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美房云客肖涵:HVR、美房圈、无界平台打造VR地产三剑客

时间:05-24 00:00 转载来源:青亭网

小青| 撰文

在5月17日,由青亭网主办的2019第三届全球虚拟现实产业创新者峰会上,美房云客副总裁肖涵分享了他们是如何从做VR看房产品,转型到用VR地产工具平台,在房产交易原有模式上进行赋能,提高各环节服务效率的。

尊敬的各位来宾、大咖、VR行业的从业者,大家下午好!非常荣幸和大家分享美房云客做VR在地产行业取得了一些小小成绩,希望大家能够从我们的经历中获取一些启发和想法。同时也将把我们在地产行业遇到的一些问题跟大家分享一下,看有没有一起合作的可能,尤其是在5G来临的这个时刻。

先介绍一下公司,美房云客成立于2012年,就是一群热爱前沿技术的少年看到了游戏引擎在地产行业的应用,而后成立的公司。当时经历了三年的产品成熟期,在2015年迎来了第一次发展,并于2016年成功登陆新三板;2017年做了多元化的尝试,做了机器人、AI。之后除了在北京的研发团队,还在南昌VR产业基地落地了华东研发中心,下面会详细跟大家探讨。

美房云客的发展路径很简单,初期主力围绕HVR。在2014年购买新房时,到售楼中心看到的是沙盘模型、各种区域图等展示物料。我们逐步包装HVR产品,首先让它帮忙把案场大屏上的内容迭代掉,换成基于VR的展示,强调互动和沉浸感受,紧接着各种VR头显设备也进入售楼中心。这种沉浸式体验会让客户感受到从整体项目规划场景,到走在小区里面,感受小区的环境是怎样的,以及具体户型和装修风格是怎样的,并且满足定制和变化的需求,让客户买房之前就全面感受到自己的房子和居住环境。

我们的HVR服务走进了全球5个国家120多个城市,这给我们带来了非常大的VR数据基础。HVR特点体现在售楼中心和线下场景,是一个比较重的产品。当时我们想购房者离开售楼中心之后怎么办呢?所以我们推出了美房圈,起初推出时就是为了让客户在手机上也能看到新房,并且让客户和项目、和置业顾问有好的沟通和互动。后来贝壳给所有人灌输了一个概念叫VR看房,美房圈也根据市场端进行了变革和调整。

此外,美房云客的无界VR城市空间数据服务平台承载着美房人的梦想,这源于2018年底我们做整体年度回顾时发现已累积2000多个楼盘数据。当时在想能不能把VR楼盘变成VR新区,VR新区能不能变成VR城市,所以无界平台就这样诞生了。而且无界平台跟南昌VR产业园进行合作,现在在做南昌VR产业园的VR呈现,我们的目标是通过VR产业园,再走向VR城市。公司在这里面投入了大量的心血。

接下来重点要分享基于移动端产品,怎么从当初为了让客户在手机端看房展示,而慢慢形成一个营销通路和数据通路的。美房圈现在定义它是基于VR技术和大数据平台的营销通路,下面这个图形是指最开始只是HVR在PC客户端轻量化的过程,方便在手机、iPad、小程序、H5上看,但是只有这些是不够的。随着贝壳把VR看房的概念推进,我们的城市合伙人和甲方提出更多需求,只能看房还不够,还要把用户客户信息采集分析、交易环节和线上拓客加入进来,要完成客户从线下到线上再到线下的全流程。

基于这样我们的产品不断发展,美房圈主要还是做呈现,包括鸟瞰图、户型等,这个在贝壳里面也有。区别在哪呢?贝壳是重构现在,把现在已经存在的二手房源通过VR的形式呈现出来,而我们展示的是不存在的未来场景。

之前我们只是服务于房地产商的售楼中心,现在我们要增强动能,除了基于核心的VR展示之外,要把线上线下的拓客和交易的整体流程引进来。面对已经被贝壳教育的中介商和城市合伙人,我们推出了美房掌中宝。

再有美房美美,客户要通过载体和你沟通,去了解新房,这就是美房美美了。这三个环节就形成了我们整体的产品体系,一方面自己专注于VR,另外VR在市场上的发展,像贝壳这种大企业龙头的推动,因为它的推动引发了我们的变革,形成新的产品体系。毕竟贝壳在这个行业做得很久,贝壳是在改变这整个过程,我们是帮地产商赋能,强化这个过程。

从线上导流来看,我们跟传统平台相比和贝壳没有竞争力,因此我们合伙人一起计划在三个城市落地城市展厅。城市展厅就是把刚需盘、异地的文旅养老盘、投资盘等,都在一个展厅里面去呈现,展厅里面达到房源和客户的一线关系,我们把VR技术和沉浸式体验技术在VR展厅再集中呈现,就会有一个新的链条把客户引到地产商这里,也就形成了自身的美房系列产品的闭环。

