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小鹅通鲍春健:小程序是内容付费腾飞之始,而非焦虑之源

时间:12-03 18:59 阅读:5044次 转载来源:亿欧

2018年11月30日,由亿欧公司主办的以“智能产业,美好生活”为主题的2018亿欧创新者年会暨第四届创新奖颁奖盛典在北京国贸大酒店进行第二天的会议议程。

大会现场,汇聚了5000名各产业创新者、行业领袖、国内外知名专家学者共同参与讨论,他们对未来行业发展趋势做出预判,对面临新机遇,企业应该如何做也给出了建议。本次峰会采取“1+6”的组织架构,除了11月29日的“2018创新者领袖峰会”外,30日还将举办包括新技术·新动能创新者论坛、大健康创新者论坛、小程序创新者论坛、金融科技创新者论坛、企业智能服务创新者论坛、未来零售创新者论坛在内的6场垂直峰会。

在2018亿欧创新者年会上,小鹅通创始人兼CEO 鲍春健在小程序创新者论坛上发表了精彩演讲,以下为鲍春健现场演讲全文:


大家好,很荣幸能够接到亿欧的邀请,参加小程序创新论坛的分享。张小龙曾在演讲中说道,小程序,对于程序员来说,这是一件很自豪、很兴奋的事情。而我在创立小鹅通之前,就曾在腾讯做过九年的程序员。

从腾讯离职到初次创业碰壁再到小鹅通的成功,我幸运的是碰到两个风口兴起——一个是知识付费,另外一个就是小程序。而今天,我想与大家分享在过去两年的时间,我是如何承载知识付费风口创办小鹅通的?以及内容从业者应该如何应用小程序去实现更大的转化。

首先,我想先向大家介绍过去两年小鹅通所取得的成绩。截止2018年8月,已有超过30万各行各业的注册商家通过小鹅通传道授业,真正实现用知识赚钱。同时也创造出超过300万个不同品类的知识商品,涵盖K12教育、语言培训、学历提升、留学考试、读书文化、情感心理、女性时尚、生活文艺、职称技能、公务求职、早教幼教、兴趣教育、财经楼市、职场创业、个人提升、医疗健康等不同领域,总GMV高达15亿元。

更值得一提的是,店铺所覆盖的用户已经覆盖了1.5亿人次,换句话就是,每10个中国人里面就是1个在用小鹅通提供的店铺进行学习。

虽然对于用户来说,他们一直认为是在微信中学习,在某一个KOL的微信公众号内购课,但大部分其实是在小鹅通技术支持的H5、小程序等等形态中学习。在外界看来,可能会认为这款产品并没有在C端形成大的品牌推广效果,但正是凭借“弱展现”、“不分流”、“去中心化”、“深耕微信生态”等特点,才促使小鹅通能够频频被自媒体、传统媒体、出版社、教育机构等领域的头部客户青睐。

例如:吴晓波频道、十点读书、张德芬空间、腾讯科技、功夫财经、冯仑风马牛、傅佩荣国学馆、宋鸿兵、叶檀财经、华尔街见闻、新京报书评周刊、灵魂有香气的女子、音乐之友、樊登读书会、青音约、简七、科学队长、年糕妈妈、小小包麻麻、周国平、艺苗听音乐、新榜、豆瓣时间、简书、UI中国等,在微信生态内都布局有自己的小鹅通知识店铺。

并且,我们在今年8月份,继实现为客户“一分钟打造知识店铺”的使命后,迅速发力,为在线教育、在线出版行业,提供了更专业、更丰富的解决方案。通过为教育工作者搭建掌上云课堂的方式,帮助他们进行轻量级在线教育,通过为出版行业打造微信移动图书馆,加速传统出版业高效转型线上。

除此之外,小鹅通根据不同场景,已经打造出小鹅打卡、在线直播、会议系统、企业内训四大场景解决方案。小鹅打卡帮助老师实现线上督学闭环,在线直播引领线上沉浸学习,会议系统为高端会议量身定制,企业内训帮助企业搭建自己的企业大学。

以上阐述的便是小鹅通如何迎着知识付费风口腾飞而起的过程,下面我将分享,内容从业者应该如何应用小程序去实现更大的转化?

