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从P2P网站谈:如何让你的产品更贴近用户?

产品帮 2019-02-21 09:45 抢发第一评

前段时间在“产品经理”QQ群里,看到一个妹子说:公司的金融网站改版原型设计想外包出去,正好那段时间工作还比较轻松,就想着可以工作之余帮忙做下,也好锻炼下产品设计的能力。跟她大概沟通了下,她也给出了几个自己比较喜欢、希望我能参考借鉴的金融类型网站,并说让我先将网站首页的原型设计好后发给她,看了再确定是否合作;在开始考虑首页原型设计之前,如果按着我之前的习惯或思路,可能会漫无目的的对比参考她给的那几个网站,然后有些东拼西凑的做完设计,但我这次并没有这样做,而是以普通用户的角度去考虑(这应该是源于我去年10月份开始使用的一个金融网站,自己对P2P也有很清楚的“痛感”,以至于我比较谨慎的投了一点儿资金),新首页的设计应该怎样才能更好的拉进产品与用户之间的距离、并留住用户?几经思考和对比,最终确定了首页设计要体现以下几点:

1.正规、安全可靠

首先,信任是现在所有P2P平台的痛需,不要跟我说什么金融超市,P2P和金融超市都是一种概念,最起码对于普通老百姓来说:它们都是互联网金融,说到底老百姓是对互联网金融不放心。试想如果现在有一家企业的P2P平台能得到国家的认可、获得类似互联网金融的第三方牌照,哪怕是以10%左右比较低的年利率,我想饿会迅速积累大量的资金和用户,做到行业No.1也是自然的事儿。但话又说回来,国家貌似也不大可能给哪个民营企业颁发这种牌照――跟银行一样的安全和可靠性,那样银行的钱很快就会被抽空...(有点儿扯远了), 所以,目前来说每个P2P平台想要获得用户的信任,只能通过以下两种方式:

  1. 获得各大权威媒体的报道或机构的奖项,具有不错的口碑

  2. BAT旗下的金融平台,如:腾讯理财通里的各种货币基金和理财产品、阿里的蚂蚁金服-招财宝...,对其理财产品的信任源于对其公司的信任

2.只展示主打或热门的理财产品,以高利率吸引用户

上面是一个P2P网站首页的部分截图,它分为:兑换标、优选贷、流转贷这三类理财产品展示,作为我和大多数普通用户(即:之前没有投资过,对金融相关术语等信息都不了解,算是互联网金融小白用户)看到此页面,可能都会比较好奇这三类有什么区别,因为对于我们来说:我们只清楚我们是想做投资,其它都一无所知,出于谨慎、投资之前都是要做再三考虑。至少如果我在这个网站上投资,我肯定要先弄清楚这三类的区别,然后再选择适合的投资项目――所以,它这样就相对于是提高了用户的认知难度,给用户设置了一道门槛,也许也因此把不少用户都拦在了门外。因此,我倒是建议:它首页可以隐藏这些细节,将三个分类板块合并为一个,比如:热门投资项目推荐,展示平台中高利率的投资项目,这样是不是会更好呢?!

3.页面简单、亮点突出

这点算是第二点的补充,亮点突出就是:跟其它的金融平台相比,是否更值得信赖和年利率更高;再者就是要简单:投资,尤其还是现在不稳定的互联网金融,大多数普通用户想必都会比较敏感,页面搞的太花哨或就像上面第二点提到的网站,极有可能让用户感觉选择恐惧症或有太多的疑问又缺乏耐心而离开。做到“不要让我想,不要让我烦”,去除干扰信息,才更能让用户试着去了解你的平台和产品

最后,我想建议大家:在做产品设计,具体说是画界面原型之前,请先想好自己对产品设计的要求,可具体到每个界面,并将其写下来,做为(自己)设计、沟通及审核界面高保真的标准,避免被各种声音所绕晕,迷失了自己,忘了“初心”!(本文仅代表个人观点,难免会有些以偏概全,如有不到之处,还希望大家能多多拍砖、指正)

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