创头条App
扫码下载APP
扫码下载APP

您是个人用户,您可以认领企业号

    免密码登录
  • 图形验证码
  • 获取验证码
  • 立即登录
第三方账号登录
·
·

Hello,新朋友

在发表评论的时候你至少需要一个响亮的昵称

GO
资讯 > SAAS > 【推荐】企业如何提高客户生命周期?
分享到

【推荐】企业如何提高客户生命周期?

原创 时间:12-12 11:30 阅读:13920次 来源:纽带线CRM

摘要:CRM目前是最好的企业客户管理系统,它不仅是用于销售和服务方面的管理,更重要的目标是提高客户的生命周期,这对企业发展来说比什么都重要。

CRM系统是企业发展不可缺少重要资源,这也就意味着如果企业想要维持长久的发展,就必需长久的把握和维护这个资源,CRM目前是最好的企业客户管理系统,它不仅是用于销售和服务方面的管理,更重要的目标是提高客户的生命周期,这对企业发展来说比什么都重要。

 

企业如何提高客户生命周期?


客户生命周期是指企业与客户之间建立关系到开始到终止的一个过程,在这个过程中客户关系水平会随时发生变化,这个变化反应了客户在不同阶段的特征,而这个周期可以被分为考察期、形成期、稳定期以及退化期,在客户生命周期中,企业如何做,才能提高客户生命周期?

 

一、考察期

 

在考察期把客户录入CRM客户关系管理系统,这个阶段是考查测试企业诚意的重要阶段,所以在这个阶段企业想要与客户建立良好的信任关系就需要经常去沟通了解客户。

 

二、形成期

 

在这个阶段是企业开始为客户服务的阶段,也是快速发展阶段,说明互相之间的信任考查期已过,所以服务在这里非常重要稍有不周之前所有精力都将白费。

 

三、稳定期

 

这时是企业与客户发展的最高阶段,同时也意味双方都已经付出不少,彼此都得到了自己想要的东西并且都比较满意,为了长期维持这个阶段企业只有不断地进步和提升,也是企业的最高盈利时期。

 

四、退化期

 

客户进入退期的原因有很多种,如:客户对企业和产品或者服务已经感到厌倦,或者是本身已经不再有这方面的需求,当客户不再和企业产生业务关系时,也就意味客户的生命周期已经结束,当然,这是一个很正常的过程。

 

CRM客户管理系统和传统的客户关系管理方式相比,前者通过优良的策略可以和客户经历完这四个过程,而传统管理方式想要通过考察期都需要花费更多的精力和时间,因此从效率方面来讲,两者之间的差别是非常大的。

 

客户是企业的命脉,在客户的生命周期过程中,企业要好好把握客户,合理利用纽带线CRM系统来提高客户的生活命周期,降低客户流失率,争取让每一个客户都有一个完整的生命周期。

声明:本文由纽带线CRM企业号发布,依据企业号用户协议,该企业号为文章的真实性和准确性负责。创头条作为品牌传播平台,只为传播效果负责,在文章不存在违反法律规定的情况下,不继续承担甄别文章内容和观点的义务。

评论

未登录的游客
游客

dc6bf28727d111e68d445254eb73d6e0

dc6bf28727d111e68d445254eb73d6e0说:

喜欢就分享。。。

2016-12-12 14:56:04

纽带线CRM
纽带线CRM
关注企业号
62
分享次数
1

纽带线CRM,为企业提供销售、供应链、数据整合分析、商业模式创新、企业便捷服务一战式解决方案。

TA的其他文章

包含这篇文章的专题

3,506.6万次

    为您推荐
  • 推荐
  • 人物
  • 专题
  • 干货
  • 地方
  • 行业
+加载更多资讯

阅读下一篇

iPhone8价格要逆天?有望上调150-200美元

iPhone8价格要逆天?有望上调150-200美元

返回创头条首页

©2015 创头条版权所有ICP许可证书京ICP备15013664号RSS