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资讯 > SAAS > 美容院王牌店务管理——苍鸟美业erp系统
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美容院王牌店务管理——苍鸟美业erp系统

首发且原创 时间:12-18 14:57 阅读:2736次 来源:广州苍鸟网络有限公司

摘要:美业的竞争从专业技能竞争、服务竞争转化为模式竞争、平台竞争、资本竞争,谁能拥有用户,谁就拥有话语权。

新时代的发展,美业的竞争也从实体连锁竞争转移到移动互联O2O平台上来,从专业技能竞争、服务竞争转化为模式竞争、平台竞争、资本竞争,谁能拥有用户,谁就拥有话语权。可是在O2O已经全面渗透各个行业细分领域的趋势下,美容业却受限于自身特点,在互联网+路上明显已经远远落后于其它行业。

店务管理混乱:美容院每天都需要做数据总结,传统美容院都是人工进行数据记录整合,面对多种门店项目的开展,往往要同时管理几个甚至几十个服务项目。然而,项目的分散给多美容院管理带来了很大的难度,管理层常常需要汇总各个项目的数据,以期获得更多项目的进展情况,进而达成对整个企业业务的有效管控。

客户管理困难:如何衡量客户的价值,让美容院营销更具针对性?门店哪个时间段客流量最高?店里不同年龄段的客户,都钟爱哪些美容项目?体验过的客户,觉得哪类美容产品更有效果?顾客是喜欢优惠活动还是更爱拼团砍价?这些在传统美容院都无法实现统计分析,如果靠一个个去咨询,无疑杯水车薪。

现在当老板,除了整天思考如何搞营销活动吸粉留客,还得处理一堆繁杂的店面事务;传统人工管理数据方式导致运营情况难了解,管理状况难沟通,数据难掌控。现在好了苍鸟美业ERP系统三大招式帮你解决店务管理+营销的难题。轻松实现老板对门店的远程管控。

一、精细化客户信息管理。俗话说,知己知彼,百战不殆。美容院要对自己的客户群体有清晰的认识,譬如精细化客户信息管理,利用大数据智能技术进行数据分析,形成360°立体的客户行为消费画像,从而更深入地了解客户的需求。

二、透过信息找出隐藏问题。通过客户信息的收集、分析,掌握客户最新动态,寻找存在的问题,以及客户潜藏的需求,针对性地提出解决方案,研究个性化的营销方式,才能实现更高效的客户沟通,进一步提高客户信任度及满意度。

对员工和美容师管理方面更是系统化管理,系统自动向美容师推送每天的工作任务,考勤、写护理日志、工作总结、回访等,美容师只需要按照提示就可以操作,工作效率大大提升。

三、利用便捷的美业ERP系统提高沟通效率。随着信息化技术的发展,客户关系管理由理念向技术手段转化。有了苍鸟美业ERP管理软件以后,美容院老板不用天天守在店里盯着。自己通过电脑或手机,就能一目了然地查看当天客流量。这样,既合理规划安排门店人员和客户服务,又轻松掌控门店运营情况。客户还能通过手机对店内服务进行真实评价,而且评价直达老板,让你轻松掌控客户真实服务体验,提升店铺服务质量。

苍鸟美业ERP销售管理系统【开发连系(134薇1810电5430)】——打通线上+线下+移动端O2O模式,全新店务管理+移动营销新模式,让你的移动互联网财富快速倍增。发挥互联网+移动社交的核心优势、有效实现顾客裂变与传播。


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