创头条App
扫码下载APP
扫码下载APP

您是个人用户,您可以认领企业号

    免密码登录
  • 图形验证码
  • 获取验证码
  • 立即登录
第三方账号登录
·
·

Hello,新朋友

在发表评论的时候你至少需要一个响亮的昵称

GO
资讯 > 干货 > 做社群运营的你,一定会被市场淘汰吗?
分享到

做社群运营的你,一定会被市场淘汰吗?

时间:04-24 15:12 转载来源:人人都是产品经理

一、做社群运营,你收获的技能少吗?

什么是社群运营?

“发早报晚报,扔商品链接,解答群内问题,发起打卡活动,拉人头做裂变“。

貌似这就是社群运营的全部了?

这个场景非常常见,例如咱们社群的资深人士宝大湿,当他跟身边的人提及“我是做社群的时候”,得到的都是一模一样、哭笑不得的解读:

而作为对比,产品运营职责中的关键词优化、数据跟踪和分析,看起来更加高大上很多。 事实真的是这样吗?

笔者就事论事,举两个最简单的例子:

1. 社群运营就不需要做数据分析了吗?

笔者且来问几个问题:

从时间段来分析:从早上8点到晚上11点,从周一到周五,社群在哪个时间段最活跃?

为什么?跟产品特性,人群属性,内容投放有没有关系?

从活跃度来分析:

做活动之前和之后,社群入群退群人数,活跃度有什么变化?

这些数据能否反映活动的设计环节是否有效?

从邀请关系来看: 

谁邀请了谁进群?他总共邀请了多少人进群,分别在什么时间段?是否是裂变活动触发的?

从讨论内容来看:

最近群里都在讨论什么内容?什么是最热的关键词? 能否引导至转化和成交的内容?

2. 社群运营就不需要项目管理的技能吗?

上面这个是从数据分析的角度来看的,而这一部分就从社群需不需要项目管理技能来看。

来看下以前在公众号上分享过的PMP风格的社群方案:

笔者想说的是,我们每一个人都会由屁股决定脑袋。我们所处的公司、所处的行业、所处的职位,都会限制想象力。

说到这个,人生的三重境界,其实放在社群运营层面又何尝不是。

当你看山是山的时候,千万千万记得要跨越这个层次,迭代自己。

二、做社群运营,对运营理解就会停留在非常浅显的层面?

文章列举了很多社群培训的乱象,尤其是在贩卖焦虑的知识付费领域。

比方常见的兜售社群风口的句式是:

洗脑并且贩卖给你焦虑,仿佛你今天不做小程序、不做社群,明天公司就会倒闭一般。

这点其实无可厚非,在互联网领域,当一个运营的热点出现的时候,必然会出现各路大神,泥沙俱下,通过风口以及红利来洗脑赚钱的场景。

很现实的一个案例是:前两年网站火爆的时候,每个人都会抢注网站和域名。这两年抖音火了,做抖音的各路大咖不断涌现;现阶段看起来真正赚到钱的都是做抖音培训的,而不是抖音上各个千万粉丝大V。

那么,你是否会因为这些乱象就否定整个短视频火爆的趋势?

如果只知道“发早报晚报,扔商品链接,解答群内问题,发起打卡活动,拉人头做裂变”,毫无疑问地,对运营的理解必定停留在很浅的层面上。

而如果把社群运营贯穿在整个微信流量体系里来,恐怕会是另外一番场景:

1. 社群的流量从何而来?

为什么我要选择社群作为流量的承接体系,相比个人号/公众号/小程序有什么优势劣势?

社群的人群的基础画像是怎样的?基于这个画像,我应该去哪里通过什么方式引流?

引流过来了以后,我该先用微信群,还是先用个人号,还是先用公众号来做承接?

2. 社群的流量来了以后,你怎样运营留住他们?

社群到底提供什么价值,会让用户觉得留在这个群值得?

仅仅是每天早报晚报,一场一场的大咖分享,还是甲方乙方的资源链接,还是你的电商平台的商品优惠券等诸如此类的东西。

又或者只是吐槽、发泄、互相安慰、互怼、互夸、深夜不可描述?

3. 社群的流量来了以后,你怎样自然地裂变他们?

这些技术含量不高? Excuse me ?

阳春白雪,下里巴人。使用哪个运营方式,最重要的是看效果,而不是看起来高大上的术语和流程。这些看起来很low的流程,却在给一个一个小微创业者带来一波一波的流量。

残酷的现实是,如果没有这些看起来技术含量不高,却很有效的流量获取方式,下个月你的投资人就会撤资这个创业企业。

而裂变流程的打磨,是对人性的精准把握,从而带动话术、海报、启动流量设计以及整个流程的不断的迭代。

这里面的技巧和学问,恐怕不是“浅显”二字所能形容的。

4. 社群的流量留存以后,如何更好地转化?

社群从来就不是为了运营而运营,为了发红包、打卡、上早报晚报而做这些动作。所有的一切都是为了转化和成交,铺设触点。

如何设计产品的不同价位,从而用不同的社群去做承接和筛选?

