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资讯 > 干货 > 复盘:我做裂变踩过的几个坑
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复盘:我做裂变踩过的几个坑

时间:10-31 18:08 阅读:5187次 转载来源:人人都是产品经理

这段时间,运营圈子一直在传微信官方要对裂变出手。我一想,那不行,我还没做过裂变活动呢!于是赶紧上马,之前只是参与别人的裂变,终于可以实践了。

这个月做了两次裂变活动,一次公众号+客服号,一次公众号+社群。第一次做的很失败,被老总给训了一顿。最后还是要感谢老总给的第二次机会和小裂变ryan的指导,第二次活动结果还算ok,虽然比不上刷屏案例,毕竟已经过了那个红利期了(我是不会承认自己的失败的)。

裂变这个词,这一年在我们这个圈子应该是最火爆的话题了。有一段时间,打开朋友圈,全是各式各样的裂变海报在刷屏,新世相、网易戏精、星球首次公开课,现在群里聊到这些大家还是能侃一会。

这一年多的时间,大家或多或少的都接触到了增长裂变的工作,所以今天我也不跟大家解释什么是增长裂变和怎么做增长裂变,这些百度一下基本就全解决了。

我这篇文章就是一个复盘,总结一下我做的不足和碰到的坑,如果以后你也需要做裂变活动的话,注意一下就行。

一、用户调查&小范围测试

最重要的一环。我第一次裂变活动是事后才总结出参与活动的用户画像的,活动从头到尾用的是之前参与我们另外一个活动的用户画像。事实上这两次活动确实都是一个大的目标群体-运营人员。但是参与两次活动的人群又不是完全一样,在公司、地区、具体岗位等还是有不同的,这些细微的不同加起来就导致了两场活动目标人群的偏差。

咱们做裂变活动,针对的都是咱们的目标用户,大家心里对于这些用户的用户画像大致都有一个概念,所以很多人在活动前就省略了调查的步骤。但是你的用户画像越精准,你的活动针对性才会越强,你选取的渠道、文案和活动类型都是要根据用户画像进行选择的。

事后向张总请教,张总建议我在这样的情况下可以做一个小范围的测试,可以邀请一些核心用户先行进行体验,可以做出更细致的用户画像,有针对性的进行活动投放。同时也可以对裂变环节进行查漏补缺,哪个环节用户体验不好,哪个环节转化率差…….根据反馈去进行优化。

事实上,第一次的活动我是在正式活动中做的,有个用户给我反映“你这活动用户体验贼差,要不是你态度好,我都想跟你撕逼了”。幸好我嘴还算甜,不然就GG了。

第二次活动吸取了第一次经验,在开始之前,邀请了一些小范围测试,用户画像进一步细化,流程、形式在正式活动之前先调整优化了一波,所以正式活动中没有出现什么bug。

二、裂变活动的启动资源量

启动资源的大小在很大程度上决定了你的裂变活动的覆盖范围、参与人数和最终活动效果。

要做一次成功的裂变活动,你必须要保证你的活动最大程度上覆盖到你的目标用户群体,能被你的目标用户群体注意到。

如图所示,你的活动只有覆盖到了图中的第一个人,才能覆盖到图中的其它人(绝对环境下,但是目标用户肯定是覆盖越多越好)。

用我做的第一次活动来举例。活动11日开始13日结束,选取的渠道是订阅号的二图文和朋友圈。首先活动时间严重不足,根本没有留有足够的时间去裂变;其次是渠道覆盖不够广,我用的之前的用户画像,那么渠道方面我应该加上网站、社群和KOL;最后,没有在同一时间同时开始宣传,形成一个覆盖效果。

第二次活动我吸取了第一次的经验,活动时间定的比较长,目标用户活跃渠道全部进行了覆盖,在活动刚开始形成了一定的刷屏效果。同时和其它平台进行了一次小合作,吸引了很多自有渠道外的用户。

三、海报设计的重要性

这个是我要重点强调的,海报就是一场裂变活动的灵魂,海报设计的好坏一定程度上决定了活动的成败。

我这两次活动的海报完全可以拿来当负面例子了。对于一张海报,用户的注意时间是3秒都不到的,好的海报往往就是在这短短的时间内吸引住用户的注意力,只有吸引住用户的注意力了,才有可能进行下一步的转化。

我之前听过一节微课,忘记谁讲的,但是这节课说的一个成功的裂变回报所包含的几个要素我记录下来了。

  1. 海报主标题,不超过10个字,要显眼,描述用户的痛点或者需求。
  2. 海报副标题,概括主标题。
  3. 大纲,解决了什么问题,带来了什么好处,给用户一个他向往的改变或者未来。
  4. 信任背书(平台、名人)
  5. 激励措施,制作一种紧迫感。(仅限今晚10点之前、原价199现价9.9、仅有300个名额)

第一次的海报,其实大体上设计的还可以。就是在标题上有点中规中矩,可以用像“7天裂变10万用户”这种更加吸睛的标题。张总虽然是个技术牛人,口碑也很好,但是在咱们这个圈子名气还是稍微小了一点。在介绍主讲人的时候应该加上“姑婆那些事儿首席增长官”之类的称呼,用平台进行一个信任背书。

第二次的海报,我吸取了第一次的经验,海报设计要求也提得挺全的,但是……不说了,一定要和设计师处好关系、一定要和设计师直接沟通,否则出来的海报就是我这样的。

四、违规词&话术引导

说实话,引导话术要想出彩,真的挺难的,因为大家都见识过了一个又一个裂变活动的洗礼,基本套路都是熟门熟路了。

要想引导好,很容易就出现违规词。活动文案最好是采用外链的方式,不要在文案中诱导用户关注公众号、转发微信群或者朋友圈。

当然,为了稳妥(主要还是懒得想),我也没设计什么精彩的话术,我选择了套用模板,后期做调查,很多用户给我反馈这个引导话术有点烂。现在我正在积极参加各种裂变,看别人的话术是怎么写的。到时候有好的可以分享给大家。

总结到这儿就差不多了,两次活动从头到尾都是一个人负责,确实是有点手忙脚乱了。不过之前都是看别人在做,虽然也作为用户参与进去过几次,但是自己来做感觉还是不一样的。

期待我的下一次裂变活动吧!总要赶在微信彻底封杀裂变前多来几次才不亏了我的学习成本不是吗?

 

作者:善小倩,公众号:姑婆那些事儿(ID:gupo520)

本文由 @gupo 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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