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我运营社群走过的那些坑(有解药)

原创 时间:12-02 21:06 来源:柴火网

摘要:当很多社群在2016年逐渐落幕,死亡时,我们微享汇社群在全国的城市站也开始凋零和死亡。 还好,瘦死的骆驼比马大!人群有左中右,各城市站中也有左中右。有的死了,也有的活了下来。

2016年12月1日晚,微享汇创始人大兵哥受到社群第一媒体群幂的邀请,做了关于“我运营社群走过的那些坑”的专题演讲,以下是演讲实录:

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直播间的小伙伴们,我是大兵哥,大家晚上好!

今天非常荣幸,受社群第一媒体群幂的邀请,来和大家分享我对社群的认知以及我运营社群走过的那些坑。

首先和大家讲一下大兵哥为什么要做社群以及自己发展社群的心路历程。

大约是在11年的时候,在中国有一个概念被炒热,那就是粉丝经济。我们熟悉的果粉,米粉等等。更有互联网教父级的人物凯文凯利推出一个千粉论的概念。我理解的意思是如果你在中国有一千个铁杆粉丝,你就可以有大约一年四十万左右的人民币的收入。

你懂的,大兵哥心动了!

日本经营之神松下幸之助说过:企业不赚钱就是犯罪。那我们今天聊社群运营这个话题也是在社群经济,社群变现这个纬度聊的。

大兵哥有在美资500强企业担任中国区培训经理的工作经验。又经常在全国各地培训演讲,粉丝也是蛮多的。

那个时候微信刚刚兴起,微商也逐渐的多了起来。

马云说:所谓的战略,就是你知道人们要去哪儿,你就提前在那里布局为他们服务并解决他们的问题。
我当时意识到,有很多微商他们的销售经验是不足的,在如何行销,如何自我激励等方面是没有经过训练的,以及如何运用微信及自媒体引流及转化,他们是有痛点的。痛点就是商机,说干就干!

我呢就开始写这一类的文章,并在喜马拉雅fm开设大兵哥频道,定期更新,当然会留下自己的微信号,就这样粉丝就被引流到微信上了。当微信有群时,自然而然的又把粉丝拉到群里互动。那个时候还没有社群经济这个提法。

也不知道哪一天了,社群这个概念在中国又忽然热了起来。国内出现了这样或者那样的社群。我开始关注并开始研究,我非常清楚:财富在趋势里,创业者就是要撞大势,跟着大势走。对于一个创富者来说,一定要在高成长的大趋势里拼搏和积累。

我也不断的和群里的粉丝们交流社群经济,分享新认知,就这样,不知不觉中一批种子用户产生。这可能就是所谓的从零到一吧。有了一,接下来就相对比较简单,起社群名,拟价值观,设计louge,定群规,设计仪式感,做内容,请嘉宾,做微课,线上线下做活动。拉新,留存,沉淀,裂变。那个时候一天到晚捧着个手机。

忙活的同时也为自己挖下了第一个坑:得屌丝者得天下。

那个时候,微享汇社群群友的定位就是那些屌丝们,微商等。我们那时的口号就是:让更多的群友透过社群红利屌丝逆袭。当然这个屌丝也包括我们自己。

是的,我们吸引了很多人,也逐渐裂变到了全国一百多个城市,建站建群,我们在南通及其他的单个城市也分别建了数十个群。我们微享汇社群自己也举办了社群经济峰会,找赞助,做路演,好不热闹。在2015年的中国社群领袖峰会上微享汇也捧回了2015活跃社群的奖牌。

但是,当很多社群在2016年逐渐落幕,死亡时,我们微享汇社群在全国的城市站也开始凋零和死亡。
还好,瘦死的骆驼比马大!人群有左中右,各城市站中也有左中右。有的死了,也有的活了下来。

那个时候确实是有些迷茫的。。。

记得有一天阅读青木老贼写的场景化社群一书时,看到在序言的开篇就是六个字:无场景,不社群。我瞬间被共鸣。微享汇社群初建时,微商们逐渐繁荣且有大量求知需求及连接人脉的需求,这个场景就是微享汇高速成长的阶段。最近一年来,群泛滥了,一个人被拉在几十个群里,变成是正常的事情。微信群及朋友圈也充斥着各种广告,人们慢慢开始屏蔽微商,微商在国内高速发展的场景逐渐衰减,微享汇这时候出现问题也就不奇怪了,因为无场景,不社群! 微享汇社群的转型势在必行!新场景是什么呢?是互联网+及产业互联网的转型升级。 说转就转,我们团队给自己的解药就是:边破边立,微享汇社群继续对原来的群友提供内容和服务,同时转型,围绕新场景,建立新社群。定位从屌丝转变到中小微企业主。