美房圈的楼盘累积有1000多个,它不像HVR那么多,因为它是轻量型的。现在核心还是围绕VR进行,进入VR后把线上的传播带进来,这样就形成了美房圈自身的闭环。购房者走进售楼中心时,我接待客户把客户信息登记下来,然后去VR做统一讲解,然后细谈会来到一个水吧或者接待区。之前的形式会拿着表格出来,让客户填填表格,再配合介绍一下。现在是拿一个iPad或者手机讲解当前要选的户型是什么样的,有没有人也看上它了,它有没有签约。如果客户心动买了,就走客户签约过程了。如果没有的话,可以让置业顾问通过AI名片和整套流程,客户在离开现场后,顾问接待之余可以利用朋友圈的优势,把VR看房分享出去再进行线上导流。无论是新增客户还是老用户,都可以预约再到现场去交谈,所以针对这些客户而言,我们在现场实现了整体的复合流程。但是它的使用局限性非常强,就是只在售楼中心用,而且只针对房地产公司。

美房圈产品VR展示在移动端比较完善,包括周边配套地理位置等全部项目基本信息,传统VR在手机上也是可以实现交互体验的,还有自定义的电子物料,置业顾问可以随时录视频、拍照片、截取VR内容进行分享或者现场直播,然后就涉及到了SaaS管理,它的地产特性更明确。

掌中宝是面对中介公司的,它虽然服务的对象是我们的城市合伙人,但是它的使用者其实是经纪人,经纪人就是常说的中介。其实地产行业的中介大家对他的印象是不好的,这个信任度需要一点一点建立起来。我们想脱离原来的图文概念,利用VR场景跟客户讲,客户的真实感会更强,所以这是我们赋能的第一个工具。第二线上拓客,不管从哪来导流的工具我们都有。第三,我们有整体的积分运营机制,就是异业经纪人的关键。最后是大数据分析,其实数据分析大家很熟,一个中介出去跑了多少客户、跑了多少地方,哪些地方是拓客效率最高,哪些地方的客户转化率最高,这些数据都有,但从未呈现过。

现在我们在南昌的一个落地项目,能让我们的城市合伙人随时看到自己的中介以及发展的异业中介人员的分布状况,以及在哪些区域楼盘客户登记的效率是最高的,成交率和转化率哪里最高。这样就会形成一个未来在城市范围的拓客效率图,哪些地方是某个类型的楼盘拓客效率特别好,慢慢这些数据都会扩展到平台里面去,会成为未来城市运营的关键。

经纪人分两种,一种是职业经纪人,一种是异业经纪人。职业经纪人拿着手机跟客户在线讲盘后,登记客户意向,而后报备给开发商,开发商排重后继续跟进,生成该条客户报备的数据。接下来进行预约现场看盘等后续跟进,最终体现客户成交签订合同,同时美房圈的佣金体系会连接到掌中宝,在APP中经纪人佣金结算环节体现。

异业经纪人就是非地产行业的经纪人,利用其有效的朋友圈资源进行获客,最终成交获得佣金。裂变传播刚上线以后在云南只用了两周时间,涌进了8000个异业经纪人,而且有3000个活跃度,就是每天都会上来做转发传播的,去化效果很显著。从报备到看房,到签约、佣金全过程,还有分享拓客、意向填写、在线讲盘,这基本是一个完整的环节。

美房美美是未来的规划,因为购房者都是高净值用户,要想发觉他的价值首先肯定从资产管理入手,之后会进入他的生活升级、消费升级。我们在武汉做了一次实验还是蛮不错的,只是因为C端运营需要投入大量的研发精力,目前在规划中。

接下来说到城市展厅,它达到的就是在线下场景进行项目集中展示的问题,它汇聚了一个城市所有项目和线下流量,核心在于VR技术的体现。这个整体模式大概介绍一下:大屏宣讲区它会支撑基于超大屏的HVR展现。VR宣讲区基于沉浸VR头显设备,会有开发商的置业顾问驻场做宣讲。自由体验区类似于自由体验的那样。

说一下遇到的几个问题,手机端的呈现虽然效果不错,但是受限于实施渲染和网络传输,效果尚不如HVR。通过HVR云的实验我们做过很多测试,效果也未能达到预期,我们设想通过5G来技术,跟在座的各位有合作机会来解决这些技术瓶颈的问题。并且把各位的硬件、软件搬到城市展厅里面,城市展厅目前正在三个城市同步落地,基本上7月底就可以参观了。

畅想一下,5G和VR可以改变很多看房的体验,VR在房地产的应用还在成长过程中,也许5G+云+VR的概念,会改变未来购房的流程,希望可以和大家一起创造美好的未来。

(END)

 
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