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女子大闹飞机刷屏,国航最新回应:目前对精神病患员工无法辞退拒乘

中国基金报 2019-07-17 04:42 抢发第一评

中国基金报记者 乔麦

 

一夜之间,“国航牛宇虹”火遍海陆空!

 

出人意料的是,这位大闹国航机舱的牛姐是个精神病患者,国航称无法制止精神病患者登机,对当事乘客无赔偿。另有消息显示,牛姓女子不仅曾在机场因辱骂警察被行政拘留5日,还曾“监督”过北京的地铁、公交,并在游艇上和他人争吵,“海陆空”都快集齐了。

 

自称“国航监督员”女子大闹国航航班

 

先来回顾一下事件起因。

 

7月13日,微博认证为“编剧”的用户@李亚玲 称,其12日在乘坐国航飞机时,一位自称是国航监督员的女士大声斥责乘客滑行时接打手机,态度极为强硬。

此后,在这位监督员的电话举报下,飞机上的几名乘客在航班降落下飞机后被迫接受各种调查作笔录,滞留7个小时。

 

13日14时左右,国航在其微博下评论表示,国航从未设置“监督员”岗位,也从未聘请任何外部人员担任“监督员”,该评论后被删除。国航有了此次回复后,李亚玲又连续发布几条微博,公布第二段现场视频。

 

她表示当天上午发出视频后,国航小秘书发来私信询问手机号和机票号,表示会调查,但没了下文。13日晚23时许她表示,国航已向其表达了歉意,约定星期一到国航总部面对面沟通解决。

 

事件持续发酵后,李亚玲还在其微博表示,收到网友私信,称这位“国航监督员”为国航客舱部办公室工作人员牛女士。网传其因为身体健康原因,已经未从事实际工作。

 

14日下午,国航方面表示,15日上午,国航高层将与微博投诉“监督员”事件用户李亚玲进行沟通,或将于沟通后公布官方回应。

 

7月14日晚间,李亚玲曾发布微博头条文章介绍了国航高层与其电话沟通的内容。李亚玲称,国航方面承认牛宇虹系国航前空乘人员,十多年前因在工作岗位上突发精神疾病和乘客冲突,而被停飞调至地勤岗位,但实际上长期处于病休状态。

 

李亚玲当天(14日)晚间删除了该条微博,并解释要等拿到病历等证据再公布牛宇虹的情况。她随后表态称,不能容忍精神病患者危害公共安全。

 

国航称无法制止精神病患者

 

今天中午11:25分,李亚玲发布了一条微博,称与国航的沟通刚刚结束,同时总结了一下国航的态度:

 

1、这是普通乘客之间的纠纷,已经由公安部门处理了,事情就到此结束了;

2、国航在这次事件中基本尽职尽责;

3、对我在内的当事公务舱乘客无赔偿,已真诚为我们受到不愉快体验道歉;

4、目前无法制止包括牛宇虹在内的精神病患者继续登机。

今天下午两点多,中国国际航空 就“监督员”回应:经核实,纠纷一方旅客为国航一名因身体原因休养的员工,此次是个人因私出行,并非国航监督员。将根据相关规定进一步加强客舱秩序管理,不断提升服务水平,改善旅客出行体验。 

据国航方面介绍,在本次事件之前,牛宇虹多次闹事,甚至因在首都机场向警察吐口水曾被行拘5日,后牛两次起诉北京市公安局首都机场分局,均败诉。而牛宇虹熟悉航空规定,热衷投诉,并经常纠缠领导。由于国航属于国企,按照劳动法相关规定,他们不能解聘牛宇虹,不仅如此,还要让她享受免费乘坐国航航班的福利待遇。据了解,牛宇虹此次乘坐的由成都飞北京的CA4107航班,用的就是国航内部的经济舱免费票,但她本人加钱升舱。

 

据介绍,此次国航航班上发生的事件,系牛宇虹精神疾病发作。当班机组人员缺乏经验,未能意识到其精神疾病发作,而是按照在正常投诉的性质进行配合。

 

牛姓女子曾大闹公交、地铁、游艇

 

据网友报料称,视频中大闹的牛姓女子不仅曾因在机场辱骂警察被行政拘留5日,还曾“监督”过北京的公交、地铁,并在游艇上与他人发生争吵。

 

一段被曝光的视频中显示,牛姓女子在北京地铁5号线的车厢内因为座位问题而与他人发生争执。

 

她在地铁里斥责一名有座位的乘客,不仅嗓门非常大,还时不时爆出脏话,态度看上去十分“嚣张”,同时还“指责”地铁工作不到位。随后在报警时,牛姓女子还声称有人要打她。

有网友表示,这段视频中,牛女士要求他人必须给她让座。但是由于视频并不完整,且牛女士在视频中提及“有老人头发都白了,还站着”“给老人孩子让座是美德”等话语,因此也有人称是她看不惯不给老人让座。

 

另一段视频中,牛姓女子在公共汽车上实施了“安全监督”,说公交车有安全隐患,不让全车人下车。视频显示,车上的很多大爷大妈们都看不过去了,因为当时车上有要去参加中考的孩子。

 

随后还有网友称,曾在公园的游艇上见过其大吵大闹。

 

有网友总结,牛女士大闹“海陆空”穿得都是同一件“战袍”,并授予其“新复仇者监督侠”的称号,网上甚至还出现了“监督侠同款制服”。

 

还有网友表示,邮轮版和火箭版在路上了……

但是也有网友认为,综合目前网上的一些说法,牛女士是由于家族精神病史变成了现在这个样子,她看不惯不给老人让座儿,指出乘客上飞机应该关手机,说的都在理儿,之所以脾气狂躁、嗓门大、先声夺人,都是病拿的,希望正常人应该给予她多一些包容。

 

精神疾病患者能否独自乘坐飞机引发热议

 

国航在明知牛宇虹病情的情况下,却未作限制让其多次独自乘坐飞机,可以说是为飞行安全和机舱秩序埋下了隐患。精神疾病患者到底能不能独自乘坐飞机?这也引发网友热议。

 

有微博网友建议,精神病人应该跟失信人员一样纳入飞机、高铁等公共交通黑名单管理,限制或禁止其独自乘坐公共交通工具或需监护人陪同下才可以乘坐。

据民航资源网介绍,《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》对民航飞机的营运、管理、安检等安全作了全面规定,但是核查“安全检查”的8条规定,没有一处提及对精神病患者乘客如何管理、安检。也就是说,精神病患者乘坐飞机,对其的管理要求和安检过程,同其他乘客没有什么区别。

 

李亚玲曾提出质疑称,国航不应任由患精神病疾病员工乘坐飞机,这样有扰乱公共秩序,危害航空安全的风险。对此,国航方面称,他们无法判断牛宇虹的精神状态(间歇性精神病),也无权拒绝其上飞机。此次事件是旅客先有违规行为在先,才刺激牛精神病发作。如果真有暴力等危害安全的行为,安全员会制止。

 

基金君查询相关法律发现,根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第三十四条:

无成人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客,只有在符合承运人规定的条件下经承运人预先同意并在必要时做出安排后方予载运。

 

传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客,承运人不予承运。

 

编辑:舰长

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