这里简单小结下:屌丝经济其实是很彻底的一种“长尾经济”:单个消费者贡献的消费额不高。这样的社群要有效成功变现,需要极大的体量,这对于一般的社群运营者来说明显是吃力不讨好的事。

接下来分享我们运营社群的第二个坑:梅德卡夫定律。可能有的小伙伴对这个概念不是特别清晰。我简单的诠释下。百度百科对梅德卡夫定律的核心定义是:网络的价值等于网络节点数的平方,网络的价值与联网的用户数的平方成正比。举个栗子,如果手机通讯全球只有两个人在使用,那就不会产生市值6500亿美金的苹果公司及中国移动等三大运营商了。

微享汇在设定2016年目标时,就是要在全国完成400个城市站。你看,这就掉进了梅德卡夫定律这个坑里面了。互联网是什么?马化腾说:左手内容,右手连接。社群是什么?著名财经作家吴晓波说:左手内容,右手连接,中间是价值观。注意,社群不是人的聚集,而是价值观接近的一类人的聚集。互联网的理论生搬硬套到社群里就是在为自己挖坑。像微信这样的产品,只要产品好用,用户体验好,用户就会用,和价值观一毛钱关系也没有,微信近8亿的活跃用户,令到微信被估值超过5000亿。

再看微享汇在全国建四百个城市站这样的目标看似可以完成,但在四百个城市找到四百个价值观接近,而且能不断输出内容,线上线下连接好的社群领袖,那可是巨大工程啊。能不能做到是一回事,团队能不能撑到到那个时候更是一回事。马云的一句话也是这个意思:看过捕龙虾赚钱的,没有见过捕鲸鱼赚钱的。我们刚刚说过:企业不赚钱就是犯罪啊。

针对这个坑,我们用的解药是:SoLoMo。SoLoMo的概念是美国投资大佬约翰杜尔提出的。SoLoMo是社交的,本地的,移动的三个单词的缩写。专注做深做透本地的垂直类社群,做深做精,一针刺破天。讲到这里想起年初时,国内一知名社群的创始人和我交流时,也曾谈到他们的社群2016年要在全国裂变到两百个城市,看来,踏进这个坑的也不只是我一个人。我看到:社群内外现在还有很多人都掉在这个坑里不自知。无数的创业者都是做了一公里宽,三厘米深无功而返,少数的创业者做了三厘米宽一公里深获得了成功。做社群,质量比数量更重要啊!正所谓与其影响十万人,不如打动一万人!

再来聊聊运营社群第三个坑:从内容为王到内容枯竭。和很多自己做原创内容的朋友交流,都有一个共同的体会,要持续高频的输出内容实属不易。更重要的是你输出的内容要别人喜欢,在市场上要有料,有竞争力,让别人百读不厌,我只能说呵呵了。我们自己的学习力是经常收到人们表扬的,我自己每天学习时间在六个小时左右。但内容枯竭还是我们的坑。也有很多的社群大师分享经验pgc+ugc。pgc就是我们自己做内容,ugc就是用户生产内容。这个真的有,但做不到持续,高频,符合社群场景的好内容。

我们针对这个坑的解药是:一,除了pgc+ugc以外,我们会在一些高质量群里及其他渠道选择复制一些精准内容做持续分发。二,我们开设了创新+栏目,我们几个联合创始人及有关专业人士走进我们群友的企业做现场的视频直播,针对他们的痛点我们现场头脑风暴。三,在我们自己的道场高频的做线下沙龙,和群友深入交互,增强感情,增加信任。

