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资讯 > 小程序 > 美业门店,打败你的究竟是竞争对手还是传统思维?
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美业门店,打败你的究竟是竞争对手还是传统思维?

原创 时间:12-29 09:56 阅读:2717次 来源:四川清风徐来科技有限公司

摘要:改变已有的习惯很难,但不改变的后果会更艰难,与其挖空心思找竞争对手在哪里,不如想想怎么改变自己,顺应互联网浪潮,利用它才能战胜它。

人会输给习惯了固有思维的自己。

美发业是典型的服务行业,10年前的美发店,一片繁荣景象,结合各种售卡模式,资本增长让部分美业人吸饱了油,连锁门店如雨后春笋般落地生根,10年前的美发店只是发发传单和短信就很容易吸引人来,可如今很多美业老板纷纷感慨,为什么美业门店越来越难做了?

互联网的兴起对实体门店的冲击很大,尤其是美业门店,曾经高端消费的顾客变得更加谨慎了,而那些利用微博、微信、抖音等社交平台火爆起来的门店赚的盆满钵满,这给传统营销模式的美业门店带来不小的打击。

和10年前相比,如今不只是开门店难,运营门店才是难上加难,马云说,在21世纪互联网时代,天变了,人变了,消费者的消费思维变了。如果你不改变,还陷在传统思维上徘徊,你以为打败你的是竞争对手?其实是败给了自己的传统思维。

今天我们来具体分析一下,改变哪些固有思维可以让门店运营得风生水起?

01

习惯老方法,对新东西本能抗拒

固有思维其实一直都在被打破,比如10年前的售卡模式,现在依然有人在盼望这种模式的复兴,以致充卡模式没有完全消失,但不会存在大力推销的情况,大家对过往的套路和方法有一种特别的执念,虽然它已经过时了。

真正阻止美业人成长的一个重要因素叫“习惯”,很多有经验的美业人最常挂在嘴边的一句话是“习惯了,改不过来了”,习惯老方法,20多年的经验给予他们强大的自信,让他们觉得没有什么是迫切地需要改变的,其实不然。

为什么人们对美的需求越来越旺盛,大街上每个人都像刚做完头发一样,但你却很迷茫他们到底在哪里做的头?为什么你的门店,客人却寥寥无几?因为客户的消费需求已经快速更迭了,客户快速变化的需求就是美业人最需要迫切改变的。

02

把拓客看得太重要

不管走到哪,美业人始终都会问一句话,怎么拓客?拓客就是业绩,就是客流量,准确地说,很多拓客方式带来的只是一次性流量,业绩也不是新客带来的,比起拓客,美业人更应该去维系老客户,上篇文章我们重点谈论了拉新和维系客户的关系,这里就不再赘述。

03

品牌没有定位,业务以多取胜

比如20年前的一家理发店,10年间变成了洗护烫染综合门店,再到如今,成了美甲造型都能做的复合门店,大家想的是业务多,挣得钱越多,业务多有利有弊,怕的就是美业人拓展业务的同时,没有提升服务和技术。

为什么日本的匠心精神在全世界都深受赞誉,它很讲究的一个点就是只做一件事,再把它做成奇迹,专精,才能让技术和服务水平不断提升。

04

忽视互联网的力量

最近和一个发型师朋友在交流互联网思维,他说到:“开店跟互联网没多大关系,咱靠的是技术,你看我不也开了20多年了嘛,不用互联网没什么大毛病。”

确实,技术是第一位的,但没什么大毛病其实就约等于一般般,还行吧,差不多...我从不相信美业人的追求就真的只是过得去,因为美业引来了90后老板的春天,其中不乏对互联网营销特别上手的年轻人,他们早就赚的盆满钵满了,而你却不懂这些愣头青到底是怎么成功的,其实是你没醒悟过来,这早已不是单靠技术就能走天下的时代了。

05

知道互联网的好,却没有利用

举个简单的例子,近两年小程序在各行各业都十分火热,尤其是餐饮业,点餐可以直接扫码,提交订单后自动结算,用张小龙的话说,传统点餐排队——人工点餐——支付——取餐,现在是打开小程序点餐——支付——取餐。

小程序大大节约操作时间,提高门店效率,对于美发门店来说,小程序难道不应该是很好的工具吗?可有太多美业人还没有打开这种线上操作模式的思维,但抱歉,你的顾客已经打开了,如果你不去尝试,顾客就会淘汰你。

小程序具体可以帮助美业人做什么,像在线预约,扫码支付,领取门店优惠券,办理会员卡,查看造型师作品,和造型师互动点评,查看消费信息...这些都可以在小程序里面实现,不仅仅是提高效率,还能增强用户粘性,打造优质线上门店形象。

除了小程序,还包括线上各大平台的自媒体,微博、微信、抖音,以及近两年特别火的小红书,它们都可以增强品牌曝光力,再比如大众点评和美团,顾客想了解一个品牌的时候,很自然地打开它们去搜索浏览,这是互联网给用户带来的习惯,美业门店不得不去顺应这种习惯。

那么互联网对用户体验到底是降低还是提升了?科技的每一次进步都是为了让生活更好,当然,也是为了更好地服务客户,所以用户体验比以往大大提升了,这是毫无疑问的。

以前人们谈网色变,到现在网络无处不在,最新报告显示,中国有9亿人都在使用互联网,这是个什么概念?就是人人都在用,人人都离不开它。传统思维和互联网思维并不是对立的,但我们应该去利用互联网思维,摒弃掉那些阻止我们进步的思维方式。

你不淘汰传统思维,你就会被淘汰。

很多美业门店至今还保留着传统模式下的手工开单,人工对账,这是一件很可怕的事。改变已有的习惯很难,但不改变的后果会更艰难,与其挖空心思找竞争对手在哪里,不如想想怎么改变自己,顺应互联网浪潮,利用它才能战胜它。


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美自系统,是一款面向美业门店及美业消费端用户的互联网管理运营系统,由四川清风徐来科技有限公司研发并提供。包括门店后台网页端、Master美业技师App、顾客小程序端和老板小程序端。

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