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资讯 > 融资并购 > 彭韬:爱彼迎是这样重新定义旅行的 | CBC创业集醒
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彭韬:爱彼迎是这样重新定义旅行的 | CBC创业集醒

时间:03-13 06:17 转载来源:宽带资本

本期宽带系项目

爱彼迎 | 全球民宿平台

领域 | 科技/消费

去年9月,彭韬从Airbnb联合创始人兼中国区主席柏思齐手上接过衣钵,出任爱彼迎中国总裁。

根植于中国市场的特性,彭在中国区内部进行了大刀阔斧的改革。虽然不便透露具体数字,但他表示,中国业务在过去一年取得了非常骄人的成绩,尤其在2018年下半年实现了多倍增长。

眼下,爱彼迎在中国的转型升级日渐成熟,「本地化」已取得了显著的成果,但彭韬还有更大的目标等待实现。而这一切,都植根于爱彼迎「家在四方」(Belong Anywhere)的理念。

 栏目简介 

集醒出自明人语录《醉古堂剑扫》第一卷「今世之昏昏逐逐,无一日不醉,无一人不醉,趋名者醉于朝,趋利者醉于野,豪者醉于声色车马,而天下竟为昏迷不醒之天下矣,安得一服清凉散,人人解酲,集醒第一。」

CBC创业集醒将聚焦宽带系优秀的portfolio案例,分享成功背后的实战经验。

来源 | 旅界

01.

老将履新

故事发生在去年12月,一家爱彼迎房东推荐的咖啡馆里,爱彼迎中国总裁彭韬刚从北京飞抵上海。

“我想和大家分享一下爱彼迎是如何理解重新定义旅行的。”站到台前的彭韬意气风发,以“老江湖”的气势向外界解读这个住宿领域明星独角兽过往一年的在华成绩单。

他快速利用爱彼迎平台上的搜索数据勾勒出一幅“未来小众城市”旅行趋势蓝图:新西兰凯库拉的游客能通过爱彼迎抹香鲸体验跟随当地人去探索鲸鱼历史,这个城市去年在爱彼迎平台同比增长295%;有美食、美景,同时非常漂亮安静的厦门预定量同比增长283%,最受美国当地人欢迎的国家公园—大烟山预定量同比增长191%......

“爱彼迎家在四方的愿景是我深度认同的理念,也是我加入爱彼迎的原因。”彭韬对于加入爱彼迎团队的喜悦溢于言表,立体的五官愈显深邃。

此时,他上任刚满3个月。

去年9月,彭韬从Airbnb联合创始人兼中国区主席柏思齐手上接过衣钵,出任爱彼迎中国总裁。

70后生人的他毕业于墨尔本大学,获得博士学位,2009年加入麦肯锡。2012年后,彭韬先后创立了“面包旅行”和“面包猎人”。2017年,他参与创立民宿托管平台“城宿”,在旅游及民宿领域摸爬打滚近10年,已然是一名老将。

按照柏思齐在彭韬就职时的说法,“从一开始,爱彼迎就非常清楚要寻找一位创业者,他应该受使命的驱动,应该展示出不凡的商业洞察和创新水平,并且深深地植根于中国。”

毫无疑问,彭韬深谙这个行业的规矩和玩法,这也是他在众多对爱彼迎‘中国总裁’这一职位表示出浓厚兴趣的候选人中脱颖而出的重要原因。

事实上,彭韬的本土化决心也是坚定的,要知道,近年由于国内途家、小猪等民宿企业崛起以及中国区负责人迟迟未定等原因,爱彼迎的在华业务曾遭受了着巨大的冲击和质疑。

虽姗姗来迟,但彭韬依然乐观,而这与爱彼迎在中国现阶段的发展轨迹不谋而合,据胡润研究院2018年报告透露,越来越多中国人倾向于家庭旅行,其中近1/4倾向于选择像爱彼迎这样的住宿平台上的家庭房源 。

这在彭韬看来是莫大的商机,“94%中国人还是愿意接受共享经济的,而这个数据在北美仅仅是43%。”

这个惊人的数字让彭韬信心十足,“中国有4亿千禧人口,超过整个美国人口数量,大家特别愿意尝试新鲜事物,这些人大概也就是爱彼迎主流的用户。”

02.

千禧逆袭

走马上任时间虽短,彭韬已经对这家硅谷独角兽描绘出清晰蓝图,“中国更像另外一个宇宙操作系统,不像一个国家,这里像微信支付、小程序包括搜索方式都很不一样,包括还有淘宝双十一,我们慢慢进入中国市场学习如何本土化。”

不止是说说,彭韬就像一名魔术师,魔术棒一挥,先是十月份在爱彼迎上线了微信小程序,中国游客可以通过微信直接预订爱彼迎房源和体验;十二月,微信支付又在爱彼迎全球平台推出。

彭韬坦言,“这是非常复杂的过程,因为我们在境外支付的时候,支持超过七十个币种的爱彼迎支付体系是全世界最复杂的体系,把微信支付纳入到爱彼迎支付体系里可以为中国人去境外旅行支付提供便利。”

微信只是第一步,彭韬每天会花大量时间与爱彼迎的中国团队交流,他认为这是分析如何开展业务和了解消费者以及消费趋势的最佳方式。“我们把80、90后的喜好做了研究,知道他们与怎样的媒体进行互动,喜欢怎样的沟通语言和明星”他说。

很快,彭韬和他的中国团队发现,中国市场在发生巨大的变化,中国的消费群体变得多样化,千禧一代消费群体正在扩大,甚至占到爱彼迎整体客源60%,“这显然是个惊人的数字。”

