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资讯 > 工具软件 > 玩转“面向消费品行业数字化全渠道营销”之售后服务
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玩转“面向消费品行业数字化全渠道营销”之售后服务

原创 时间:11-07 10:14 阅读:5479次 来源:前海圆舟

摘要:前海圆舟(Coracle),面向消费品行业数字化全渠道营销之售后服务,借助移动应用技术,让企业清晰化售后服务管理,将客户提交的支持请求转换为可以被记录的工单提交给支持服务的人员,从而让内部服务人员进行有针对的受理与服务,并根据实际情况对支持请求进行转派和分配,让所有的客户售后服务请求都不会疏漏,体现企业售后服务的专业化,管理的清晰化,从而增强客户的满意度及忠诚度!

如果企业最终追求的是整个生产和服务链的良性发展,以及如何获得企业的长期和可持续的健康发展的话,那么,售后服务就成了企业售后最重要的环节。售后服务的优劣直接影响消费者的满意度,从而,售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的重要组成部分。

不论你的销售是多么的巧舌如簧,企划人员是多么的标新立异,研发人员是多么的高深和专业,但是,所有的这些最终都是要服务于消费者的需求,so,企业要实现与消费者之间的信息互通,如何做到呢?

声明:本文由前海圆舟企业号发布,依据企业号用户协议,该企业号为文章的真实性和准确性负责。创头条作为品牌传播平台,只为传播效果负责,在文章不存在违反法律规定的情况下,不继续承担甄别文章内容和观点的义务。

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