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资讯 > 内容产业 > 小程序到底有多少机会,为什么BAT和商家都爱?丨锌声
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小程序到底有多少机会,为什么BAT和商家都爱?丨锌声

时间:10-18 00:00 阅读:276次 转载来源:锌财经

文/启明

编辑/九月


2017年,经过近四个月的内测,微信上线小程序,2018年元旦前夕开始爆发,成为一个新的风口,阿里、百度、今日头条等巨头纷纷跟进,创业者和投资者争相涌入。

有赞创始人兼CEO白鸦提到,小程序在技术上并没有革命性,但是消费者已经不需要App了,这是小程序的市场所在。而由于小程序的分享是在一个平台的封闭闭环内完成的,它已经成为了巨头们的兵家必争之地。

在小程序这件事情上,百度、阿里其实晚了腾讯不少。

2017年8月支付宝小程序才开始公测,顶着2013年轻应用失败压力的百度,在今年7月才开始公测百度智能小程序。

两家都在加快步伐,9月,支付宝宣布正式成立小程序事业部,并宣布将在3年内投入10亿创新基金,百度与即速应用达成合作,并上线了小程序一键生成功能的1.0版本。

借助小程序,两家或能改变自己的流量性质。白鸦表示,在BAT三家中,百度距离消费型流量最为遥远,没有消费者会在百度上完成购买行为。

而小程序是百度不容错过的机会。“如果未来12个月之内,百度不在小程序上发力,百度就没有活路了,支付宝都发力了。”在之前上海站的百万小程序峰会上,白鸦直白地表示。

不仅B、A两家不敢怠慢,国产手机厂商华为、小米、中兴、联想等九家手机厂商共同推出“快应用”,国内的今日头条,国外的谷歌和Facebook等巨头,也都相继推出了小程序。

作为国内最大的生活服务平台,美团也已经在小程序层面发力。今日,锌财经获悉,美团与有赞达成了小程序合作。据悉,美团与有赞在小程序插件方面正在进行合作,美团官方微信小程序近期已上线了由有赞提供服务的“好货拼团”板块。

无需安装,用完即走的特性,让小程序获得了不少消费者的青睐,而这也是品牌方不容忽视的新场景。不少原本做公众号、App的企业纷纷上线小程序,原本专注于线下场景的门店品牌,也开始注重发力小程序。

大趋势之下,也涌现出了很多帮助品牌开发小程序的服务商。

在上海站的百万小程序峰会,白鸦分享了为什么BAT都要发力小程序,以及商家该如何挑选一款合适的小程序,什么样的小程序符合当下的需求。

以下是白鸦当天的演讲,经锌财经编辑整理。

1

从1到1000,小程序在微信快速扩张

很多技术人士说小程序没有什么革命性,确实从纯技术角度说,小程序没有任何革命性。就是把原来H5的内容变成一个小程序的版本,虽然在里面做了很多组件、引擎的重构。

但是对消费者来说,现在不需要再安装APP了。

我们会发现很有意思的事情,如果微信生态是1的话,微信的红包可能是0,这就是10,公众号可能又是一个0,就是100,小程序再加一个0可能就是1000。

如果前面有那个1,后面的0非常有用,如果前面没有1,这个0可能没有太大作用,这是我们看到的今天小程序的变化。

过去做公众号的人都开始做小程序,原本没在微信里创业的人也开始做小程序了。

小程序今年GMV的增长曲线跟有赞2014年的增长很像,这个曲线非常陡,也许会更陡。我们当年是随着公众号的上涨走了一遍,现在很有可能会随着小程序的上涨把上一次的数据重新走一遍。

再看看转换数据。

以公众号文章为例,属于被动影响,转化率没有那么好,46%的流量,只有32%的交易额,说明平均转化率没有均值高。

我们会发现一个很有意思的现象。

过去如果你在早上8点钟发一篇文章,基本主要针对上班人群,这个文章在下午2点以后没有什么订单了,看完文章你如果想买就买了,如果当时没有想买就结束了。

但是有了微信小程序,访问过小程序留下了记录,下拉菜单能看到,我们发现三天的购买和一天的购买转化率比以前高了许多,早上看的时候想买忍住了,但是“草”种上了,晚上无聊时再打开,一天和三天的转化率比以前高出了很多,因为非常容易找回来。

