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资讯 > 小程序 > 百果园 2018 年线上销售额突破 20 亿,它是怎么做到的?
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百果园 2018 年线上销售额突破 20 亿,它是怎么做到的?

时间:12-28 18:07 阅读:4110次 转载来源:新浪网

百果园自 2001 年成立以来,已设立了 10 多个仓储配送中心,与国内外 200 多个水果基地建立了密切的合作,为全国 3000 万家庭提供来自全球的好吃果品。 截止目前,百果园一体化门店数达 3600+ ,遍布全国 60+ 个城市。2018 年,正值百果园投身心零售 2 周年,百果园线上销售额取得突破 20 亿元的好成绩。

那么,百果园是如何做到的呢?

借力小程序

2018 年,百果园集团加大对“百果园 + ”小程序的投入,打造了业内千万用户级的小程序,打通了很多线上线下的零售服务场景,通过不断快速的迭代为顾客提供了更优质的服务体验。如今,用户数突破 1300 万,日活用户突破 50 万,日订单突破 60000 单。

与此同时,社群数量突破 6000 个,已为 300 万 + 用户提供了线上下单 + 线下自提服务。通过社群,除了提升消费和售后还为社区居民找到了人与狗。另外,社群作为小程序拼团业务的主要转化场景,截至目前已助力拼团销售额达 2 亿元以上。

产品不好吃, App 瞬间退款

百果园 App 用户数突破 700 万,基于百果园的信任文化, App 上线两年以来已累计为 184792 用户位用户提供了不好吃瞬间退款服务,退款金额达 1300 余万元。其中,一些消费者表示,吃了不开心,也可以退款。

百果园 App 人性化的四大特征,不仅能够保证水果的新鲜性,同时也能够进一步提升消费者的购物体验。其中,人性化的服务更是贴合人心,瞬间退款的服务也打消了消费者购买顾虑,进一步提升销售额。

心享会员

百果园的一体化会员数突破 4000 万,会员消费占比达 90.6% ,也就是说,每 10 个百果园消费者, 9 个是会员。为更好地服务用户,百果园还特别推出了“心享会员”,包含了 8 大心享权益( 199 元/年),预计为每个用户一年节省 1025 元。节省不足会费,还提供双倍退差服务。

心享会员的推出,不仅能够扩大百果园消费客户群,增强客户粘性,同时,节省不足会费双倍退差的服务,更是打消了消费者入会的顾虑,为百果园带来更多会员。

佳沛重点客户

新零售不仅是线上销售渠道的创新,也包含产业互联网的升级。百果园在成为佳沛官方直供重点客户以来,通过线上线下一体化全场景营销, 8 个月时间已售出 4500+ 吨奇异果,重量相当于 1000 万杯星巴克。借力佳沛奇异果,百果园品牌的知名度和美誉度得到提升,对于百果园的长远发展有着积极影响。

慧云信息

百果园战略投资的“慧云信息”公司,通过将“物联网、人工智能、大数据”与农业生产经营相结合,已为 1000+ 服务基地( 1025355 亩地)提供从生产到销售的互联网 + 农业服务。“慧云信息”的使用,也正顺应了当下农业发展的新潮流,促进百果园在农业方面业务的开拓。

投资引进“ BLOF ”

“ BLOF ”是一种新型的有机种植解决方案,从土壤管理到人才培养,让好水果可以数据化、可视化、可持续的种植。百果园引进的“BLOF”,可以实现水果生长全程的可视化,有利于加强水果品质的把控,进一步提升水果品质,保证品牌质量,满足消费者需求。

如今,百果园正继续加大产业上游部署,改变散户、非标准、非科学种植的产业现状,努力改善上游生产关系,百果园认为,有了产业支撑的新零售必将走得更远。

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