现在聊第四个坑:拉新容易,留存难的坑。做社群的朋友应该有这样的体会,拉新相对来说还是比较容易的,只要你不断的在各种平台持续分发原创内容,总有一些粉丝会加你。但大家应该有这样的体会,就是留存难。群建起来了,过了一段时间,一些人退群了,群里活跃度也降低了等等现象。我对这个现象我有几个认知。一,做社群一定要有门槛,物以类聚,人以群分。价值观不同的人离开你对双方都是好事,不要看留不住的,要看存活下来的。二,进了你的社群并不代表就是你的人了,很多人应该同时存在于n个不同的社群里。在现在这种碎片化时代,我们必须要接受u盘化即时插拔的这种生存状态。如果有任务来了,大家能同频共振就是好的。三,在你群里潜水的,并不是僵尸。他也是有价值的。如果他不在乎你,在退群潮时,他早就退群了,为啥啊?节省内存和流量啊。

针对这个坑我们的解药是:为用户创造价值及提升为用户创造价值的能力。我们几个联合创始人都在把自己打造成强ip,让我们成为更强的人格魅力体,具有更强的粘性,让我们拥有更强大的链接能力,做极强的连接点。如果你不和我们一起玩,损失最大的是你自己啊。抱团的世界,圈层的年代,傍大款才是正道啊!我们也在不断傍大款!就像今天能够来到群幂的分享,就是一次傍大款的行动,感谢群幂。
今天分享的最后一个坑,第五个坑:你认为的市场痛点,别人却不愿意为之付费。 做社群,无法变现那是不是很痛。花了很多时间和精力却带不来成果。我先来聊聊对社群变现的认知。
社群变现不能简单的理解为钱,它还包括机会!有句话说得好:机会无价。有时候再多的金钱也买不到一个真正机会,看看无数的投资失败案例我们就更能体会机会无价这句话。歌德也说过:善于捕捉机会者为俊杰。

社群里孕育着大量的机会!社群是连接与链接的超级神器。

大兵哥透过社群连接了产业互联网第一媒体柴火网的创始人时胜利先生,邀请他成为微享汇的联合创始人,透过社群连接了鑫龙传媒董事长,春侯视频频道创始人春侯,邀请他成为微享汇的联合创始人。连接了国内最大社群之一的K友汇成为战略合作社群,大兵哥也荣幸的成为全球K友汇付秘书长和K友商学院首席社群讲师。荣幸的连接了青木老贼,被邀请成为SIP场景实验室联合发起人,成为2017社群运营之道中国行的核心讲师之一,当然还连接了社群第一媒体,服务社群的超级平台群幂,今天或许还能连接到在直播间的您。在这里借用海尔张瑞明的观点加持下。他说:一台电脑如果没有连接互联网,那它的价值是有限的,只有连上互联网,成为互联网上的一个节点,它才能充分的发挥出价值。当今世界,连接能力成为互联网最重要的能力之一。社群是连接与链接的超级神器。大兵哥透过社群今天能够连接到的,这个机会也是属于您的,您也可以把握。

接下来从钱的维度谈谈第五个坑:设想容易,变现难。

首先我们要理解什么是真正的痛点?痛点不是你认为是,它就是。你认为的痛点只是一个很好的假设。你需要进一步判断是否是用户的刚需?如果你认为是,接下来你要开始验证它是不是真正的痛点。运用mvp最小化可行产品去市场试,并不断试错快速迭代。如果用户告诉你是痛点,却不愿意掏钱,就不是真正的痛点。

这个坑我们的解药是:

我们重新定位用户群体,为用户精准画像。围绕这个画像做圈层和社群,为他们输出他们需要的内容,高频的做线下活动,增进相互了解和信任,倾听他们的痛点,并为之出谋划策。我们成立了创新研习社这样的收费会员社群,为付费用户单独建群,导师团队入群,及时打磨并解决中小微企业主在产业互联网转型升级中认知不够及转型能力缺乏的痛点,成为他们的外脑和智库,从而创造用户价值。还运用我们团队的长处,为一些中小微企业主提供有偿的媒体传播,内训,企业社群运营及社群运营官的培训。感谢社群让我们连接到大企业家和小老板们,并成功为他们服务变现。

喜欢青木老贼说的一句话:得社群着得生命。让我们价值观相近的朋友,一起做内容,一起去连接,跨过社群道路上的一个又一个坑,在社群经济时代成就你我。我们可以不知不觉中踩进一个又一个坑,但我们不能错过一个时代——社群时代!再次感谢群幂,感谢直播间的各位朋友,谢谢!


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