无法很好满足内容扩张速度时,选择上线了话题机制。

话题最重要的是要做到「全局性」,这是保证话题效果最大化的前提。话题通常是社区其他分发形式的一种互补,作为一种相关内容的全局串联。

目前的社区产品,圈层与话题搭配的机制逐渐成为了趋势,如即刻(再次表达对即刻的思念)、bilibili、飞聊、贴吧等。

圈子+话题的好处是,圈子和话题都会是重要的内容分发节点,圈子内的内容能够依靠圈层化稳定地垂直传播,优质内容能够打破圈层壁垒横向传播,长尾圈子和热门话题可以在社区内同时和谐共存。

圈子和话题的关系就像网格,完善的社区生态,应该尽可能地保证内容的自由流通,最终实现内容与人的高效连接。

一个社区如果想要包容足够长尾和海量的内容,必须要提供多种内容组织的方式以供用户长期稳定高效地生产内容和获取内容。

感谢阅读,希望可以帮助到你。

 

作者: Darry

来源:微信公众号“SuperDarry(ID:super_darry)”

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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