同时,复购率提高了很多,因为顾客买完之后会再去找,去你店里逛。

2

为什么百度更需要小程序

互联网商业的本质是流量。

归纳一下,大致可以把流量分为三类,即资讯流量、娱乐流量和消费流量。这三种分类所对应的巨头是百度、腾讯和阿里。

从诞生到现在,百度一直给人的印象是“这是一个可以搜索的工具”,“百度一下,你就知道”。但要是在百度上买东西,就有点让人匪夷所思了。

起初,消费级流量百度还是有一点的,当时百度给淘宝带过去大概30%的流量,可是由于百度和阿里相互封杀了各自的链接,使得百度的流量性质没有向消费的方向发展。

后来,虽然百度在B2C、O2O浪潮来临后都有着或多或少的参与,但这家公司本质上仍然没有转型。

对于百度来说,从消费级公司赚到的钱基本是“品牌广告”的钱,也就是说,百度没有赚到过基于消费者交易行为带来的钱,也没有赚到过真正的消费型效果的钱。

消费级流量腾讯一开始也没有。

随着移动支付的普及,微信红包的推出、微商的爆发、滴滴打车的嵌入,让人们意识到“微信可以买东西”。

这样一来,用户的习惯就养成了。后来,随着拼多多、有赞、微店等多个企业的加入,快速推进了“微信流量消费化”的进程。

小程序不能被分享到微信之外,封闭的闭环让更多的平台商恐慌了,当大家都在微信里面做小程序,就没有人在支付宝里面经营自己的顾客关系。

支付宝已经开始发力小程序了。最缺消费流量的百度,如果未来12个月之内不在小程序上发力,百度就没有活路了。

互联网搜索引擎上一波危机在哪里?谷歌的上一次危机在什么时候?是脸书崛起的那一段时间。

那时候,谷歌遇到了一个尴尬:爬虫爬不到内容了,因为脸书的内容是依赖社交关系传播的。

2014年,Facebook广告销售额达到115亿美元,多数都来自移动端,较2013年增长65%,相比之下,谷歌广告收入虽然在当年实现利润144亿美元的利润,但增速放缓,并连续5个季度未达分析师预期,其股价下跌8%。

今天的小程序也是这样的,小程序的发展还不仅是现在这样,我觉得百度如果12个月之内不All in小程序的话,那么未来面临的真的是生死问题。

3

大趋势下为什么商家都需要小程序

大趋势是挡不住的,对于这些一年成交额超过1亿的餐饮企业来说,接下来的增长依靠“两个半”,半个是开店,剩下的是做零售、做IT。

比如肯德基,上个月初做了万人拼团,1秒钟之内挤进了几万个人同时下单,很快1个人发起的万人团可以团完。还有线上的优惠券领取和销售,跟5000家门店打通。

还有江中食疗,30个微信个人小号一对一维系着14万忠实用户,99元的付费会员卡,2个月积累了2400多位超级会员,超级会员有专属福利,有资格申请成为分销官,邀请他人购买,可以获得10%到15%的利润分配。

周黑鸭、幸福西饼、盘龙云海、五芳斋等等,非常多,这些都是有线下门店,把线下门店和线上统一起来玩起来的小程序。

私有化顾客资产、互联网营销和销售、全渠道统一经营管理,中国的新零售已经赶超了日本、美国和加拿大等地,因为他们仅仅只有基础设施。

有赞的零售系统中,不仅包含了网店管理及各种网络营销体系,也包含线下门店的收银、进销存、采购管理,打通了门店和网店的商品库,统一订单、实时处理、会员管理、储值卡、优惠券等,甚至包括员工绩效和资金管理。

关于商家搭建线上小程序,其实做法非常简单。

第一个部分,想尽办法去吸粉。

如果你是卖家,不在商品里面放DM(广告)单,让买家变成你的粉丝,你就是这个行业最傻的人了。同时门店有门店的营销活动,把到店的顾客变成粉丝。

第二部分,就是转化。

积分商城、赠品、扫码优惠、秒杀等把老顾客变成会员、粉丝再销售。给他们销售的时候做裂变,分销员,让这些老顾客裂变更多新的顾客,新的顾客变成老的顾客会裂变更多的新的顾客。

如果裂变速度慢你可以通过投广告的方式,把不认识的人变成新的顾客,它是正向不断循环迭代的过程,这个过程被商家已经玩的非常顺了。

4

如何挑选一款小程序

第一,看系统是否稳定。

讲一个基本的概念,我原来在百度的时候,最早的追求是4个9,支付宝2018年之前也没有做到4个9,99.99%的时间服务器是稳定的。今天这个行业里最差的服务商们,连99.97%都不会有,他们都在99.95%到99.56%之间,他们系统是不稳定的,因为他扛不住并发。

一秒钟处理超过6万笔订单的公司我猜只有四家,阿里巴巴、京东、美团、有赞。

怎么考核系统稳定呢?你也不要信我说,谁说你都别信,你去找大V们,你身边一定有几个大V,你问他们,谁家最稳定,你问用过的人,生意越好的人越知道谁家稳定,你就问他们就可以了,你说他的系统到底怎么样,系统是不是稳定,好不好用。

第二,看整个体系有多强的营销能力。

进到后台看看有多少营销功能,那些营销功能你去打开、测试一下看能不能转起来,如果营销功能测试一下能转得起来,那个系统的营销功能就够用。

第三,看好不好看,体验怎么样。

比如说买一个口红,不是搜索一下再买,是有人在朋友圈说这个口红不错,你打开了,然后你就把它买了。

你打开的时候页面丑的要死,你不会买的,所以页面一定不能丑。

第四,看打开速度。

别人在朋友圈里面分享说这个口红很不错,你觉得你有耐心等几秒?

不会有耐心超过2秒,2秒之内打不开你就把它关了。

这个是非常重要的指标,我做到HTML5的界面1秒要打开,小程序要2秒之内一定打开,如果打不开别人就跳出了。

还有不要在WIFI下测,要在4G下测。

你怎么测,找一个小程序的服务商,进入它的后台。

干两件事,第一个把商品列表页面上传超过100个商品,因为在你实际经营过程中,消费者不会点分类进去,是不停的往下下拉,实际经过过程中,小程序页面首页打开就有那么多商品,一个商品当然加载速度快,如果有100个商品能不能在2秒之内加载完成。

2秒之内能不能打开100个商品的列表,这个非常关键,如果做不到不要听他说吹牛,因为消费者打开那个商品就会跳出了。

然后你把商品详情页面做超过2米,主图做5、6张,然后详情页面做的很长,看那个页面打开速度怎么样,这个打开速度决定了客户的购买转化率。

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