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「讨论」是失误还是明知故犯?回顾那些失败的科技产品们

ZEALER 2019-02-28 23:17 抢发第一评

在智能手机和移动互联网飞速发展的过去几年间,有像 iPhone 和 Instagram 这样成功的时代宠儿,也有 Windows Phone 和 Google+ 那样曾有辉煌时刻,却在最终迎来失败的科技产品。

一提到失败的科技产品,大都能说到公司策略失误、产品设计缺陷、理念生不逢时、市场定位错误等等失败原因,“杯具”的产品各有各的失败,又有相似的痕迹。

小雷回顾了几个经典的产品失败案例,这些产品曾让消费者们喜爱也让人失望过,一起来回顾下这些产品经历了怎样的历程,最终是如何失败的吧。

1

Google+:作死成功典范

2003 年在哈佛大学就读的扎克伯格为结交校内好友创建了 Facebook,短短几年间就随着互联网普及而吸引了大量用户,用户活跃量一度超越了谷歌。感到危机的谷歌坐不住了,他们选择关停上线不久、已有一定用户的社交服务 Google Buzz 和 Google Wave,推出了完全陌生的新社交服务 Google+。

Google+ 上线之初实行了真实姓名注册社区的政策,谷歌希望 Google+ 就这样拥有真实的用户群,进而能够成为联系谷歌产品家族的纽带。Google+ 也十分争气,24 天内就达到了 Facebook 和 Twitter 花费三年才实现的2000万注册用户。

为保证用户的真实性,他们做出了令人匪夷所思的决定:一旦被认定用户名非真实姓名,就会封禁帐号。在姓名政策之外,用户还可能因为其他的原因而被系统封禁,这一封禁可不要紧,不仅 Google+ 没法用了,连带着 Gmail 等一系列谷歌服务也跟着歇菜。

有相当一部分用户,为了保证自己的谷歌服务正常使用,开始退出Google+ 甚至是换用谷歌之外的互联网服务。与此同时也有不少用户发现,Google+ 带来的社交乐趣反而并不如之前已有的社交服务,于是纷纷离开,用户量下降之巨甚至有人说 Google+ 已经变成了鬼城。

但也有相当一部分用户在坚守,据调查鬼城传闻一年后 Google+ 依然保有 1.11 亿个活跃用户,社区还没破灭。但接下来依旧是一连串令人失望的展开,Google+ 不但没有改进社交体验,反而在改版中丢失了原有的特性,最终坚持不下去的 Google+ 宣布将因安全问题关闭,谷歌原本大张旗鼓的社交梦想就此黯然离去。

2

webOS:失败却成智能手机教父

iPhone 推出后,有诺基亚这样的强者拒绝面对时代变化,但也有像老牌 PDA 厂商 Palm 这样的公司发现,这就是智能手机的未来。在短暂的时间内,Palm 开发团队拿出了令人惊艳的智能手机系统 webOS,剑指 iPhone 十分明了。一时间许多媒体和爱好者认为,webOS 会是 iPhone 和 iOS 的最有力竞争者。

webOS 和现在流行的安卓一样,同样基于 Linux 打造,但在 2009 年 webOS 正式发布时,就有了远超于同时代安卓的精致图形界面。系统上也有着不少优越的理念:程序可以用上现在正火的微信小程序同系脚本语言开发,应用被定义为一个个正在使用的独立卡片进程,通过手势操作可以快捷直观地切换或退出应用。

虽然有了如此先进的 webOS,但一切软件都得依靠硬件才能到达用户身边,Palm 推出了 Palm Pre 系列手机,全键盘和手势操作圆点在当时是两点。Palm 看到了转型机会,却没能好好把握,Palm Pre 和后面的一系列手机或多或少存在硬件问题,webOS 软件生态也是迟迟没能建立,导致 Palm 经营不善最终被惠普收购。

惠普收购 webOS 之初大张旗鼓,表示要把 webOS 带到手机和已经在开发的平板之外的设备中,其中甚至包括打印机。可惠普并没有给 webOS 足够的耐心,TouchPad 平板推出不到两个月就宣布退出市场,并放弃软硬件上已经趋于完善的 webOS,距离首次公布也不过仅仅两年。

webOS就此宣告死亡,但其先进的理念给后续的智能手机产品带来了灵感,iOS和安卓中先后引入了卡片式后台的概念,更加入了详细的应用切换操作,脚本语言开发程序更是成了4G时代应用的热门之一。

3

Windows Phone:令人叹息的牺牲品

有用如此“显赫家世”的项目在科技产品中也找不出几个:“爸爸”是缔造了用户最为广泛桌面系统的微软,“哥哥”是在运行在无数手持设备上的Windows CE,主要的硬件生产来自于最大的手机厂商诺基亚。Windows Phone 最初的 WP7 系统在最初的几年,就引来了无数的目光和期待。

WP7 也在一定程度上对得起“家世”和期待,布局清爽动画流畅的 Metro 界面给了人不同于 iOS 和安卓的观感,旧版 Windows Mobile 6 上老土界面风格带来的印象也被一并扫去;诺基亚推出的一系列手机,兼具时尚美观的造型并弥补了一些 WP7 系统的不足,稳步上升的销量开始让系统市场有了变成三足鼎立的趋势。

接下来 WP 系统却是一系列昏招并出。首先是升级 WP8 时,一系列 WP7 系统手机被宣布不再提供更新,用户想要用上新系统和新应用?请更换手机。更换到 WP8 的用户发现,不仅一些 WP7 曾有的功能消失,系统和应用生态提供的功能远不如同样封闭 iOS,更做不到安卓那样的高度可定制性。

接下来几年间,微软内部的策略失误更是断绝了 WP 系统成长起来的机会,彻底成了不起阿斗。2016 年改名 Windows 10 Mobile 后,让 WP 手机能够运行安卓应用丰富体验的 Project Astoria 消失,源自诺基亚的微软手机大幅裁员不再推出新产品,本来有望借着一统电脑和手机应用的 UWP 也迎来了诸多开发者的退出。

Windows 10 Mobile 自 2017 年 4 月的创意者更新后,已经不再有正式更新。微软更是在今年宣布,2019 年 12 月将结束最后的安全补丁与维护,Windows Phone 失去了所有可能性彻底迎来死亡。

4

小结

这些产品的失败,并非是项目本身立于不实际的需求导致,它们本都有着美好的前景和积极的用户期待。但在产品开发运营的过程中,产生的问题没有得到解决,甚至被带向了与出发点相反的方向,进而导致了产品的失败。

古人有云,以史为鉴,可以知兴替。希望在未来将要推出的产品,不要再犯下前辈们的错误,抓住时机并克服潜在的问题,才能走向真正的成功。

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