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资讯 > SAAS > 简析企业各部门对CRM系统的需求【推荐】
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简析企业各部门对CRM系统的需求【推荐】

原创 时间:12-07 10:34 阅读:13373次 来源:纽带线CRM

摘要:每个部门对CRM管理软件的需求有区别的,智云通CRM小编给大家分享不同的业务部门都有着以下相应的需求。

不管什么样的企业,它们之间最重要的四个部门都是一样的,分别是市场部门、销售部门、产品服务、售后部门,有些服务企业它们的产品就是服务,所以很多时候也被分为三个重要部门同,作为入门或者开源CRM必需有满足,这几个基本的业务才能算得上是CRM

 

简析企业各部门对CRM系统的需求【推荐】


这几项基本的CRM软件功能可以为小型企业提高市场决策能力、销售能力、产品质量、服务能力,当然不是直接地提升而是战略性的提升,然后是把这几项业务结合起来提业务高竞争能力,每个部门对CRM管理软件的需求有区别的,智云通CRM小编给大家分享不同的业务部门都有着以下相应的需求

 

市场部门对CRM系统的需求主要有以下2种:

 

客户分析:分析客户的来源、需求、行为等;

 

客户状态:把客户分类、提高管理效率,对不同的客户策划不同的市场活动;

 

销售部门对CRM客户管理系统的需求有3种:

 

销售信息:销售部门需求实时掌握销售人员的情况;

 

销售任务:把不同的销售任务,按照相应的流程进行分配;

 

销售评价:获取客户对销售的评价可以了解每个销售人员的情况;

 

服务部门对于CRM客户关系管理系统的需求有以下几点:

 

准确的信息:只有掌握了准确的客户信息,才能提供更好的服务;

 

服务一致性:企业想要给客户一个完整的形象,就必需保证服务的一致性;

 

问题跟踪:跟踪客户的所有问题,以便提前策划好解决方案;

 

在互联网时代,越来越多的传统企业纷纷转型融入互联网,加快企业信息化步伐,很多企业引进使用CRM系统,但是很多企业对CRM系统也迷茫,不清晰企业的真正需求,所以以上企业各部门对CRM系统的需求希望对企业有所帮助。

声明:本文由纽带线CRM企业号发布,依据企业号用户协议,该企业号为文章的真实性和准确性负责。创头条作为品牌传播平台,只为传播效果负责,在文章不存在违反法律规定的情况下,不继续承担甄别文章内容和观点的义务。

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dc6bf28727d111e68d445254eb73d6e0

dc6bf28727d111e68d445254eb73d6e0说:

企业需要CRM系统。

2016-12-07 11:26:41

纽带线CRM
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纽带线CRM,为企业提供销售、供应链、数据整合分析、商业模式创新、企业便捷服务一战式解决方案。

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