千禧群体的崛起,使数字化和趣味性成为潮流,“通过这个比例,我们可以看到其实千禧一代未来是中国经济的主力军,这是一个必然。我们也看到共享经济体会越来越成为主流,关键点还是在于大家对共享经济的意识。”

彭韬认为自己已经抓住了新消费者和未来消费者的情绪,他表示,“李总理明确指出,共享经济是中国经济发展的优先级任务,从国家的支持和民众需求,包括中国这么大一个市场,为共享经济发展提供了一个坚实基础。”

而千禧一代追求与众不同的旅行生活方式,喜欢国际化与本地化相结合的产品。之前,爱彼迎在千禧一代市场已经有了非常强的竞争力,接下来,彭韬希望吸引到更多的中国年轻消费者。

迎合这种趋势,爱彼迎在中国区内部重组改革,在中国有自己的产品团队和工程师产品经理、设计师和数据科学家,”包括我们是一个单独的业务单元,有自己的财务决策权、人事权包括制定自己的战略,中国的产品都是中国自己团队开发的。”

这被彭韬形容为“前所未有的决心”,他举了个例子,“如果你在中国打开爱彼迎和国外用户是不一样的,在中国我们有个‘ 故事’分享,入住后我们可以写一个旅行故事。”

彭韬认为这些都是爱彼迎中国一步步倾听用户声音后做出的调整和改变,“核心还是一样最终还是希望让用户用的很舒心,服务体验感觉无缝。”

03.

家在四方

彭韬的改革犹如场春雨。

虽然不便透露中国市场具体数字,但彭韬依然表示中国业务在过去一年取得了非常骄人的成绩,尤其在2018年下半年增长接近三倍,“这跟我们团队的努力,社区的支持是息息相关的。”

销售额持续增长,足见爱彼迎中国的本地化路线初见成效。

但与竞争对手相比,爱彼迎的发展速度却称不上快。在过去的数年里,民宿业的融资扩张风起云涌,而爱彼迎仍然以节制的速度扩张。

彭韬更感兴趣的是如何满足用户的需求,提供给客人独特的体验。正如他曾经所说,“我们提供给用户的独特的原汁原味的旅行方式,”他说,“我们努力和房东一起打造的更好的房源品质。”

就像不久前爱彼迎与腾讯联手征集了100位年轻人让他们去体验“奇遇人生”的经历,彭韬觉得之所以推出这个活动是因为对年轻人观察和调研,发现年轻人对人生未来有很多想法。

“比如说孤独意味着什么?旅行意味着什么?我觉得这些问题可能是年轻人在私下里自己问自己的,所以我们通过推出100个奇遇夜的方式,来吸引这些年轻人参与。”

彭韬总是喜欢将一些很有情怀的想法付诸现实,这大概与他在行业中饱经历炼有关,“因为这的确戳中了大家的一个痛点,”他强调,“而且我们可以在全世界191个国家和地区把这些想法落地。”

眼下,爱彼迎在中国的转型升级日渐成熟,“本地化”已取得了肉眼可见的成果,但彭韬还有更大的目标等待实现。而这一切,都植根于爱彼迎“家在四方(Belong Anywhere)”的理念。

彭韬坦言这个理念会对当下一些千禧一代有很强共鸣,“我觉得这其实是我们通过已有的坚实的基础架构,包括倾听用户的心声,给用户建立一个很强的品牌认知,用户只要知道爱彼迎是能够理解他们需求的企业,同时也能够为他的这种旅游体验提供基础架构。”

现在,彭韬也向我们展示了他2019年对爱彼迎的“小目标”——100次活动。

彭韬并不吝于向旅界君讲授他多年积累的经验心得,“我们跟房东传授爱彼迎认为顾客更喜欢的旅游细节,这个过程可以帮助我们的社区成长,其实只要通过产品本土化和线下共建的生态体系,这些挑战都能够解决,最终是游客获得家在四方的旅游体验,在任何地方都能找到舒心的家。”

在商业机遇面前毫不犹豫地出手,大胆创新,这的确是彭韬的风格。当然,与扩张规模相比,他始终认为,了解客人需求,并且在客人到达的地方“打造充满归属感的世界”,这一点更加重要。

爱彼迎 科技/消费

爱彼迎成立于2008年,旨在构建一个家在四方(Belong Anywhere)的社区,提供本土化、真实、多元、包容和可持续的健康旅行方式。爱彼迎住宿市场上的500多万间独特房源来自超过191个国家和地区的81,000余座城市。

宽带资本于2015年帮助Airbnb进入中国市场。在科技/消费领域,宽带资本还投资了美团点评、别样、途家、宝宝树等行业领先企业。

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宽带资本(CBC)由田溯宁成立于2006年,10余年来专注于TMT行业股权投资。

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宽带资本借助自身深厚的行业背景和广泛的生态网络,为投资组合内的公司提供多重价值提升的机遇。曾荣获清科集团“2016/2017年中国私募股权投资机构100强” “2017中国大数据和企业服务领域10强”等奖项。

声明:本文由宽带资本企业号发布,依据企业号用户协议,该企业号为文章的真实性和准确性负责。创头条作为品牌传播平台,只为传播效果负责,在文章不存在违反法律规定的情况下,不继续承担甄别文章内容和观点的义务。

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中国宽带产业基金(CBC Capital)是一家致力于长期投资的私人股权基金,由田溯宁先生创建。主要投资于成熟及新创企业,专注于我国电信、高科技、互联网和新媒体行业的长期投资,致力于促进我国通信及宽带行业的持续发展。通过与政府、运营商、创业企业,及国内外投资者的独特关系,寻求行业各方参与者的共同利益,投资特有的项目并创造价值。

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