我想问大家一个问题,小程序为什么这么火?用完即走,入口多,还是下一个流量红利期?我想每一位关心小程序的朋友内心都有自己答案。而今天我想从内容从业者以及自身讲起。

在我所接触的内容从业者中,想要入局小程序的人可以分为三类,第一类曾经是微信公众号的受益者,例如自媒体KOL。虽然在微信公众号里已经沉淀了大量的高粘度粉丝,但是小程序风口的来临,依然会让这些大V感到焦虑,他们认为小程序会是颠覆订阅号、公众号的方式,会是引领下一个时代的入口。

第二类则是没有把握住微信公众号红利,想要第一时间抢占小程序红利期的人;第三类是既错过互联网+,又错过微信公众号流量期的传统产业人群,他们在小程序机会来临之际,一定要抓紧这次机会。例如在线下或者PC端从事教育、出版等工作的从业者,他们在移动互联网来临的时候更加焦虑了,所以他们希望借助小程序重获优势。

身边的媒体老师,各个行业的从业者也都曾问过我,你怎么看小程序,能不能给我做小程序,小程序多少钱一个?在我看来,小程序本质上还是微信生态,它只是在微信生态中变现的另一种表达。

在微信生态中变现目前可以选择这些途径,例如订阅号、服务号、微信群、朋友圈、H5等等。其中特别要提到基本朋友圈的社交分享,他是微信有别于其他平台的核心要素,而小程序结合微信本身优势,已经决定了小程序光辉夺目的未来。

更重要的是,我还想与各位分享,不论是微信公众号还是小程序,我们更加应该思考的是他们背后的含义,那就是微信的理念。在微信公众号的官网有这样的一句话,“再小的个体,也有自己的品牌”,这句话给人的感受是无论你多么渺小,只要在微信这个自媒体平台上你都能打造自己的品牌,而这正是“去中心化”的思想。所以到目前为止,我们没有看到微信在做信息流排名的事,因为只有这样,才能保持整个微信生态的公平性。

我在跟客户交流的时候,他们告诉我,微信是让他们觉得最安心的地方。在这里,不因排名论英雄,在这里,不存在暗箱操作,在这里,我能够凭借自己的能力去实现目标。所以你会发现,很多的大V在视频结束后一定会带上一句话,那就是“更多精彩请关注微信公众号”。这个细节可以说是很形象的表达了,内容创作者们已经把微信公众号当成了自己的家。

如果把微信比作成移动互联网的操作系统,那么微信公众号就是其中一个门户网站。而移动端基本上就是从微信里面找到这个公众号开始。

微信公众号变现,也是一个很有意思的话题。在过去两年时间,我们也实实在在看到一些变化。早期自媒体变现主要是通过广告、电商的方式,我把它叫做简单模式的流量变现,会有人看,会有人买,但是高频低概率复购。而两年前,罗振宇、吴晓波等自媒体大V开启了知识付费的浪潮,也把微信公众号变现方式带入了第三个阶段,就是内容从业者可以直接通过知识赚钱了,这可以让他们做更专业的事情,生产出更精华的商品。

在第三阶段中,小鹅通利用微信生态里面的H5和小程序构建出了知识付费的解决方案。它以付费内容为核心,需要音频、视频、图文、电子书、直播等等媒介为载体,形成商品的形态,还需要营销工具去推广,例如小鹅通推广员、裂变海报、涨粉神器等功能,更需要社群工具,去帮助新用户转化成粘度粉丝,从而产生口碑及复购行为。而这一套用户成长生命周期就如同一家实体店从新店成长为网红店的整个过程。

而且用小程序也有很多优势,大大提升了用户体验。例如小程序可实现群内课程分享,老师开了小鹅通的店铺,想要让群里面的用户免费读课程,换做以前是不行的,当有了群邀请码,小程序被分享到群里面,群内用户就可以实现免费了。还有我们在直播间的时候,H5有60秒的限制,老师讲60秒结束了,中间总有中断的,用户体验很不好,而小程序突破了这些障碍问题,而且提供了一些数据分析的能力。

除了分享小程序火热的原因,我还想跟大家探讨,外界都说公众号的热度在下降,是不是微信和公众号不行了?

