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资讯 > VR/AR > 原创 重注VR和AI,贝壳找房是“不见棺材不落泪”,还是另有野心?
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原创 重注VR和AI,贝壳找房是“不见棺材不落泪”,还是另有野心?

时间:04-26 18:31 阅读:5307次 转载来源:搜狐财经

原标题:重注VR和AI,贝壳找房是“不见棺材不落泪”,还是另有野心?

搜狐科技/尹莉娜

为了挑到合适的“养老房”,63岁的王大爷在寒冬里前前后后跑了不下30个楼盘,却还是一无所获:“除了腰椎间盘突出和老寒腿更严重了点”,直到他听说贝壳找房新推出的VR看房功能,“禁不住折腾”的他马上去试了一把。

“就在手机上就能看,房子的全景、上下左右都照得挺清楚,还能看房子的3D结构。一开始我还觉得看着咋这么晕,后来慢慢适应之后也就好了。”

王大爷使用的VR看房,是贝壳找房重金押宝的“如视VR”。这款历经两年研发的产品,在推出后旋即受到了同行的质疑,但跟风效仿者却也越来越多。同时,借着“如视VR”亮出的成绩单,贝壳找房也在一周岁之际完整表达了自己在“数字化”上的战略和野心,尽管这一切还有待市场的验证。

回春的VR看房和超预期的增长

用户停留时长增加74%,7日留存增加52%、日均房源浏览次数增加99.8%,商机转化率增加16%,谈到如视VR对于贝壳找房交易的促进作用时,惠新宸列举了一连串的数字作为回应。

“我们的真实数据已经足够好,所以完全不需要用假数据来粉饰。”惠新宸在贝壳找房担任技术副总裁,也是让贝壳交易数据实现不俗增长的如视事业部总经理。

铺天盖地的广告营销、一系列的资本重整、入驻微信“九宫格”,脱胎于链家的贝壳找房,在成立短短一年的时间内,可以说是从未“消停”过。

如今,贝壳找房已经开始谋划更大的动作:除了强调“真房源”作为公众记忆点外,在VR和AI等技术上的投入,也在逐渐外化、显现。

资本热炒的VR(Virtual Reality)技术在前两年实现了集中爆发,但在一系列消费级的头戴式设备推出后,市场便很快偃旗息鼓。而在近半年来,VR“情理之中”地在房产交易行业中迎来了“小阳春”:VR看房成为了房产交易的标配,尽管成像效果良莠不齐,但贝壳找房、安居客在内的各家房产交易平台都在宣称用VR技术对房源进行包装、展示。

“建立经纪人和用户的共同想象,是推出如视VR推出的原因。”惠新宸这样总结如视的诞生。“除了基础的展示外,如视最大的亮点,也是别家都没做到的一点,就是用户是可以在VR场景中‘移动游览的’,可以感觉到房子是连续地过渡。并且,这不是单纯的展示,而是一种‘扫描复刻’,最后会形成数据。”惠新宸进一步解释道:“我们可以将得到的大数据应用于更多的行业,比如提供给对房间格局数据有需求的扫地机器人公司,让他们的产品能够不磕碰到桌边墙角。”

但这并不是如视的技术壁垒。实际上,从实际操作的层面来看,技术水平从来都不是VR成像效果的主要决定力量,预算水平才是。但相比与贝壳找房,其他众多的房地产交易平台对于VR看房的预期效果似乎持着更悲观的态度,预算投入也并不大。惠新宸称,有的同行将贝壳重注如视VR的策略称作是“不见棺材不落泪”。

但从实际情况来看,大多数的同类平台还在及时跟进。比如老对手安居客就推出了“临感VR”。两家产品在整体效果上大同小异,在使用体验上差距并不明显,甚至连名字上都在宣示着彼此之间的竞品关系。不过除了这两家之外,大多数的平台采用的是“全景”而非“VR”技术,制作周期更短,费用也更低。

实际上,仅仅在一年之前,贝壳还在靠着“真房源”的宣传出道,而在一年之后对于VR+AI的重注,不禁让人怀疑这样的战略是否跨度太大?