如何铺设社群里的各种话题、内容和场景,从而带动转化,这是一整套闭环的设计。

只是为了打卡而打卡?为了产品的消耗和复购。

或者以下活动里,哪个更加能结合社群来做转化成交呢?

社群运营,从来就不是一个单一的体系,就像我们自己的社群体系中,就会讲到方方面面:

题外话:前段时间大家在拼命讨论996,在笔者看来,这个话题实在是没有讨论的必要。

即便站在员工的角度,努力向上的又何曾会在乎这点?

放在这个场景里,同样适用。

做社群运营,如果你希望停留在“浅显”的层面,你就会停留在浅显的层面。而你愿意伸伸脚,向上再走一步,你自然就会走得更远。

老话说得很好——“取乎其上,得乎其中;取乎其中,得乎其下;取乎其下,则无所得矣。”

世界本就是多元的,而每个人的选择也是多元的,完全取决于你自己。

三、做社群运营,无法帮你建立起对于世界的正确认知?

社群运营,违背运营的本质、营销的本质、商业的本质吗?

这真是一顶很大的帽子,社群运营断然不能背这个锅。

讲到本质问题,“一千个人眼里有一千个哈姆雷特”。

不信的话,你大可以在百度或者微信上搜一搜,看看有多少个关于本质的讨论。

在知乎上,谈到商业的本质,已经有203个回答。

而在笔者看来,日常的运营工作中,用什么方式去运营完全取决于效果,而非本质。

一起来看看这些社群运营的案例和效果:

我姑且“武断地”猜测一下,他们对运营营销和商业本质的理解是否深刻,并没有妨碍他们通过社群,不断获取流量和转化。

四、做社群运营,会让你的职业上升空间极为受限?

职业上升空间,到底取决于什么?

取决于具体的职位,取决于具体的公司,还是取决于具体的行业?

其实都不是,取决于你自己。

职位很容易被取代,公司会倒闭,行业会没落,但是有核心能力的人才不会被取代。

社群的流量获取能力、社群里内容文案的打磨能力、运营流程的迭代能力,掌握精通这些技能,无论你走到哪里,都不会限制你的发展空间。

QQ过去风光一时,今天微信无比流行,明年有没有可能是多闪?

社群运营这个职位,将来会演化成别的名称呢? 一切皆有可能。

来来来,我们每一个人在谈到互联网大环境的时候,都该参考caoz大佬曾经引用过的赵本山老爷子的话,放在这里:

五、结语

教育的本质,是一片云推动另一片云;一棵树摇动另一棵树;一个灵魂撼动另一个灵魂。

我不想刻意去吸粉引流,我只想用我有限的精力,为一群有相近价值观与目标的人提供一个交流学习平台。在共同成长、共同进步的同时,顺便挣点钱,也顺便让大家也能挣点钱。这就是我做社群与分享的意义所在。

社群能解决一部分问题,但解决不了所有问题。

很多时候企业和个人在决定用社群去干点什么的时候,并没有采取A/B测试去考察ROI,看看在同一时间节点哪种方式带来的产出比更高。这样盲目的社群自然要被市场淘汰。

上面啰里啰嗦说了这么多,笔者其实就一个观点: 决定于你是否被淘汰的因素,不是这个岗位,不是这个公司,也不是这个行业,只跟你自己有关。

洋洋洒洒几千字,也借此自勉一下,免得自己被“淘汰”:-)

(注:这篇文章只讨论观点,不针对个人,杠精及恶意评论者请远离。)

参考阅读

关于社群的趋势,一碗梁粉写过一些文字,贴出来供你参考:

《2019年,我看到的一些社群小趋势》

《一碗梁粉:社群营销会过时吗? 几点碎片思考》

《现在开始做社群营销晚了吗?》

《2016,你的社群还会存在吗?》

 

作者:梁文斌(微信号 wenbin-pr),资深强粘性社群营销研究者和实践者,多家知名企业社群咨询顾问,南京财经大学新闻传播学院社会导师。

本文由 @梁文斌 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于CC0协议

声明:本文由人人都是产品经理企业号发布,依据企业号用户协议,该企业号为文章的真实性和准确性负责。创头条作为品牌传播平台,只为传播效果负责,在文章不存在违反法律规定的情况下,不继续承担甄别文章内容和观点的义务。

评论

未登录的游客
游客

人人都是产品经理
人人都是产品经理
关注企业号
10
分享次数
4

人人都是产品经理致力为产品新人、产品经理等产品爱好者打造一个良好的学习交流平台。深度剖析国内外互联网业内动态,分享产品设计、交互设计、视觉设计、用户体验设计、产品运营、产品市场和项目管理等专业产品知识

TA发起的活动

发起的活动

TA的其他文章

    为您推荐
  • 推荐
  • 人物
  • 专题
  • 干货
  • 地方
  • 行业
+加载更多资讯

阅读下一篇

爆款基金平均仓位已达82.38%

爆款基金平均仓位已达82.38%

返回创头条首页

©2015 创头条版权所有ICP许可证书京ICP备15013664号 京公网安备 11010802029378号   RSS