我觉得并不是,微信公众号正在经历洗牌的过程。之前的鸡汤太多了,大家已经疲劳了,用户现在需要更多优质原创内容。但对于内容从业者来说,生产原创内容成本太高,且不是每个人都能进行原创,所以我认为最后动态变化,还得归结为服务。要通过内容变成一种服务的方式,服务好这些粉丝,让粉丝感觉实实在在的价值,这才是更多内容创业者的未来,简单讲就是要落地。

自媒体是微信公众号内容的早期创业者,他们早期通过线上内容课程生产试图改变教育模式,改变各行各业,所以他们会对于线下或者是PC端的一些领域产生冲击。

再说说教育跟知识付费的区别,二者最本质的区别就是教育更加注重服务和学习效率,而不是买完课后,不管你是否去听,不管你是否能听懂。

小鹅通对知识付费的组件进行了升级,也有了自己的在线教育的解决方案。我们加强了课程督学这一环节,通过设计打卡的方式,完成“督学”式的个人管理。目前打卡形式支持小程序和微信H5两种展示形式。注册小鹅通店铺的商家,可通过店铺内的学习课程,创建相应的打卡活动。

学员参加打卡活动,需要在规定的时间完成活动中的课程安排。这样增强了学员的学习主动性。目前,打卡还针对教育领域痛点开发了很多功能,如作业本、打卡训练营、问卷、社群、助教等,而客户也可以根据自己的需求向小鹅通定制功能。为了更好的帮助客户留住用户,打卡还开通了例如“奖金池“、“契约金”等玩法,借助外力的作用,促使学生高效完成课程。

总的来说,当互动的功能越来越多的时候,小程序的价值体现出来了。小程序的客户消息是高频的,价值非常大,原来H5都是通过公众号的发文链接推送,本质上是流量转化,小程序使用以后,流量会不断过来,不需要你推文,是你新增的流量,这是带来价值点,盘活了流量盘,而不是靠文章每次的推送。

最后,我想问大家一个问题,有了小程序就够了吗?我觉得是不够的,就跟我们最初只想把小鹅通定义成一个工具,让客户在去中心化里面构建自己的生态,做自己的事业。但是我们的老师还是在其他的中心化平台上卖课。虽然说中心化平台是一门生意,然而你自己开小鹅通,开自己的店铺,做自己的事业,你可以持续经营自己的用户,这固然很美好,但客户还会选择去其他平台,最根本原因是大家稀缺流量,流量枯竭的时候先完成生意才有事业的继续。

所以我们在软件的赋能之外,现在2.0重点的是通过内容市场的赋能,一方面内容可以自己生产,另外一方面也可以采购优质店铺其他的内容,我们把技术、流量、内容三者分开。

除了工具和内容的赋能,还有一个重要的事情,我们要帮助内容从业者、教育工作者改变思维。互联网的思维跟传统的思维是不一样的,以教育为例,以前老师在台上讲,学生在下面听,如果学生在打瞌睡那是学生的问题,老师没有问题。而现在互联网时代学生变成了消费者,老师变成了服务者,这是一个巨大的变化。

最后一页,是我每次都会分享的一篇。我们可以学习张小龙这位程序员的情怀,我们可能是在表达、理论上都有短板的一群人,但是我希望能够通过小鹅通改变这个内容付费行业,把工具交予思智精英,我们只凝神静听。

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