对于房地产经纪的乱象,大多数人都深有体会或有所耳闻。房产经纪人利用低价的“假房源”招徕、抢夺用户,从而促成后续交易,使整个行业处于一种“劣币驱逐良币”的恶性循环之中。鲜明的例子是,在房产交易已经有数十年历史的背景下,贝壳找房还在靠着解决“假房源”这一顽固的行业痛点出道。而这,本应该是行业的“及格线”。

事实上,VR看房、AI智能语音助手这类功能的出现,与维持房源真实性的准则并不相悖,甚至在一定程度上对提升房源真实性有一臂之力。毕竟相比于图片,VR的造假成本更加高昂。与此同时,VR技术是对房产交易有促进作用的工具,在房源真实性无法保证的情况下,想要靠其实现获客、促进交易,无疑是“东施效颦”。

贝壳“新居住时代”的野心

贝壳找房整体策略的变迁,是围绕着房产市场的演变而来,贝壳找房董事长左晖将其总结为“新居住时代”。“过去20年整个产业在快速迭代,呈现出交错式的发展。随着我国居住服务发展进入品质提升的新阶段,居住需求和供给将出现深刻的变革,新居住时代已经来临。”

左晖认为,新居住的本质,是从制度设计、业务流程、服务者、房源等四个方面进行数字化建设。房源信息的数字化是其中的重要一环,而具体所应用的技术,就是AI与VR。

这也是基于房产交易相对低迷的市场所作出的判断。在房价上涨已经脱离当初的疯狂状态、人们对于房价的认知也重新回归理性时,房产交易也在逐步冷却。为了支撑盈利预期,充分挖掘房产交易的存量,是整个行业都在思考的问题。而数字化正是提升服务水准的利器。

但数字化转型的成本并不低,VR看房的成本也始终是不可回避的话题。惠新宸对搜狐科技表示:“我们我们对精度和效果要求特别高,所以很多时候是不计成本的。”

但费用对于贝壳找房来说,显然是相对次要的考虑因素。刚刚获得腾讯8亿美元融资、“不差钱”的贝壳真正想做的,是构建整个行业的基础设施。“这个行业(房地产)实在太落后、太缺乏基础设施了。”在贝壳的新居住大会上,这样的观点被不断地强调。

从实际交易来看,无论是租赁还是买卖,相比于日常消费,房产交易始终属于低频交易,甚至是“一锤子买卖”。也就是说,VR的成本很难被交易频次“摊薄”。

如果楼盘内的房型相似度高,制作VR的成本就会有大幅度的降低。“比如一个小区只有3-5种格局,如果只对这3类房源进行VR制作,就可以把成本压得很低。”一位接近房产经纪行业的人士对搜狐科技表示,“另外,成本方面完全不用担心,平台收取每套房源的‘介绍费’都是几万甚至十几万的,完全负担得起。”

无论如何,对于VR、AI技术的投入,必然会减少每单的交易利润,这是毋庸置疑的,需要在公司战略上看得足够清晰,并确保在长期内技术手段的运用能够真正地抢夺市场份额。如今,贝壳找房已经铺设了118万套VR房源,并在以每月20万套的速度快速增长,因此带来的费用无疑是巨大的。

但是,无论是对“真房源”的强调,还是加快“数字化”的步伐,这些战略的提出,都在围绕着售前服务展开。可是售前服务再贴心,糟糕的售后也会让售前的用心变成对促成交易的“别有用心”,就此延伸出的房产经纪的业务边界问题也依旧在困扰整个行业。

对于房产经纪而言,售后的机会还远远没有没有被挖掘出来。毕竟,优秀的售后服务才是提高用户粘性的关键。另外,相较于短暂的选房看房,用户入住后的时间更为漫长,这也是房产经纪业务未来的机会所在。

(搜狐科技原创文章,转载请注明来源)返回搜狐,查看更多

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