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资讯 > 新三板 > 红圈营销刘学臣:移动CRM走到中场,未来的路还很长!
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红圈营销刘学臣:移动CRM走到中场,未来的路还很长!

原创 时间:12-09 16:50 阅读:14227次 来源:红圈营销

摘要:SaaS经过概念落地和资本热捧之后,在2016年的尾声真正进入了价值回归期,SaaS创业者也不再追求To C的流量神话,创业者也开始反思SaaS能够带给企业用户的真正价值

由移动信息化研究中心主办的第二届中国SaaS产业峰会12月8日在深圳召开,峰会以“挖掘SaaS的深度价值”为主题,探讨SaaS将向何处发展等热点话题,吸引了近千位投资人与创业者参与。红圈营销CEO刘学臣受邀作为移动CRM尖峰对话嘉宾,与业内同行围绕“移动CRM是否已进入下半场”、“与BAT的合作与竞争”等话题展开深度讨论。 f945cf5.jpg


移动CRM已进入下半程?只是中场

 

2016年,有一个概念在互联网领域被反复提及,那就是“中国互联网已经进入下半场”,这个观点得到了很多人的共识。那么,在经历了近两年的高速发展和资本热捧之后,移动CRM市场是否也已经进入了下半场?刘学臣认为,移动CRM市场目前用“中场”来形容更合适。

 

“上半场很热闹,有很多新的入局者,资本也非常关注,但其实市场并没有大家想象的那么乐观。移动CRM现在走到了中场,大家都停下来想一想,移动CRM真正的价值是什么?现在大家谈论比较多的是回归,回归客户,真正帮助客户解决问题。把这个问题想明白了,即使经济形势不太好,下半场也不要那么悲观。”

 

刘学臣认为,上半场的发展历程说明了两件事:一是Tob业务不能用Toc的打法;二是移动CRM既不能做成传统的项目制,也不能做的太浅。对于做的较浅的产品,刘学臣建议“垂直化是下半场的出路”。

 

BAT合作的利与弊

 

BAT入局企业服务领域,包括投资机构在内的很多人都有疑问:创业公司还有没有机会?刘学臣认为,做企业级应用,和流量、资金的关系不是那么正相关,与时间、经验、能力的关系更加正相关。

 

作为移动CRM领域“垂直派”的坚定拥护者,刘学臣曾多次在公开场合表示,平台、生态是BAT的生意,创业公司应更多做垂直、做应用,两者可以是很好的合作关系。

 

红圈营销和钉钉、腾讯企点等都有合作,对于创业公司如何与BAT合作,刘学臣给后来者的建议是:“要想清楚你想要的是什么?你能给的又是什么?就像红圈营销和钉钉的合作,我们想学的是他们的运营能力,给的是客户对垂直应用的黏性。” 24e23b8.jpg

移动CRM领域的NO1

 

评价一家SaaS厂商,业内谈论比较多的标准是LTV Life Time Value,用户的终身价值)、CAC Customer Acquisition Cost,用户获取成本)、PBP Payback Period,回收期)等,刘学臣认为这些“舶来品”不一定是很好的评价标准。他提出,SaaS厂商应该用以下四个标准来评价:客户部署周期、产品使用的便利性、客户的活跃度以及使用效果如何(例如是否能够帮助客户提升业绩等)。

 

在即将开始的下一轮竞争中,移CRM厂商如何赢得市场?哪家厂商将杀出重围,成为NO1?对于这些问题,刘学臣毫不掩饰做行业龙头的“野心”,“我们现在有21700多家付费企业用户,在垂直领域已经是NO1,但移动CRM市场的路还很长,关注客户才是持续跑赢市场的关键。”


声明:本文由红圈营销企业号发布,依据企业号用户协议,该企业号为文章的真实性和准确性负责。创头条作为品牌传播平台,只为传播效果负责,在文章不存在违反法律规定的情况下,不继续承担甄别文章内容和观点的义务。

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红圈营销是为企业提供基于SaaS模式的移动销售管理云服务,全面解决了企业销售团队的客户管理、拜访计划、沟通协同和数据分析的管理需求,是企业级SaaS移动销售管理第一股(新三板代码834218)。

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